Търсене по ключова дума
Имате въпроси за продуктите на Pluxee Bulgaria?
Можете лесно да намерите отговорите с нашата търсачка - просто въведете ключова дума.
Мога ли да внасям или да тегля средства от картата?
Картодържателят не може да внася пари по своята карта Pluxee или да прехвърля суми по друг начин, освен за извършване на покупка в търговски обект от нашата мрежа.
Мога ли да тегля средствата от картата си за храна от банкомат?
Средствата, с които е зареден електронният ваучер, не могат да бъдат теглени на банкомат. Те могат да бъдат похарчени само на ПОС терминал в обект от търговската мрежа на Плъкси България.
Ще бъдат ли валидни хартиените ваучери за храна след дигитализацията?
Хартиените ваучери за храна по Наредба 7 спряха да бъдат издавани на 30 юни 2024 г.
Всички вече издадени хартиени ваучери по Наредба 7 важат до датата на валидност, изписана на всеки един от тях и се приемат в партньорската мрежа от търговски обекти на Плъкси.
Хартиени ваучери за храна продължават да бъдат издавани по Наредба 11.
Ще мога ли да обменя хартиени ваучери за храна за средства в картата?
Веднъж издадени, хартиените ваучери могат да бъдат похарчени в мрежата на Плъкси България до датата на своята валидност. Те не могат да бъдат преотстъпвани, заменяни срещу пари или заменяни за наличност в картата-носител на електроните ваучери.
Каква е разликата е между хартиените и електронни ваучери за храна?
Променя се единствено носителят на ваучерите за храна. Те продължават да са социална придобивка, която до 102,26 евро/200 лв. месечно на служител е освободена от данъци и за работодателя, и служителя.
Новият дигитален формат ще улесни работодатели, служители и търговци, като направи получаването и използването на ваучерите по-лесно, удобно и бързо.
Може ли друг човек да пазарува с моята карта за храна?
Електронните ваучери за храна се предоставят поименно на служители на постоянен трудов договор и не могат се преотстъпват на трети лица.
Какво се случва с картата за храна Pluxee, получена от предишен работодател?
След напускане на работно място можете да продължите да използвате картата от бившия си работодател, докато изхарчите заредените средства и балансът ви стане 0.
Когато балансът ви достигне 0, картата става неизползваема. В случаите, в които работодателят има допълнителни разходи, свързани с предоставянето и използването на Вашата карта, той може да изиска от вас да изхарчите средствата по нея в рамките на определен период, след което картата да бъде деактивирана.
Картата, която бившият ви работодател е поръчал за вас, не може да се използва от новия ви работодател.Бившият ви работодател няма право да изиска вашата карта, за да я предостави на друг служител.
Ще ми трябва ли нова карта за храна, ако сменя своя работодател?
Да. Всяка карта за храна Pluxee се издава на наето лице, работещо на трудов договор от неговия работодател.
Как да добавя картата за храна Pluxee в Apple Pay?
За да добавиш своята Pluxee карта за електронни ваучери за храна в Apple Pay, трябва да имаш приложението Pluxee и да си добавил активна Pluxee карта в него.
- Отвори приложението Pluxee.
- Отвори настройките на твоята Pluxee карта и избери "Добави в портфейл".
- Приеми Общите условия.
Готово!
Как да добавя картата за храна Pluxee в Google Pay?
За да добавиш своята Pluxee карта за електронни ваучери за храна в Google Pay, трябва да имаш приложението Pluxee и да си добавил активна Pluxee карта в него.
- Изтегли приложението Pluxee от Google Play Store.
- Влез в профила си или се регистрирай, като въведеш имейл адреса си и последваш стъпките.
- Добави картата си за храна Pluxee в Google Pay, като избереш „Добави в Google Pay“.
- Приеми Общите условия.
Готово!
Какво представляват електронните ваучери за храна?
Електронните ваучери за храна използват електронен носител – физическа или виртуална карта. Картата се зарежда всеки месец от работодателя и може да се използва от служителите за плащания на POS терминал само в мрежата от търговски обекти на съответния оператор на ваучери.
Търговските партньори получават средствата от плащането директно по своята банкова сметка, след което заплащат комисионна по договор към оператора на ваучери на храна.
В момента приемам ваучери за храна на хартия. Мога ли директно да започна да приемам и електронни ваучери?
За приемането на електронни ваучери е необходим допълнителен договор с Плъкси България и предоставяне на данни за вашите MID номера. Свържете се с нас, за да получите допълнителна информация.
Кои търговски обекти могат да приемат електронни ваучери за храна?
За да приемат електронни ваучери за храна, обектите е необходимо да предоставят стоки и/или услуги в обхвата на ваучерите, да бъдат регистрирани по ДДС, да използват POS терминал(и) и да сключат договор с оператор на ваучери.
Как става плащането с електронни ваучери за храна?
Плащането с електронните ваучери става на POS терминал, точно както плащането с дебитна или кредитна карта.
Плащанията могат да бъдат и контактни, и безконтактни.
Първото плащане с физическа карта за храна Pluxee задължително трябва да бъде контактно, с въвеждане на ПИН код.
След това потребителите на ваучери могат да плащат изцяло безконтактно, стига устройството на търговеца да позволява това.
За какви стоки могат да се харчат ваучерите?
С електронни ваучери за храна могат да се закупят хранителни продукти, готова храна, безалкохолни напитки и хранителни добавки.
По закон е изрично забранено закупуването на алкохол и тютюневи изделия.
От 1 април 2025 г. ваучерите за храна, издавани от работодателите съгласно Наредба № 7 на Министерството на финансите и Министерството на труда и социалната политика за условията и реда за издаване и контрол върху ваучерите за храна и чл. 209а от ЗКПО, ще могат да се използват единствено за покупка на хранителни продукти.
Сигурни ли са плащанията с електронни ваучери?
Електронните ваучери Pluxee използват картово решение на VISA, което отговаря на всички международни стандарти за сигурност.
Какви са задълженията на касиера при приемане на електронен ваучер за храна?
Задължение на касиера е да провери дали с ваучерите се заплащат само законово позволените продукти.
Плащането става лесно и бързо, като с банкова карта.
Как се случва осребряването на електронни ваучери за храна?
- Приемате плащанията на вашите POS терминали и средствата постъпват директно във вашите сметки.
- След като плащането е успешно, ще получите парите си до няколко дни – в зависимост от договора с обслужващата ви банкова институция.
- В края на месеца Pluxee фактурира трансакциите, които са постъпили във вашата банкова сметка до последното число на месеца.
- Получавате фактура със справка за плащанията от Pluxee. Тя съдържа списък на трансакциите с ауторизационен код на всяка трансакция.
Какви са предимствата за търговските обекти от приемането на електронни ваучери за храна?
От 1 юли 2024г. Pluxee и останалите оператори на ваучери за храна в страна издават само електронни ваучери за храна.
Ваучерите са възможност да:
- Привлечете нови клиенти или да увеличите оборота от сегашните си клиенти.
- Станете част от затворена мрежа, която тепърва расте.
- Използвате още едно разплащателно средство, което не изисква допълнително време за вашия персонал.
- Получавате средствата си веднага.
Какво е MID код?
Merchant ID (MID) е уникален номер на всеки търговски обект. При сключване на договор за електронни ваучери за храна Pluxee е задължително да ни предоставите тези номера, за да започнете да приемате плащания.
Можете да се запознаете с инструкциите за предоставяне на MID.