Често задавани въпроси за продуктите и услугите на Pluxee Bulgaria

Добавете картата си за подарък към Apple Pay или Google Pay и я задайте като карта за плащане по подразбиране на вашия смартфон. 

Преди да извършите плащане, отключете или събудете устройството си с активиран NFC и след това го доближете близо до терминала.

--> Как да добавя виртуална карта за подарък Pluxee в Google Wallet

--> Как да добавя виртуална карта за подарък Pluxee в Apple Pay

--> Как да правя онлайн плащания с моята виртуална карта за подарък Pluxee

Къде могат да се правят плащания с виртуална карта за подарък Pluxee?

Картата за подарък може да се използва в България за безконтактни плащания във всички търговски обекти, оборудвани с POS терминал, и в онлайн магазини, които са част от партньорската мрежа на Pluxee Bulgaria. Може да разгледате нашата интерактивна карта с обекти. 

Какви са лимитите за плащания с моята виртуална карта за подарък Pluxee?

Можете да проверите лимитите на трансакциите на вашата виртуална карта за подарък Pluxee в Общите условия, в раздел 5 „Валута и лимити“, когато влезете в профила си на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.

Защитени ли са средствата във виртуалната карта за подарък Pluxee?

Да. Издателят на картата за подарък Pluxee е DiPocket UAB, което е под контрола на Банката на Литва, на която редовно докладва за дейността си. Като институция, извършваща регулирана дейност, DiPocket е длъжно да спазва всички приложими финансови закони и закони за защита на ползвателите.

Имайки най-висок статут на член на Mastercard® Principal Member, DiPocket също прилага оперативните правила на Mastercard® и други общи оперативни разпоредби.

--> За добавяне на ваучер за храна Pluxee към мобилния Ви портфейл в Apple Wallet

--> Какво трябва да направя, ако загубя мобилното си устройство с Apple Wallet?

За да добавите своята виртуална карта за подарък Pluxee към мобилния си портфейл в Apple Wallet (и да използвате Apple Pay), следвайте стъпките по-долу.

1. Отворете мобилния си портфейл.
2. Натиснете „+“ в горния десен ъгъл на екрана.
3. Изберете „Добави ръчно детайли за карта“.
4. Изберете “Добави друга карта“ най-долу на екрана.
5. Попълнете името си и номера на виртуалната карта Pluxee, който ще намерите в профила си на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.
6. Попълнете датата на валидност и CVC кода от гърба на виртуалната карта Pluxee.
7. Приемете условията за мобилни плащания с карта.
8. Изберете верификация с текстово съобщение и въведете получения с SMS код
9. Кодът ще бъде изпратен на телефонния номер, с който сте регистриран в giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.
10. След като въведете получения с SMS код, можете да правите безконтактни плащания с мобилното си устройство.

Кой може да използва Apple Pay?

Apple Pay може да се използва от потребителите на телефон iPhone или смарт часовник Apple Watch. Устройството трябва да има функция NFC.

Къде мога да плащам с Apple Pay?

Можете да правите онлайн плащания или плащания на безконтактните POS терминали на търговците от нашата партньорска мрежа. 

Можете да отворите картата с търговски обекти:

• от Вашето приложение Pluxee или
• от нашият уебсайт.

Къде мога да видя трансакциите, които съм направил с Apple Pay?

За преглед на трансакциите, извършени с виртуална карта за подарък Pluxee, посетете меню „История на трансакциите“ в портала.

Във вашия Apple Wallet можете да видите списък с трансакциите, направени само през Apple Pay.

Как да деактивирам виртуалната си карта от Apple Wallet?

В Apple Wallet изберете картата за подарък Pluxee, след което натиснете менюто с трите точки в горния десен ъгъл и изберете „Детайли за картата“. След това натиснете „Премахни картата“.

--> За добавяне на карта за храна Pluxee към мобилния Ви портфейл Google Wallet

--> Какво трябва да направя, ако загубя мобилното си устройство с Google Wallet?

За да добавите своята карта за подарък Pluxee към мобилния си портфейл в Google Wallet, следвайте стъпките по-долу.

1. Отворете приложението Google Pay на смартфона си и натиснете бутона “Добавяне на карта” в долната част на екрана.
2. Изберете опцията “Дебитна или кредитна карта” от менюто.
3. Изберете “Кредитна или дебитна карта” в менюто “Избор на карта за настройване”.
4. Въведете детайли за своята виртуална карта за подарък Pluxee: номер, валидност, CVC код.
5. Приемете условията на приложението и на картата.
6. Изберете SMS като метод за верификация и въведете кода, който получите като SMS.
7. Кодът ще бъде изпратен на телефонният номер, с който сте регистриран на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.

След като въведете получения с SMS код, можете да правите плащания с мобилното си устройство.

Ако сте загубили устройството с вашия Google Wallet/Apple Wallet, препоръчваме ви да блокирате вашата виртуална карта за подарък или електронните Ви ваучери за храна Pluxee чрез:

--> Портал за крайни потребители на електронни ваучери

--> Портал за крайни потребители на виртуални карти подарък

Можете също да анулирате картите си, като се свържете с Центъра за обслужване на клиенти на телефон 0700 40 700 (от понеделник до петък, от 09:00 до 18:00 ч.). За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на Вашия оператор.

