Търсене по ключова дума

Причини за неуспешна онлайн трансакция могат да бъдат: 

1. Онлайн магазинът, от който искате да закупите хранителни продукти, не е част от търговската ни мрежа. Можете да видите дали работим с даден търговски обект тук, като филтрирате продукт "електронен ваучер за храна". 
2. Грешно въведена информация от картата (номер на карта, имена, валидност, CVV).
3. Грешно въведен 6-цифрен код, изпратен като SMS/изтекъл код. В такъв случай плащането ще бъде отказано. Трябва да въведете правилен код в рамките на до 5 минути. 
4. Грешно избрана опция за направена трансакция в магазин. Ако имате извършени онлайн трансакции, проверете в приложението и изберете магазина, от който сте пазарували. Ако нямате извършени онлайн трансакции досега, изберете "Не разпознавам тези трансакции". 
5. Не е добавен телефонен номер при регистрация на профил в приложението за крайни потребители: Добавете го в приложението в страница "Лични Данни".
6. Недостатъчна наличност, блокирана карта и др.

Ако имате нужда от допълнително съдействие, можете да се свържете с нас на тел. 0700 40 700*.

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

Можете да използвате мобилни разплащания за още по-бързи плащания. 

Добавянето на картата Pluxee за храна става лесно и за секунди: Влезте в страница Портфейл на приложението Pluxee и изберете зъбчатото колело в горния десен ъгъл. Така достъпвате Настройките на Вашата карта. В тях изберете Добавяне към Google Wallet / Добави към Apple Pay и последвайте стъпките. 

Готово! Вече можете да плащате със смартфона си. 

1. Уверете се, че картата е активирана: За да добавите картата си за храна към Google Pay / Apple Pay, е нужно тя да бъде активирана. Можете да го направите с контактна трансакция с поставяне на картата в ПОС терминал и въвеждане на ПИН код, или в приложението да изберете опция "Активирай картата си". 
2. Добавяне на карта към Android Smart часовник:  Успешното добавяне на карта за храна Pluxee към смартчасовник с ОС Android зависи също така от различни допълнителни споразумения и договори между различни страни, в този смисъл възможно да не можете да добавите Pluxee картата си поради независещи от нас причини. 
3. Съветваме Ви да добавяте своята карта от мобилното приложение: Това е най-сигурният и бърз начин. Вижте как да добавите картата си в Google Pay / Apple Pay.

Aко не успявате да добавите картата си в Google Pay / Apple Pay, да се свържете с нас на тел. 0700 40 700*, за да можем да Ви съдействаме. 

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

Да, нашата търговска мрежа включва както физически обекти, така и онлайн магазини. 

Непрекъснато се стремим да я разширяваме, за да отговаря на разнообразните нужди на потребителите. Можете да видите кои обекти се включват в мрежата ни тук.

Причини за неуспешна онлайн трансакция може да бъдат: 

1. Онлайн магазинът, от който Ваш служител иска да закупи хранителни продукти, не е част от търговската ни мрежа. Можете да видите дали работим с даден търговски обект тук. 

2. Грешно въведена информация от картата (номер на карта, имена, валидност, CVV). 

Важно! При служителите с безименни карти (Служител 1, Служител 2 или др. наименование) е важно въведеното име да е името на картата, а не името на служителя. 

3. Грешно въведен 6-цифрен код, изпратен като SMS/изтекъл код. В такъв случай плащането ще бъде отказано. Трябва да бъде въведен правилен код в рамките на до 5 минути. 

4. Грешно избрана опция за направена трансакция в магазин. Ако Вашият служител е извършил онлайн трансакции, може да провери в приложението и да избере магазина, от който е пазарувал/а. Ако няма извършени онлайн трансакции досега, избира "Не разпознавам тези трансакции". 

5. Не е добавен телефонен номер при регистрация на профил в приложението за крайни потребители: Трябва да го добави го в приложението в страница "Лични Данни".

6. Недостатъчна наличност, блокирана карта и др.

Ако има нужда от допълнително съдействие, може да се свържете с нас на тел. 0700 40 700.*

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор. 

Вашият служител може да следва стъпките, описани тук.

