Често задавани въпроси за продуктите и услугите на Pluxee Bulgaria

Картата може да се използва в България за безконтактни плащания във всички търговски обекти, оборудвани с POS терминал, и в онлайн магазини, които са част от партньорската мрежа на Pluxee Bulgaria. 

Може да разгледате обектите на нашата интерактивна карта, като селектирате продукт "Подарък карта".

Къде може да се използва виртуалната карта за подарък Pluxee (примери за партньорски магазини) -->

Можете да намерите информация за наличните средства и историята на трансакциите, когато влезете в профила си на адрес giftcard.pluxee-bg.dipocket.org. 

Наличните средства са видими на началния екран в меню "Историята на транзакциите".

Можете да проверите баланса си и последните направени трансакции в приложението Pluxee за Android и iOS или в неговата уеб версия. 

След като го отворите, влезте в меню "Начало" или "Карти". Актуалният ви баланс в евро и лева е изписан върху картата.

Всеки път, когато вашият работодател превежда суми по картата, ще получавате нотификация от мобилното си приложение. Включете и маркетинг известията от Pluxee, за да не изпускате оферти и промоции! За целта е нужно да позволите получаването на нотификации от приложението Pluxee на своето устройство:

За проверка на налична сума можете и да се свържете с нас и на тел. 0700 40 700 (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор).

Картата за храна Pluxee, заредена с електронни ваучери за храна, се използва за плащания като стандартна дебитна карта.

Необходимо е да изберете търговски обект, който приема електронни ваучери за храна Pluxee, и при плащане да доближите чипа на картата към четеца на POS терминала. При първо плащане трябва да активирате картата, като я поставите в POS терминала и да въведете своя ПИН код, а след това можете да плащате изцяло безконтактно, стига ПОС терминалът да има такава функция. 

Възможно е да ви бъде поискан ПИН код при плащания на стойност над 51,13 евро/100 лв. или за по-малки суми в зависимост от ПОС терминала. Средствата по картата не могат да се теглят на банкомат, да се прехвърлят по друга сметка или да се използват за плащания в обекти, които не са част от мрежата на Плъкси.

Приемането на еврото не налага промени в настоящите договори с клиенти и партньори. Всички такси ще бъдат автоматично преизчислени в евро.

Ваучерите за подарък Pluxee служат за закупуването на всички стоки и/или услуги, предлагани в търговските обекти от мрежата на Pluxee, освен ако няма изрично посочени рестрикции. 

Може да ги ползвате за:

• мода;
• книги;
• спортни стоки;
• фитнес;
• козметични и здравни процедури;
• туристически услуги;
• детски стоки;
• хранителни продукти, ресторанти и много други. 

Можете да разгледате нашата интерактивна карта с търговски обекти Плъкси, като изберете филтър "подарък хартия" - за ваучери за подарък на хартиен носител и "подарък карта" - за виртуална карта за подарък.

Картите с ваучери за храна ще започват да бъдат зареждани със суми в евро от 1 януари 2026 г.

Какви социални придобивки предлага Pluxee

С Pluxee Bulgaria изграждате по-мотивиран и лоялен екип чрез модерни социални придобивки с реална стойност за служителите.

Ваучери за храна 

Pluxee Bulgaria предлага:

• електронни ваучери за храна по Наредба 7 - освободени от данъци до 102,26 евро/200 лв. месечно на служител.
  --> Калкулатор спестявания
• ваучери за храна по Наредба 11 - за предприятия със специфичен характер и организация на труда.

Ваучерите и картите за храна и подарък на Pluxee Bulgaria могат да бъдат използвани в над 13 000 физически обекта и онлайн магазини от нашата партньорска мрежа в цялата страна: магазини работещи с ваучери за храна Pluxee.

Ваучери за подарък

Pluxee Bulgaria предлага:

• Ваучери за подарък - на хартиен носител с фирмено лого, послание или име на получателя.
• Виртуална карта за подарък - подаръчна карта в изцяло виртуален формат без пластика; решение съвместимо с Google Pay и Apple Pay.

