Търсене по ключова дума

Всички фактури, издадени до 31 декември 2025 г., ще бъдат в лева и плащанията по тях трябва да са в същата валута. Фактурите, издадени от 1 януари 2026 г. нататък, ще бъдат в евро и плащанията по тях трябва да са също в евро.

При приемане на ваучери за подарък Pluxee не трябва да: 

• връщате ресто;
• да заменяте ваучери срещу пари в брой;
• да перфорирате, облепвате и пишете по ваучерите;
• да приемате ваучери с нарушена цялост;
• да приемате ваучери със зацапан баркод и сериен номер едновременно;
• да нарушавате целостта на баркода на ваучерите;
• да променяте цените на стоките/услугите си в зависимост от това дали клиентът плаща с ваучери или с пари.

Pluxee гарантира осребряването на Вашите ваучери, когато те са изпратени до 40 дни след изтичане на тяхната валидност и не са с нарушена цялост и външен вид.

Ако не помните паролата си, можете да зададете нова като натиснете бутона “Забравена парола”. Линк за промяна на вашата парола ще бъде изпратена на имейл адреса, определен за вашия профил.

Да. Издателят на картата за подарък Pluxee е DiPocket UAB, което е под контрола на Банката на Литва, на която редовно докладва за дейността си. Като институция, извършваща регулирана дейност, DiPocket е длъжно да спазва всички приложими финансови закони и закони за защита на ползвателите. 

Имайки най-висок статут на член на Mastercard® Principal Member, DiPocket също прилага оперативните правила на Mastercard® и други общи оперативни разпоредби.

Искаме датата на раждане, за да потвърдим, че картата ще се използва от пълнолетно лице.

Причината да искаме информация за държавата, в която пребивавате, е за да проверим дали отговаряте на изискването картите да бъдат издавани на български граждани или на лица, пребиваващи на територията на Р. България.

Ще получите фактура на посочен от вас имейл адрес, заедно с Отчет за извършени операции за съответния период, съгласно договора. 

Ние ще очакваме дължимите такси и комисионни по банкова сметка на Pluxee до 10 календарни дни от датата на издаване на фактурата.

За да добавите своята карта за подарък Pluxee към мобилния си портфейл в Apple Pay, следвайте стъпките по-долу.

За добавяне на ваучер за храна Pluxee към мобилния си портфейл в Apple Pay, вижте инструкциите тук.

1. Отворете мобилния си портфейл.
2. Натиснете „+“ в горния десен ъгъл на екрана.
3. Изберете „Добави ръчно детайли за карта“.
4. Изберете “Добави друга карта“ най-долу на екрана.
5. Попълнете името си и номера на виртуалната карта Pluxee, който ще намерите в профила си на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.
6. Попълнете датата на валидност и CVC кода от гърба на виртуалната карта Pluxee.
7. Приемете условията за мобилни плащания с карта.
8. Изберете верификация с текстово съобщение и въведете получения с SMS код
9. Кодът ще бъде изпратен на телефонния номер, с който сте регистриран в giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.

След като въведете получения с SMS код, можете да правите безконтактни плащания с мобилното си устройство.

За да добавите своята карта за подарък Pluxee към мобилния си портфейл в Google Wallet, следвайте стъпките по-долу.

За добавяне на ваучер за храна Pluxee към мобилния си портфейл в Google Pay, следвайте стъпките тук.

1. Отворете приложението Google Pay на смартфона си и натиснете бутона “Добавяне на карта” в долната част на екрана.
2. Изберете опцията “Дебитна или кредитна карта” от менюто.
3. Изберете “Кредитна или дебитна карта” в менюто “Избор на карта за настройване”.
4. Въведете детайли за своята виртуална карта за подарък Pluxee: номер, валидност, CVC код.
5. Приемете условията на приложението и на картата.
6. Изберете SMS като метод за верификация и въведете кода, който получите като SMS.
7. Кодът ще бъде изпратен на телефонният номер, с който сте регистриран на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.

След като въведете получения с SMS код, можете да правите плащания с мобилното си устройство.

1. Влезте в профила си на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.
2. Натиснете "Регистрация на карта".
3. Въведете кода за регистрация на картата, който сте получил по имейл.
4. Потвърдете активацията с имейл.

Влезте на адрес giftcard.pluxee-bg.dipocket.org и въведете данните си за вход в системата.

Добавете картата си за подарък към Apple Pay или Google Pay и я задайте като карта за плащане по подразбиране на вашия смартфон. 

Преди да извършите плащане, отключете или събудете устройството си с активиран NFC и след това го доближете близо до терминала.

Ще получите PIN код за вашата карта за подарък Pluxee като SMS на телефона, който сте използвал за регистрация на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org. 

Можете по всяко време да променяте PIN кода си като влезете в профила си на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org и изберете опцията „Смяна на PIN код” в таб „Сигурност“.

Картата за храна Pluxee, заредена с електронни ваучери за храна, се използва за плащания като стандартна дебитна карта.

Необходимо е да изберете търговски обект, който приема електронни ваучери за храна Pluxee, и при плащане да доближите чипа на картата към четеца на POS терминала. При първо плащане трябва да активирате картата, като я поставите в POS терминала и да въведете своя ПИН код, а след това можете да плащате изцяло безконтактно, стига ПОС терминалът да има такава функция. 

Възможно е да ви бъде поискан ПИН код при плащания на стойност над 100 лв./51,13 € или за по-малки суми в зависимост от ПОС терминала. Средствата по картата не могат да се теглят на банкомат, да се прехвърлят по друга сметка или да се използват за плащания в обекти, които не са част от мрежата на Плъкси.

За да извършите онлайн плащане с картата за подарък, въведете следните данни: номер на карта, срок на валидност, CVC код (можете да намерите тези данни, когато влезете в профила си на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org) и потвърдете транзакцията с SMS код, изпратен на телефонния номер, предоставен при регистрацията на картата.

Тази информация може да бъде открита на сайта на платформите за мобилни плащания:

• Google Pay: https://support.google.com/pay/answer/7643995 
• Apple Pay: https://support.apple.com/bg-bg/HT208531

Важно: за да използвате безконтактни плащания уверете се, че NFC функцията на телефона ви е включена.

1. Влезте на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.
2. Въведете получения код за регистрация на картата, номера на мобилния си телефон (с него ще се логвате занапред), датата на раждане и държавата.
3. Въведете кода за потвърждение, получен чрез SMS и задайте парола. За да активирате потребителския си профил, приемете общите условия, получени по имейл.

В случай на кражба на данни от вашата виртуална карта за подарък Pluxee или съмнение за неоторизирано използване на картата, трябва незабавно да я блокирате. 

Можете временно да блокирате картата си (обратима операция), когато влезете в профила си на адрес giftcard.pluxee-bg.dipocket.org. 

За анулиране на картата (необратима операция) се обадете на Центъра за обслужване на клиенти на 0700 40 700*. 

*За обаждането може да бъде начислена такса, съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

За да предоставяте ваучери на вашите служители, е необходимо да сключите договор с лицензиран оператор на ваучери като Pluxee Bulgaria. 
Можете да заявите безплатна оферта тук.