Търсене по ключова дума
Имате въпроси за продуктите на Pluxee Bulgaria?
Можете лесно да намерите отговорите с нашата търсачка - просто въведете ключова дума.
Къде мога да видя MID?
МID (merchant ID) - номер на всеки обект можете да видите на разписка от ПОС терминал или да получите от банката/институцията, която ви е предоставила правото да приемате плащания с карти. Необходимо е да добавете всички MID номера на търговските обекти, които приемат виртуална карта за подарък Pluxee, дори и MID номерата да са на различни банки.
Подробни инструкции можете да видите тук.
Къде мога да видя стойността на хартиените ваучери, които съм получил?
Стойността е отпечатана с цифри и букви на лицето на всеки ваучер.
Мога ли да заменя хартиените ваучери срещу пари в брой?
Не. Обмяната на ваучери срещу пари в брой е забранена.
Мога ли да намаля заплатите и да предоставям намалението под формата на електронни ваучери за храна?
Според законодателството това е забранено. Ваучерите за храна по Наредба 7 са допълнителна социална придобивка към заплатата и не могат да заместят заплатата или част от нея.
Мога ли да предоставя различен размер ваучери за подарък Pluxee на служителите си? Мога ли да ги предоставям само на част от служителите?
Работодателят има свобода да предостави ваучери за подарък Pluxee на всички или на част от служителите си, както и да определи различна сума за всеки.
Мога ли да предоставям ваучери за храна само на определени служители?
Съгласно законовата регулация, ваучери за храна трябва да бъдат предоставяни на всички служители, които са назначени на трудов договор или договор за управление във фирмата.
Мога ли да предоставям ваучери по Наредба 7 и по Наредба 11?
Да. Можете да предоставяте ваучери за храна по Наредба 7 на всички работещи във фирмата.
На служителите, които работят при условията, определени от Наредба 11, можете да предоставяте и ваучери по Наредба 11.
Мога ли да предоставям различен размер ваучери за храна на служителите си?
Предоставеният размер на ваучерите за храна по Наредба 7 трябва да бъде еднакъв за всеки служител, който има трудов договор или договор за управление, или да се определя на база на отработеното от всеки служител време.
Мога ли да променям цените при заплащане с ваучери за храна?
Търговците нямат право да променят цените в зависимост от това дали клиентите заплащат с електронни или хартиени ваучери или пари.
Могат ли ваучерите ми да бъдат осребрени по-бързо?
Да. За да бъдат осребрени ваучерите в по-кратък срок, можете да се възползвате от нашата услуга "Експресно осребряване".
Можете да я заявите като изберете тази опция в бланката за осребряване.
Може ли nолзвателят сам да зареди своята виртуална карта за подарък Pluxee?
Не. Виртуална карта за подарък Pluxee e социална придобивка и сума по нея може да се зарежда само от работодател или бизнес клиент.
Може ли друго лице да използва картата ми за подарък Pluxee (съпруг/а, дете и т.н.)?
Не. Съгласно Общите условия само лице, което е получило картата за подарък от своя работодател/бизнес клиент и притежава имейл адреса, на който е изпратен кодът за активиране на картата, има право да използва картата.
Може ли мой служител да предостави данни за виртуалната си карта за подарък на друго лице?
Не, според Общите условия за ползване на виртуална карта за подарък Pluxee ползвателят е длъжен да не разкрива данни от картата на трети лица, с цел избягване на неоторизирани операции.
Можете ли да преиздадете ваучери по Наредба 7, ако срокът им е изтекъл?
Ваучерите за храна по Наредба 7 не се връщат и не се преиздават.
Моята карта за подарък Pluxee е анулирана. Какво да направя?
Свържете се с лицето във вашата компания, което отговаря за социалните придобивки.
Той/тя ще се свърже с нас за последващи стъпки. След издаване на нова карта, ще получите код за активирането й на имейл адреса, регистриран на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.
Необходимо ли е да декларирам ваучерите за храна пред НАП?
С промени в ЗДДФЛ (Закон за данъците върху доходите за физически лица) от 23.12.2022г. работодателите вече трябва да декларират пред НАП някои от предоставените на служителите необлагаеми доходи, включително ваучерите за храна.
Информацията се подава като част от справката за платените облагаеми доходи по чл. 73, ал. 6 от ЗДДФЛ за 2022 г.
Необходимо ли е споразумение за обработване на лични данни за предоставяне на виртуална карта за подарък Pluxee?
Не. При администрирането на виртуалните карти за подарък, Pluxee и издателят на картата не обработват данни от името на клиента, а ги събират и обработват като независими администратори – доставчици на услуги, за целите на издаването и администрирането на картите. Поради това споразумение за обработване на данни по смисъла на ОРЗД не е необходимо.
Освободени ли са от данъци и такси ваучерите за храна по наредба 11?
Да, ваучерите по Наредба 11 са освободени от данъци и такси.
Ползвател не получи имейл с кода на картата си за подарък. Какво да направя?
Първо проверете папка СПАМ или други папки на пощенска кутия. При липса на съобщение, моля, свържете се с нас на 070040 700* или по мейл. При поискване можем да ви изпратим отчет, потвърждаващ изпращането на имейл с код за активация до посочения ползвател.
*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.
Получавам ли ресто при пазаруване с ваучери за подарък Pluxee?
Не, при пазаруване с хартиени ваучери не получавате ресто.