Търговските обекти, приемащи ваучери и карти за храна и подарък Pluxee, са обозначени със стикер (на врата, вход, витрина или каса). Поставянето на стикера е по преценка на търговския обект.

Търговецът няма право да променя цените, според това дали плащате с ваучери, или с пари в брой.

Гъвкава транспортна придобивка

Единствената в България гъвкавa транспортнa придобивкa Pluxee Mobility - получавате достъп до интуитивно приложение, чрез което задавате бюджет на служителите си, а те имат свободата да го използват за зареждане на гориво, такси, паркинг, градски транспорт, наем на Spark и др.

С Pluxee Mobility можете да използвате бюджета си за различни видове транспортни услуги, според вашите нужди и начин на придвижване.

В зависимост от възможностите на решението, бюджетът може да се използва за:

• Градски транспорт  
• Гориво  
• Станции за зареждане на електрически автомобили  
• Таксиметрови услуги
• Споделен транспорт (Spark – за София и Пловдив)
• Други транспортни услуги, свързани с пътуването до работното място

Това ви позволява да изберете най-удобния и ефективен начин за придвижване – без ограниченията на традиционния служебен транспорт. 

Какви отстъпки мога да получа като служител използвайки Pluxee Mobility -->

Pluxee Mobility дава на служителите повече свобода, удобство и контрол върху придвижването до работното място.

Основните предимства са:

• По-ниски лични разходи за транспорт – работодателят покрива част от разходите
• Гъвкавост – използвате транспорта, който най-добре отговаря на вашето ежедневие и нужди
• Дигитален достъп – лесно управление през мобилно приложение или платформа
• Свобода на избор между различни видове транспорт
• По-добър баланс между работа и личен живот – по-лесно и спокойно придвижване

С Pluxee Mobility транспортът се превръща в реална придобивка, която усещате всеки ден. 

За какви транспортни услуги мога да използвам бюджета си -->

Какви отстъпки мога да получа като служител -->

Pluxee Mobility предлага разнообразни отстъпки*, свързани с придвижването – например такси, паркинг, застраховки, поддръжка на автомобил и много други.

Ако работодателят ви предоставя Pluxee Mobility, можете да разгледате всички актуални отстъпки на mobility.pluxee.bg или в мобилното приложение Pluxee Mobility, в секция „Отстъпки“.

*Наличните отстъпки могат да варират в зависимост от работодателя и да бъдат актуализирани във времето.  

За какви транспортни услуги мога да използвам бюджета си -->

Какви са предимствата на Pluxee Mobility -->

Служителите използват своя бюджет за транспорт според личните си нужди и начин на придвижване.

Чрез дигиталното решение Pluxee Mobility (мобилно приложение или портал) те могат:

• да покриват разходи за различни видове транспорт
• да използват средствата гъвкаво спрямо ежедневието си
• да следят наличния си баланс

Това дава свобода и удобство, като същевременно запазва контрола за работодателя. 

Какви са предимствата на Pluxee Mobility за служители -->

Pluxee Mobility може да се третира по два начина – като социален разход в натура или като част от заплатата, в зависимост от начина на предоставяне:  

1. Като социален разход в натура (по ЗКПО) - не се облага като доход на служителя. Работодателят може да дължи 10% върху разходите в зависимост от избраните придобивки*.  

*Данък върху разходите не се дължи за обществен транспорт.

Условия за предоставяне:

• Предоставя се като придобивка (не като парично заплащане) на всички служители
• Не зависи от представянето, позицията или заплатата на служителя
• Придобивката е определена с решение на управителя

2. Като част от заплатата - облага се като доход от трудово правоотношение.

Специфики на предоставянето:

• Предоставя се в пари или като възстановяване на разход
• Предоставя се само на определени служители
• Придобивката е обвързана с представянето или позицията
• Няма решение на работодателя за социалната придобивка

Да - транспортът за служители може да бъде социална придобивка, и то една от най-ценните.

