Търсене по ключова дума

Първото, което трябва да направите при загубена карта, е да я блокирате временно през мобилното приложение, десктоп версията му или на тел. 0700 40 700, за да не могат трети лица да харчат заредените средства. 

При окончателно загубена или повредена карта поискайте съдействие от Вашия работодател. Той трябва да заяви преиздаване на картата с мейл към clients.support@support.pluxee.bg с тема “Преиздаване на карта” + име на компанията. 

В текста на мейла трябва да бъдат посочени име, фамилия на служителя и ID кода на неговата карта (наличен в портала за поръчки).  Работодателят ще ви предостави нова физическа карта със съпровождащия я ПИН код, когато ги получи на адрес. Новата карта ще бъде заредена със същия баланс, с който сте разполагали при блокиране на загубената/повредена карта. 

Ако сте забравили ПИН кода си, можете да го видите в приложението Pluxee на Android или iOS. 

От съображения за сигурност ПИН кодът не може да се види в десктоп версията на апликацията или да се предостави по телефона от нашия център за обслужване на клиенти.

За промяна на ПИН код, вижте Мога ли да сменя ПИН кода на картата си?

Хартиените ваучери за храна по Наредба 7 спряха да бъдат издавани на 30 юни 2024 г. 

Всички вече издадени хартиени ваучери по Наредба 7 важат до датата на валидност, изписана на всеки един от тях и се приемат в партньорската мрежа от търговски обекти на Плъкси.

Хартиени ваучери за храна продължават да бъдат издавани по Наредба 11.

Онлайн плащанията с карта за храна Pluxee са защитени с 3DSecure технология по програмата на Visa. Тя осигурява сигурни плащания в интернет, с цел предпазване от интернет измами и неоторизирани плащания.

3DS автентикация представлява допълнителен слой на защита: При онлайн плащане на страницата на онлайн магазина е нужно да въведете еднократен 6-цифрен код, който получавате на телефонния си номер, нужно е да потвърдите, както и да потвърдите предишна интернет трансакция с карта Pluxee. 

Да, нашата търговска мрежа включва както физически обекти, така и онлайн магазини. 

Непрекъснато се стремим да я разширяваме, за да отговаря на разнообразните нужди на потребителите. Можете да видите кои обекти се включват в мрежата ни тук.

Причини за неуспешна онлайн трансакция може да бъдат: 

1. Онлайн магазинът, от който Ваш служител иска да закупи хранителни продукти, не е част от търговската ни мрежа. Можете да видите дали работим с даден търговски обект тук. 

2. Грешно въведена информация от картата (номер на карта, имена, валидност, CVV). 

Важно! При служителите с безименни карти (Служител 1, Служител 2 или др. наименование) е важно въведеното име да е името на картата, а не името на служителя. 

3. Грешно въведен 6-цифрен код, изпратен като SMS/изтекъл код. В такъв случай плащането ще бъде отказано. Трябва да бъде въведен правилен код в рамките на до 5 минути. 

4. Грешно избрана опция за направена трансакция в магазин. Ако Вашият служител е извършил онлайн трансакции, може да провери в приложението и да избере магазина, от който е пазарувал/а. Ако няма извършени онлайн трансакции досега, избира "Не разпознавам тези трансакции". 

5. Не е добавен телефонен номер при регистрация на профил в приложението за крайни потребители: Трябва да го добави го в приложението в страница "Лични Данни".

6. Недостатъчна наличност, блокирана карта и др.

Ако има нужда от допълнително съдействие, може да се свържете с нас на тел. 0700 40 700.*

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор. 

Вашият служител може да следва стъпките, описани тук.

Най-честите причини за затруднения с добавянето на карта за храна Pluxee можете да откриете тук.

Вашият служител може и да се свържете с нас на тел. 0700 40 700*, за да можем да Ви съдействаме.

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

При поръчка на карти за храна Pluxee можете да изберете дали служителите ви да получат пластики или виртуални карти. Имате свободата по бърз и лесен начин сами да определите вида на картата за всеки един от служителите си или да поръчате само един от видовете за всички.

Превалутирането от лева в евро се извършва чрез разделяне на сумата в левове на пълната числова стойност на официалния курс на еврото към лева. При това изчисление обменният курс не се закръгля или съкращава.

Закръглянето на сумите след превалутиране се случва до втория знак след десетичната запетая като се спазва математическото правило за закръгляване:

1. Ако третият знак след десетичната запетая е по-малък от пет, тогава вторият знак след десетичната запетая остава същия;
2. Ако третият знак след десетичната запетая е равен на или по-голям от пет, тогава вторият знак след десетичната запетая се увеличава с едно.  

Например: 100 лв. = 51,1291881 евро, при закръгляне е равно 51,13 евро.

Официалният валутен курс е 1,95583 лева за 1 евро. Това е фиксираният курс, определен в ЗВЕРБ с Регламент на Съвета на ЕС съгласно чл. 140, параграф 3 от Договора за функционирането на ЕС. 

С решения на 48-ото и 50-ото Народно събрание (съответно от 27 октомври 2022 г. и 26 юли 2024 г.) е потвърдено, че България ще въведе еврото при запазване на този курс.

Максималната стойност на ваучерите за храна, изчислена по правилото за превалутиране, определено в Закона за въвеждане на еврото в Република България (ЗВЕРБ), възлиза на 102,26 евро. 

При промени в Закона за корпоративното подоходно облагане, във връзка с промени в Закона за държавния бюджет за 2025 г. или при приемане на Закон за държавния бюджет за 2026 г., е възможна промяна в тази сума.

Не, всички процеси, свързани с приемането на еврото, са автоматични. Не са необходими никакви допълнителни действия от Ваша страна.

Не, приемането на новата валута няма да промени нищо в настоящото ценообразуване. То ще бъде автоматично преизчислено в евро.

Приемането на еврото не налага промени в настоящите договори с клиенти и партньори. Всички такси ще бъдат автоматично преизчислени в евро.

Всички фактури, издадени до 31 декември 2025 г., ще бъдат в лева и плащанията по тях до 31.12.2025 трябва да са в лева. 

Плащания след 01.01.2026 по фактури от 2025 г. издадени в лева могат да бъдат само в евро. 

Фактурите, издадени от 1 януари 2026 г. нататък, ще бъдат в евро и плащанията по тях трябва да са също в евро.

Ваучерите за храна по Наредба 7 са напълно освободени от данъци и осигуровки в размер до 102,26 евро/200 лв. месечно на служител.

Ако досега не сте работили с Плъкси България, можете да изпратите запитване за оферта или да позвъните на 0700 40 700 (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор). 

Наш търговски представител ще се свърже с Вас в най-кратък срок, за да Ви предостави оферта.

1. Работодател сключва договор и поръчва карти за електронни ваучери за храна от Pluxee.
2. Предоставя картите и ПИН кодовете за тях на своите служители и всеки месец зарежда картите със сумата, която е решил да предоставя. Средствата са социална придобивка, която е напълно освободена от данъци и осигуровки в размер до 102,26 евро/200 лв. на служител на месец.
3. Служителите пазаруват в магазините от търговската мрежа на Pluxee.
4. Търговските обекти получават директно средствата от направените покупки, като след това заплащат комисионна според своя договор с Pluxee.