Търсене по ключова дума

Имате въпроси за нашите продукти? Можете лесно да намерите отговорите с нашата търсачка - просто въведете ключова дума.

Product

Кога картата за подарък е активна за ползване?

Картата за подарък Pluxee е активна веднага, след като процесът по регистрацията/добавянето на картата към вашия профил приключи.

Колко струва използването на Apple Pay или Google Wallet?

И двете приложения са абсолютно безплатни. 

Какво е DiPocket?

DiPocket е издател на виртуална карта за подарък Pluxee. 

DiPocket UAB е регистрирано в Литва под дружествен номер: 305599375, регулирано е от Банката на Литва и е лицензирано като дружество за електронни пари (лицензионен номер: 75), със седалище и адрес на управление: Upės Str. 23, 08128 Вилнюс, Литва.

Къде мога да видя MID?

МID (merchant ID) - номер на всеки обект можете да видите на разписка от ПОС терминал или да получите от банката/институцията, която ви е предоставила правото да приемате плащания с карти. Необходимо е да добавете всички MID номера на търговските обекти, които приемат виртуална карта за подарък Pluxee, дори и MID номерата да са на различни банки.

Подробни инструкции можете да видите тук.

Какъв е процесът за осребряване на ваучери за подарък Pluxee?

Pluxee гарантира осребряването на ваучерите, приети от търговските обекти, когато те са изпратени до 40 дни след изтичане на тяхната валидност и не са с нарушена цялост и външен вид.

Необходимо е да:

  • Поставите датата на приемане на ваучерите и печата на търговския обект на гърба на всеки един ваучер;
  • Попълните прилежно представената Ви от Pluxee разписка за осребряване;
  • Донесете ваучерите на гишето на Pluxee всеки делничен ден между 9.00 и 12.00 часа или ги изпратете по пощата или по куриер.

Ваучерите за подарък Pluxee са за еднократна употреба. След получаването им Pluxee извършва следните операции с тях:

  • Анулира приетите ваучери като отстрани техните холограми;
  • Проверява защитните елементи на всеки ваучер;
  • Прочита бар-код информацията на всеки ваучер;
  • Прави насрещна проверка на данните, описаните в разписката от търговеца, и данните от машинното прочитане на ваучерите;
  • Архивира и унищожава ваучерите;

След приключване на тези операции Pluxee Ви изпраща фактура, съдържаща стойността на дължимата услуга, както и броя и номиналната стойност на предоставените за осребряване от Вас ваучери за подарък Pluxee. Фактурите могат да бъдат изпратени по електронен път при желание от страна на клиента.

Pluxee автоматично прихваща комисионата за извършената услуга от номинала на ваучерите, предоставени за осребряване, и заплаща сумата, равностойна на разликата.

Как и в какъв срок ще получа средствата от плащания с виртуална карта за подарък Pluxee?

Вие ще получите парите си директно от обслужващата Ви банка или финансова институция, която ви е предоставила POS и съответно правото да приемате карти с цел извършване на операции по продажба на стоки и услуги, съгласно условията на договора с тази банка или финансова институция.

Може ли мой служител да предостави данни за виртуалната си карта за подарък на друго лице?

Не, според Общите условия за ползване на виртуална карта за подарък Pluxee ползвателят е длъжен да не разкрива данни от картата на трети лица, с цел избягване на неоторизирани операции.

Как мога да започна да приемам ваучери за подарък Pluxee в своя търговски обект?

За да започнете да приемате ваучери за подарък Pluxee е необходимо да подпишете договор с Pluxee Bulgaria. Можете да заявите желание да работите с нас тук.
След подписване на договора ще ви предоставим стикер(и), с който да обозначите обекта/обектите, че приемате съответните ваучери, и ще включим обекта ви на нашата карта с търговски партньори.

Къде могат да се правят плащания с виртуална карта за подарък Pluxee?

Картата може да се използва в България за безконтактни плащания във всички търговски обекти, оборудвани с POS терминал, и в онлайн магазини, които са част от партньорската мрежа на Pluxee Bulgaria. Може да разгледате обектите на нашата интерактивна карта, като селектирате продукт "Карта за подарък".

Какво да направя, ако ваучерите за подарък Pluxee са поврeдени или с изтекла валидност?

Необходимо е Вашият работодател да се свърже с Pluxee Bulgaria.

Може ли nолзвателят сам да зареди своята виртуална карта за подарък Pluxee?

Не. Виртуална карта за подарък Pluxee e социална придобивка и сума по нея може да се зарежда само от работодател или бизнес клиент.