Той има директно отражение върху ежедневието на служителите, като:

• намалява личните им разходи
• улеснява достъпа до работното място
• повишава удовлетвореността и мотивацията

Затова все повече компании включват транспорта като част от своя пакет от придобивки за служители, особено чрез гъвкави решения.

Pluxee Mobility е подходяща транспортна придобивка за:

1. малки и средни компании, без възможност за организиране на собствен транспорт
2. за големи организации, които искат да оптимизират съществуващ служебен транспорт и да предоставят  

Гъвкавият модел позволява лесно адаптиране към различни структури и локации. 

Какви са предимствата на Pluxee Mobility за служители --> 

Кодекс на труда - работно време

Съгласно Кодекса на труда, работното време е времето, през което служителят е на разположение на работодателя и изпълнява трудовите си задължения (чл. 139 КТ).

По правило, времето за пътуване от дома до обичайното работно място не се счита за работно време, тъй като през този период служителят не извършва трудова дейност и не е под прякото разпореждане на работодателя.

Изключения могат да възникнат в специфични случаи, например:

• при командировки (чл. 121 КТ)
• при мобилен или пътуващ характер на работата, когато придвижването е част от самото изпълнение на трудовите задължения
• когато транспортът е организиран така, че служителят започва работа още по време на пътуването

В практиката обаче ежедневното пътуване до работното място остава извън работното време, което означава, че разходът и усилието са за сметка на служителя.

Именно затова все повече работодатели въвеждат транспорт като социална придобивка, за да компенсират този фактор и да подобрят удовлетвореността и задържането на служителите.

Разбери повече за гъвкавата транспортна придобивка Pluxee Mobility

Наредба 11 регламентира условията и реда, по които работодателите осигуряват безплатна храна и/или добавки към нея на служители, работещи при специфичен характер и организация на труда.

Това включва: работни места с вредни или рискови фактори, тежък физически труд, нощен труд, работа при непрекъсваем процес, под земята, при високи или ниски температури, шум, биологични агенти и други специфични условия.

Кога се предоставя безплатна храна по Наредба 11?

Безплатна храна по Наредба 11 се предоставя, когато служителите работят при условия, които попадат в обхвата на наредбата. Това са случаи, при които естеството на труда, работната среда или организацията на работа налагат работодателят да осигури храна и/или добавки към нея като задължителна мярка.

Правоимащите служители се определят от работодателя с писмена заповед, въз основа на оценката на риска и становище или предписание от службата по трудова медицина.

Могат ли да се предоставят хартиени ваучери за храна вместо безплатна храна по Наредба 11?

Да. Хартиените ваучери за храна могат да се използват като форма за предоставяне на безплатна храна по Наредба 11, когато работодателят е длъжен да я осигури съгласно изискванията на наредбата.

Това означава, че вместо храната да бъде предоставена директно, работодателят може да я осигури и чрез хартиени ваучери за храна, когато този начин на предоставяне е приложим за конкретната организация и служителите, които имат право на нея.

Каква е стойността на безплатната храна по Наредба 11?

Наредбата определя минималната стойност на безплатната храна и добавките към нея. Към момента минималната стойност на безплатната храна е поне 1,02 евро на ден / 2 лв. , а стойността на тонизиращите напитки е до 0,51 евро / 1 лв. на смяна.

Промяна в стойностите на безплатната храна по Наредба 11 от 1 септември 2026 г.

От 1 септември 2026 г. стойностите се променят, както следва:

• минималната стойност на безплатната храна става не по-малко от 2,00 евро на ден
• максималната стойност на тонизиращите напитки става не повече от 1,00 евро на смяна.
   

Полезни материали

Наредба 11 ваучери за храна - всичко, което трябва да знаете

Кратки указания за прилагане на Наредба 11 за безплатна храна

Документи, свързани с прилагането на Наредба № 11

Pluxee гарантира осребряването на ваучерите, приети от търговските обекти, когато те са изпратени до 40 дни след изтичане на тяхната валидност и не са с нарушена цялост и външен вид.  
 

