Търсене по ключова дума

За приемането на електронни ваучери е необходим допълнителен договор с Плъкси България и предоставяне на данни за вашите MID номера. Свържете се с нас, за да получите допълнителна информация.

След напускане на работно място можете да продължите да използвате картата от бившия си работодател, докато изхарчите заредените средства и балансът ви стане 0. 

Когато балансът ви достигне 0, картата става неизползваема. В случаите, в които работодателят има допълнителни разходи, свързани с предоставянето и използването на Вашата карта, той може да изиска от вас да изхарчите средствата по нея в рамките на определен период, след което картата да бъде деактивирана. 

Картата, която бившият ви работодател е поръчал за вас, не може да се използва от новия ви работодател.Бившият ви работодател няма право да изиска вашата карта, за да я предостави на друг служител.

Можете да видите всички трансакции, които сте правили с вашата карта за храна в приложението Pluxee.

Във вашия Apple Wallet можете да видите списък с трансакциите, направени само през Apple Pay.

Не, потребителите на карти не заплащат такси за плащанията с картата за храна Pluxee.

Средствата, с които е зареден електронният ваучер, не могат да бъдат теглени на банкомат. Те могат да бъдат похарчени само на ПОС терминал в обект от търговската мрежа на Плъкси България. 

За да добавиш своята Pluxee карта за електронни ваучери за храна в Apple Pay, трябва да имаш приложението Pluxee и да си добавил активна Pluxee карта в него.

1. Отвори приложението Pluxee.
2. Отвори настройките на твоята Pluxee карта и избери "Добави в портфейл".
3. Приеми Общите условия.

Готово!

Картодържателят не може да внася пари по своята карта Pluxee или да прехвърля суми по друг начин, освен за извършване на покупка в търговски обект от нашата мрежа.

Електронните ваучери за храна се предоставят поименно на служители на постоянен трудов договор и не могат се преотстъпват на трети лица.

1. Активация на карта – първото плащане с карта Pluxee трябва да бъде с контактна трансакция с въвеждане на ПИН​ код, за да се активира картата.
2. Забравен ПИН код - потребителят може да провери своя ПИН код в приложението Pluxee.
3. Недостатъчна наличност по картата - потребителят може да провери своята наличност чрез мобилно приложение, на уеб портала consumers.pluxee.bg или на тел. 0700 40 700.

От 1 юли 2024г. Pluxee и останалите оператори на ваучери за храна в страна издават само електронни ваучери за храна.

Ваучерите са възможност да:

• Привлечете нови клиенти или да увеличите оборота от сегашните си клиенти.
• Станете част от затворена мрежа, която тепърва расте.
• Използвате още едно разплащателно средство, което не изисква допълнително време за вашия персонал.
• Получавате средствата си веднага.

Да, необходимо е да имате карта Pluxee, за да използвате заредените от работодателя Ви електронни ваучери за храна.

Най-честите причини за неуспешни плащания от страна на търговеца са:

• Липса на договор​ за електронни ваучери за храна Pluxee
• Неправилно подаден MID ​
• MID, който все още не е въведен

Можете да свържете с нашият център за обслужване на клиенти, за да получите съдействие за отстраняване на пороблема.

Стандартният срок е 5 до 7 работни дни, но при голямо натоварване тези срокове могат да варират.

Картите на Pluxee Bulgaria са предназначени само за употреба в България и плащанията с тях се приемат само от търговски партньори в страната. Не можете да използвате Pluxee карта в чужбина.

Във вашия Apple Wallet, трябва да селектирате картата за храна Pluxee и да кликнете на менюто в горния десен ъгъл, да скролнете надолу и да изберете „Изтрийте тази карта“/ „Delete this card“.

Всяка карта за храна Pluxee има срок на валидност 5 години, като това е валидността на електронния носител. Месечните суми, които работодателят зарежда на служителите си, са със срок на валидност 12 месеца (по аналогия с хартиените ваучери). Съответно всяка месечна сума има 12 месеца, в които може да бъде похарчена. 

За удобство на клиентите и за да се избегне изтичане валидността на средствата, при заплащане с карта в търговски обект от мрежата на Плъкси, се харчат с приоритет най-отдавна заредените средства по баланса на картата. В случай, че датата на валидност на средствата по картата наближава, картодържателите ще получат известие в своето мобилно приложение за изтичащи средства поне 1 месец преди датата на изтичане на валидността.

За да започнете да предоставяте електронни ваучери за храна на своите служители, е необходимо да сключите нов договор с Плъкси България. 

Можете да се свържете със своя акаунт мениджър, да изпратите запитване или да позвъните на 0700 40 700 (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор), за да получите информация за необходимите стъпки. Процесът е бърз, лесен и може да се осъществи изцяло онлайн.

Плащането с електронните ваучери става на POS терминал, точно както плащането с дебитна или кредитна карта.

Плащанията могат да бъдат и контактни, и безконтактни.

Първото плащане с физическа карта за храна Pluxee задължително трябва да бъде контактно, с въвеждане на ПИН код. 

След това потребителите на ваучери могат да плащат изцяло безконтактно, стига устройството на търговеца да позволява това.

При първото използване на карта за електронни ваучери за храна е необходима контактна трансакция. Необходимо е клиентът да:

1. Да се постави картата в четеца на POS устройството при плащане.​​
2. Да въведе своя PIN номер.​

След успешна трансакция картата е активирана и всяка следваща трансакция може да бъде безконтактна.