Какво е виртуална карта за подарък Pluxee?

Виртуална карта за подарък Pluxee е социална придобивка под формата на предплатена и презареждаема дигитална карта от типа Mastercard, която съществува само в електронен вид (няма физически носител). 

С тази карта плащате онлайн и извършвате безконтактни плащания, след като я добавите към мобилния си портфейл Google Pay или Apple Pay.

Как мога да започна да приемам хартиени ваучери Pluxee?

За да започнете да приемате ваучери на Pluxee е необходимо да подпишете договор с нас. 

Можете да попълните тази форма и наш представител ще се свърже с вас, за да ви предостави допълнителна информация.

Какво трябва да правят търговските обекти с ваучери за подарък Pluxee?

Търговските обекти, които имат договор за приемане на ваучери за подарък Pluxee, трябва да:

  • Имат поставен стикер, показващ, че обектът приема съответния вид ваучери;
  • При заплащане с ваучери, служителят трябва да провери дали датата на валидност на ваучерите не е изтекла;
  • Служителят трябва да постави печат и дата на гърба на всеки ваучер, като първо се убеди, че ваучерът не е подпечатан на гърба, т.е. не е бил използван в друг обект;
  • Служителят трябва да провери номиналната стойност на ваучера;
  • Служителят трябва да издадете касова бележка;
  • Ако стойността на стоката/услугата е по-висока от номинала на ваучера, то клиентът доплаща разликата в борй или с карта.

При пазаруване с ваучери не се връща ресто.

Мога ли да предоставя различен размер ваучери за подарък Pluxee на служителите си? Мога ли да ги предоставям само на част от служителите?

Работодателят има свобода да предостави ваучери за подарък Pluxee на всички или на част от служителите си, както и да определи различна сума за всеки. 

Каквa е разликата между ваучерите за храна и ваучерите за подарък Pluxee?

Ваучерите за храна Pluxee по Наредба 7 са освободени от данъци и такси в размер до 200 лв. месечно на служител. Те могат да бъдат използвани само за определени групи продукти и услуги - храни, хранителни продукти, безалкохолни напитки и др. Предвид данъчните облекчения размерът на ваучерите е регулиран от Министерството на финансите с годишна квота.

Ваучерите за подарък Pluxee нямат облекчения в данъчното третиране. С тях могат да се заплатят широк набор продукти и услуги в над 12 000 обекта, с които Pluxee има сключен договор. Размерът и номиналът на ваучерите се определя от работодателя и няма годишна квота, която да регулира колко ваучери ще бъдат отпечатани.

Какво да направя, ако валидността на ваучерите за подарък Pluxee е изтекла?

Ваучерите за подарък могат да бъдат преиздадени в срок до 30 дни от изтичане на валидността, изписана на тях. 

За целта, моля да се свържете с нас. Ние ще Ви издадем фактура за плащане на комисионна за преиздаване, която е описана в договора Ви. След заплащане, в срок до 5 дни, ние Ви изпращаме преиздадени ваучери със същата валидност и номинал. Транспортът е за Ваша сметка.

Какви са ползите за търговските обекти от приемане на ваучери за подарък Pluxee?

Когато започнете да приемате ваучери за подарък Pluxee ставате част от търговската мрежа с над 12 000 обекта на Pluxee. Вашият обект ще бъде включен в нашата интерактивна карта и ще привлече нови клиенти.
Ако имате желание да станете наш партньор, свържете се с нас тук.

Какво нямат право да правят търговците с ваучери за подарък Pluxee?

При приемане на ваучери за подарък Pluxee не трябва да: 

  • връщате ресто; 
  • да заменяте ваучери срещу пари в брой;
  • да перфорирате, облепвате и пишете по ваучерите;
  • да приемате ваучери с нарушена цялост; 
  • да приемате ваучери със зацапан баркод и сериен номер едновременно;
  • да нарушавате целостта на баркода на ваучерите;
  • да променяте цените на стоките/услугите си в зависимост от това дали клиентът плаща с ваучери или с пари.

Какви са предимствата на ваучерите за подарък Pluxee?

Предимствата на ваучерите за подарък Pluxee за работодателите са:

  • Лесен и удобен начин за мотивация на служители или партньори;
  • Могат да се използват в над 12 000 обекта в цялата страна;
  • С тях се заплаща широк набор продукти и услуги, които можете да видите тук
  • Ваучерите не се регулират с годишна квота.

Можете да прочетете повече за ваучерите за подарък Pluxee.