Необходимо е да:

• Поставите датата на приемане на ваучерите и печата на търговския обект на гърба на всеки един ваучер за храна;
• Попълните прилежно представената Ви от Pluxee Bulgaria разписка за осребряване (Разписка за осребряване в евро);
• Доставите хартиените ваучери лично или с куриер на Дайрект Сървисиз ООД 
  Работно време: понеделник - петък, 09:00 - 12:00 ч.
  Адрес: Дайрект Сървисиз ООД, кв. Враждебна, бул. „Ботевградско шосе“ 272, 1839 София  
  Получател на пратката по товарителница: Делчо Атанасов
  Телефонен номер на Дайрект Сървисис за предоставяне на куриер: 02 960 95 27
  Моля, използвайте този телефонен номер само във връзка с изпращане на хартиени ваучери за осребряване с куриерска услуга.

Ваучерите за храна Pluxee са за еднократна употреба. След получаването им Pluxee извършва следните операции с тях: 

• Инвалидизира приетите ваучери Pluxee;
• Прочита бар-код информацията на всеки един ваучер;
• Съпоставя информациите за издадени и предоставени за осребряване ваучери Pluxee;
• Проверява защитните елементи на всеки един ваучер;
• Унищожава физически всеки един получен ваучер, като запазва електронен архив за него. 

След приключване на тези операции Pluxee Ви изпраща фактура, съдържаща стойността на дължимата услуга, както и броя и номиналната стойност на предоставените за осребряване от Вас ваучери Pluxee. Фактурите могат да бъдат изпратени по електронен път при желание от страна на клиента. 

След заплащане на стойността на услугата, Pluxee Ви превежда стойността на ваучерите предоставени за осребряване по посочената от Вас в договора банкова сметка.

Подробна инструкция за процеса на осребряване

Какво означава термина осребряване -->

Pluxee гарантира осребряването на ваучерите, приети от търговските обекти, когато те са изпратени до 40 дни след изтичане на тяхната валидност и не са с нарушена цялост и външен вид.

Необходимо е да:

• Поставите датата на приемане на ваучерите и печата на търговския обект на гърба на всеки един ваучер;
• Попълните прилежно представената Ви от Pluxee разписка за осребряване (Разписка за осребряване в евро);
• Доставите хартиените ваучери лично или с куриер на Дайрект Сървисиз ООД 
  Работно време: понеделник - петък, 09:00 - 12:00 ч.
  Адрес: Дайрект Сървисиз ООД, кв. Враждебна, бул. „Ботевградско шосе“ 272, 1839 София  
  Получател на пратката по товарителница: Делчо Атанасов
  Телефонен номер на Дайрект Сървисис за предоставяне на куриер: 02 960 95 27
  Моля, използвайте този телефонен номер само във връзка с изпращане на хартиени ваучери за осребряване с куриерска услуга.

Ваучерите за подарък Pluxee са за еднократна употреба. След получаването им Pluxee извършва следните операции с тях:

• Инвалидизира приетите ваучери като отстрани техните холограми;
• Проверява защитните елементи на всеки ваучер;
• Прочита бар-код информацията на всеки ваучер;
• Прави насрещна проверка на данните, описаните в разписката от търговеца, и данните от машинното прочитане на ваучерите;
• Архивира и унищожава ваучерите.

След приключване на тези операции Pluxee Ви изпраща фактура, съдържаща стойността на дължимата услуга, както и броя и номиналната стойност на предоставените за осребряване от Вас ваучери за подарък Pluxee. Фактурите могат да бъдат изпратени по електронен път при желание от страна на клиента.

Pluxee автоматично прихваща комисионата за извършената услуга от номинала на ваучерите, предоставени за осребряване, и заплаща сумата, равностойна на разликата.

Подробна инструкция за процеса на осребряване

Какво означава термина осребряване -->