Най-честите причини за затруднения с добавянето на карта за храна Pluxee можете да откриете тук.

Вашият служител може и да се свържете с нас на тел. 0700 40 700*, за да можем да Ви съдействаме.

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

При поръчка на карти за храна Pluxee можете да изберете дали служителите ви да получат пластики или виртуални карти. Имате свободата по бърз и лесен начин сами да определите вида на картата за всеки един от служителите си или да поръчате само един от видовете за всички.

Можете да приемате електронни ваучери за храна Pluxee в своя онлайн магазин, ако са изпълнени следните изисиквания: 

• Предоставяте стоки и/или услуги в обхвата на ваучерите;
• фирмата, под която оперира магазинът, е регистриран по ДДС;
• използвате POS терминал(и).

За приемането на електронни ваучери е необходимо сключване на договор с Плъкси България и предоставяне на данни за вашите виртуални MID номера.

Можете да изпратите безплатно запитване. Наш представител ще се свърже с Вас в кратък срок, за да Ви предостави оферта и допълнителна информация. 

Можете да подпишете договор с нас на хартия или изцяло онлайн.

Превалутирането от лева в евро се извършва чрез разделяне на сумата в левове на пълната числова стойност на официалния курс на еврото към лева. При това изчисление обменният курс не се закръгля или съкращава.

Закръглянето на сумите след превалутиране се случва до втория знак след десетичната запетая като се спазва математическото правило за закръгляване:

1. Ако третият знак след десетичната запетая е по-малък от пет, тогава вторият знак след десетичната запетая остава същия;
2. Ако третият знак след десетичната запетая е равен на или по-голям от пет, тогава вторият знак след десетичната запетая се увеличава с едно.  

Например: 100 лв. = 51,1291881 евро, при закръгляне е равно 51,13 евро.

Официалният валутен курс е 1,95583 лева за 1 евро. Това е фиксираният курс, определен в ЗВЕРБ с Регламент на Съвета на ЕС съгласно чл. 140, параграф 3 от Договора за функционирането на ЕС. 

С решения на 48-ото и 50-ото Народно събрание (съответно от 27 октомври 2022 г. и 26 юли 2024 г.) е потвърдено, че България ще въведе еврото при запазване на този курс.

Максималната стойност на ваучерите за храна, изчислена по правилото за превалутиране, определено в Закона за въвеждане на еврото в Република България (ЗВЕРБ), възлиза на 102,26 €. 

При промени в Закона за корпоративното подоходно облагане, във връзка с промени в Закона за държавния бюджет за 2025 г. или при приемане на Закон за държавния бюджет за 2026 г., е възможно промяна в тази сума.

Хартиените ваучери, на които стойностите са изразени в левове, ще продължат да бъдат валидни до посочената на тях дата, при прилагане на официалния валутен курс и в съответствие с правилата за превалутиране и закръгляване. 

Те ще могат да се използват свободно в търговската мрежа на Плъкси България и ще бъдат осребрени по познатия досега начин. 

Не, всички процеси, свързани с приемането на еврото, са автоматични. Не са необходими никакви допълнителни действия от Ваша страна.

Не, приемането на новата валута няма да промени нищо в настоящото ценообразуване. То ще бъде автоматично преизчислено в евро.

Приемането на еврото не налага промени в настоящите договори с клиенти и партньори. Всички такси ще бъдат автоматично преизчислени в евро.

Картите с ваучери за храна ще започват да бъдат зареждани със суми в евро от 1 януари 2026 г.

Всички фактури, издадени до 31 декември 2025 г., ще бъдат в лева и плащанията по тях трябва да са в същата валута. Фактурите, издадени от 1 януари 2026 г. нататък, ще бъдат в евро и плащанията по тях трябва да са също в евро.

При приемане на ваучери за подарък Pluxee не трябва да: 

• връщате ресто;
• да заменяте ваучери срещу пари в брой;
• да перфорирате, облепвате и пишете по ваучерите;
• да приемате ваучери с нарушена цялост;
• да приемате ваучери със зацапан баркод и сериен номер едновременно;
• да нарушавате целостта на баркода на ваучерите;
• да променяте цените на стоките/услугите си в зависимост от това дали клиентът плаща с ваучери или с пари.