!!! Не забравяйте, че това е необратима операция и използването на вашата карта вече няма да е възможно, дори ако намерите телефона си. 

1. Уверете се, че картата е активирана: За да добавите картата си за храна към Google Pay / Apple Pay, е нужно тя да бъде активирана. Можете да го направите с контактна трансакция с поставяне на картата в ПОС терминал и въвеждане на ПИН код, или в приложението да изберете опция "Активирай картата си". 
2. Добавяне на карта към Android Smart часовник:  Успешното добавяне на карта за храна Pluxee към смартчасовник с ОС Android зависи също така от различни допълнителни споразумения и договори между различни страни, в този смисъл възможно да не можете да добавите Pluxee картата си поради независещи от нас причини. 
3. Съветваме Ви да добавяте своята карта от мобилното приложение: Това е най-сигурният и бърз начин. Вижте как да добавите картата си в Google Wallet / Apple Wallet.

Aко не успявате да добавите картата си в Google Pay / Apple Pay, да се свържете с нас на тел. 0700 40 700*, за да можем да Ви съдействаме. 

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

Думата „гифт карта“ идва от английския израз gift card, който означава карта за подарък. В практиката това е предплатена карта с определена стойност, която получателят може да използва за покупка на продукти или услуги според своите нужди и предпочитания. Въпреки че не е българска дума, тя се използва все по-често и у нас.

Защо гифт картата е удобен подарък

Гифт картата е удобна алтернатива на традиционния подарък, защото дава свобода на избор. Вместо конкретен физически подарък, тя позволява на получателя сам да реши какво да купи.

Какво представлява виртуалната карта за подарък Pluxee

В контекста на Pluxee, гифт картата е Виртуална карта за подарък Pluxee - изцяло дигитално решение за компании, които искат да зарадват, мотивират или възнаградят своите служители и бизнес партньори. Картата се издава без физическа пластика, получава се по имейл и може да бъде добавена в мобилен портфейл като Google Wallet или Apple Wallet.

С Виртуална карта за подарък Pluxee получателят може да плаща удобно онлайн или безконтактно в партньорската мрежа на Pluxee. Това я прави подходящ избор за корпоративни подаръци, бонуси, празнични кампании, признание за постигнати резултати или специални поводи като Коледа, Великден, годишнини и лични събития.

Защо компаниите избират виртуална карта за подарък Pluxee за служители

• За работодателите картата за подарък Pluxee (гифт картата) е практичен начин да подарят избор, без да организират физическа доставка или да избират универсален подарък за всички, независимо от локацията им. 
• За служителите тя е удобен, модерен и сигурен начин да използват своя бонус там, където им е най-полезен.

1. За да предоставяте електронни ваучери за храна на служителите си, трябва да сключите договор с лицензиран оператор на ваучери за храна, например Плъкси България ЕООД. 
2. След активиране на услугата работодателят подава месечна поръчка през електронния портал на оператора, като посочва служителите и сумите за зареждане.

Стойността на ваучерите се зарежда директно в картите на служителите, без нужда от раздаване на хартиени ваучери. Това прави процеса по-бърз, по-удобен и лесен за администриране.

Какви са данъчните облекчения за работодатели предоставящи електронни ваучери за храна

Електронните ваучери за храна са един от най-ефективните начини работодателят да предостави допълнителна придобивка с данъчно предимство. 

В България те могат да бъдат предоставяни до 102,26 евро месечно на служител, като при спазване на законовите условия тази сума не се облага като стандартно трудово възнаграждение.

За работодателя това означава по-нисък разход в сравнение с изплащане на същата стойност като заплата, тъй като се спестяват част от данъците и осигурителните тежести. 

За служителя предимството е, че получава реална покупателна стойност за храна, без сумата да бъде намалявана с данък върху дохода и лични осигуровки.

Примерна калкулация: 

При 5 служители и месечно зареждане на ваучери по 102,26 евро на човек, ориентировъчната икономия може да бъде:

За работодателя: около 272,93 евро на месец, или 3 275,13 евро годишно.
За служителите: около 29,52 евро на месец, или 354,26 евро годишно.

Направи собствена калкулация

Така електронните ваучери за храна дават възможност на компаниите да повишат стойността на социалния пакет, без да увеличават разходите си по начина, по който би се случило при директно увеличение на заплатата.

Искам оферта

Каква е максималната сума за зареждане на електронни ваучери за храна

Максималната сума за зареждане на електронни ваучери за храна е 102,26 евро.

Тази стойност е изчислена по правилото за превалутиране, определено в Закона за въвеждане на еврото в Република България (ЗВЕРБ). Работодателят може да зарежда ваучери за храна до този максимален размер за служител, съгласно приложимите законови изисквания.

Къде могат служителите да използват електронни ваучери за храна

Електронните ваучери за храна могат да се използват във физически търговски обекти и онлайн магазини, които приемат този начин на плащане и имат сключен договор с оператор на ваучери за храна. Обектите трябва да предлагат допустими стоки и/или услуги, като храни и хранителни продукти, и да разполагат с необходимата техническа възможност за приемане на електронни ваучери.

Служителите Ви могат да използват електронните ваучери Pluxee в партньорската мрежа на Pluxee Bulgaria, която включва над 13 000 физически обекта и онлайн магазини в цялата страна. Актуалните търговски обекти могат да бъдат проверени в картата с търговски обекти на Плъкси.

Искам оферта

Ваучерите за храна са социална придобивка, която всеки работодател в България може да предостави на своите служители. 

От 1 юли 2024г. ваучери за храна по Наредба 7 се издават само на електронен носител - физическа или виртуална карта (често наричана е ваучер). 

Работодателят поръчва карти за своите служители, които зарежда всеки месец с електронни ваучери през онлайн портал.

Pluxee Bulgaria предлага електронни ваучери за храна по Наредба 7 под формата на физически или виртуални карти Visa с 3DSecure.

В размер до 102,26 евро месечно на служител ваучерите за храна са освободени от данъци и осигуровки. С тях могат да се закупуват храна, хранителни продукти, безалкохолни напитки, хранителни добавки от широка мрежа от търговски обекти в цялата страна.

Мога ли да плащам онлайн с електронни ваучери за храна Pluxee?

Можете да използвате своята карта за храна Pluxee в онлайн магазини за храна, които са част от нашата търговска мрежа. Можете разгледате мрежата тук, като трябва да филтрирате "Онлайн магазини" и продукт "Електронен ваучер за храна".

Защитени ли са онлайн плащанията с карта за храна Pluxee?

Онлайн плащанията с карта за храна Pluxee са защитени с 3DSecure технология по програмата на Visa. Тя осигурява сигурни плащания в интернет, с цел предпазване от интернет измами и неоторизирани плащания.

Какво представлява 3Ds?

3DS автентикацията представлява допълнителен слой на защита. При онлайн плащане на страницата на търговеца е необходимо да въведете еднократен шестцифрен код, който получавате на телефонния си номер, както и да потвърдите предишна онлайн трансакция, извършена с карта Pluxee.

Как да започна да предоставям електронни ваучери за храна на своя екип?

Ако досега не сте работили с Плъкси България, можете да изпратите запитване за оферта или да позвъните на 0700 40 700 от понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч. (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор).

Наш търговски представител ще се свърже с Вас в най-кратък срок, за да Ви предостави персонализирана оферта.

Ваучерите за храна Pluxee по Наредба 7 са освободени от данъци и такси в размер до 102,26 евро месечно на служител. Те могат да бъдат използвани само за определени групи продукти и услуги - храни, хранителни продукти, безалкохолни напитки и др. Предвид данъчните облекчения размерът на ваучерите е регулиран от Министерството на финансите с годишна квота.

Ваучерите за подарък Pluxee нямат облекчения в данъчното третиране. С тях могат да се заплатят широк набор продукти и услуги в над 13 000 обекта, с които Pluxee Bulgaria има сключен договор. Размерът и номиналът на ваучерите се определя от работодателя и няма годишна квота, която да регулира колко ваучери ще бъдат отпечатани.

Ваучерите за храна по Наредба 7 са напълно освободени от данъци и осигуровки в размер до 102,26 евро месечно на служител.

„Е ваучер“ означава електронен ваучер

„Е ваучер“ е често използвано сред хората наименование за електронен ваучер за храна - дигитална форма на ваучер, която не се предоставя на хартия, а се използва чрез карта, мобилно приложение или друг електронен носител. 

В контекста на Pluxee Bulgaria това е Visa карта с възможност за достъп и управление през мобилно приложение, както и за добавяне в Apple Pay и Google Pay.

Как работи "е ваучерът" за храна

Ако сте клиент на Pluxee и сте работодател, можете да направите онлайн поръчка на ваучери чрез портала за поръчки. След зареждане сумите са видими за служителите ви в мобилното им приложение или през клиентския портал. Служителите използват своите Pluxee карти за храна в партньорската мрежа на Pluxee.

За кого е подходящ

Така нареченият „е ваучер“ е подходящ за работодатели, които искат да предоставят данъчно ефективна социална придобивка без излишна администрация. Електронният ваучер за храна улеснява както поръчката и зареждането от страна на работодателя, така и ежедневното използване от служителите.

Къде може да се използва

Електронните ваучери за храна Pluxee могат да се използват в партньорски търговски обекти, които приемат Pluxee карта за храна - например физически и онлайн магазини, супермаркети, ресторанти, платформи за доставка на храна и други обекти за храни и хранителни продукти.

--> Какво може да се купи с ваучери за храна

1. Активация на карта – първото плащане с карта Pluxee трябва да бъде с контактна трансакция с въвеждане на ПИН​ код, за да се активира картата.
2. Забравен ПИН код - потребителят може да провери своя ПИН код в приложението Pluxee.
3. Недостатъчна наличност по картата - потребителят може да провери своята наличност чрез мобилно приложение, на уеб портала consumers.pluxee.bg или на тел. 0700 40 700.