Често задавани въпроси за продуктите и услугите на Pluxee Bulgaria

Pluxee Mobility може да се третира по два начина – като социален разход в натура или като част от заплатата, в зависимост от начина на предоставяне:  

1. Като социален разход в натура (по ЗКПО) - не се облага като доход на служителя. Работодателят може да дължи 10% върху разходите в зависимост от избраните придобивки*.  

*Данък върху разходите не се дължи за обществен транспорт.

Условия за предоставяне:

• Предоставя се като придобивка (не като парично заплащане) на всички служители
• Не зависи от представянето, позицията или заплатата на служителя
• Придобивката е определена с решение на управителя

2. Като част от заплатата - облага се като доход от трудово правоотношение.

Специфики на предоставянето:

• Предоставя се в пари или като възстановяване на разход
• Предоставя се само на определени служители
• Придобивката е обвързана с представянето или позицията
• Няма решение на работодателя за социалната придобивка

Да - транспортът за служители може да бъде социална придобивка, и то една от най-ценните.

Той има директно отражение върху ежедневието на служителите, като:

• намалява личните им разходи
• улеснява достъпа до работното място
• повишава удовлетвореността и мотивацията

Затова все повече компании включват транспорта като част от своя пакет от придобивки за служители, особено чрез гъвкави решения.

Pluxee Mobility е подходяща транспортна придобивка за:

1. малки и средни компании, без възможност за организиране на собствен транспорт
2. за големи организации, които искат да оптимизират съществуващ служебен транспорт и да предоставят  

Гъвкавият модел позволява лесно адаптиране към различни структури и локации. 

Какви са предимствата на Pluxee Mobility за служители --> 

1. За да предоставяте електронни ваучери за храна на служителите си, трябва да сключите договор с лицензиран оператор на ваучери за храна, например Плъкси България ЕООД. 
2. След активиране на услугата работодателят подава месечна поръчка през електронния портал на оператора, като посочва служителите и сумите за зареждане.

Стойността на ваучерите се зарежда директно в картите на служителите, без нужда от раздаване на хартиени ваучери. Това прави процеса по-бърз, по-удобен и лесен за администриране.

Какви са данъчните облекчения за работодатели предоставящи електронни ваучери за храна

Електронните ваучери за храна са един от най-ефективните начини работодателят да предостави допълнителна придобивка с данъчно предимство. 

В България те могат да бъдат предоставяни до 102,26 евро / 200 лв. месечно на служител, като при спазване на законовите условия тази сума не се облага като стандартно трудово възнаграждение.

За работодателя това означава по-нисък разход в сравнение с изплащане на същата стойност като заплата, тъй като се спестяват част от данъците и осигурителните тежести. 

За служителя предимството е, че получава реална покупателна стойност за храна, без сумата да бъде намалявана с данък върху дохода и лични осигуровки.

Примерна калкулация: 

При 5 служители и месечно зареждане на ваучери по 102,26 евро на човек, ориентировъчната икономия може да бъде:

За работодателя: около 272,93 евро на месец, или 3 275,13 евро годишно.
За служителите: около 29,52 евро на месец, или 354,26 евро годишно.

Направи собствена калкулация

Така електронните ваучери за храна дават възможност на компаниите да повишат стойността на социалния пакет, без да увеличават разходите си по начина, по който би се случило при директно увеличение на заплатата.

Искам оферта

Каква е максималната сума за зареждане на електронни ваучери за храна

Максималната сума за зареждане на електронни ваучери за храна е 102,26 евро, което съответства на 200 лв.

Тази стойност е изчислена по правилото за превалутиране, определено в Закона за въвеждане на еврото в Република България (ЗВЕРБ). Работодателят може да зарежда ваучери за храна до този максимален размер за служител, съгласно приложимите законови изисквания.

Къде могат служителите да използват електронни ваучери за храна

Електронните ваучери за храна могат да се използват във физически търговски обекти и онлайн магазини, които приемат този начин на плащане и имат сключен договор с оператор на ваучери за храна. Обектите трябва да предлагат допустими стоки и/или услуги, като храни и хранителни продукти, и да разполагат с необходимата техническа възможност за приемане на електронни ваучери.

Служителите Ви могат да използват електронните ваучери Pluxee в партньорската мрежа на Pluxee Bulgaria, която включва над 13 000 физически обекта и онлайн магазини в цялата страна. Актуалните търговски обекти могат да бъдат проверени в картата с търговски обекти на Плъкси.

Искам оферта

Кодекс на труда - работно време

Съгласно Кодекса на труда, работното време е времето, през което служителят е на разположение на работодателя и изпълнява трудовите си задължения (чл. 139 КТ).

По правило, времето за пътуване от дома до обичайното работно място не се счита за работно време, тъй като през този период служителят не извършва трудова дейност и не е под прякото разпореждане на работодателя.

Изключения могат да възникнат в специфични случаи, например:

• при командировки (чл. 121 КТ)
• при мобилен или пътуващ характер на работата, когато придвижването е част от самото изпълнение на трудовите задължения
• когато транспортът е организиран така, че служителят започва работа още по време на пътуването

В практиката обаче ежедневното пътуване до работното място остава извън работното време, което означава, че разходът и усилието са за сметка на служителя.

Именно затова все повече работодатели въвеждат транспорт като социална придобивка, за да компенсират този фактор и да подобрят удовлетвореността и задържането на служителите.

Разбери повече за гъвкавата транспортна придобивка Pluxee Mobility

Наредба 11 регламентира условията и реда, по които работодателите осигуряват безплатна храна и/или добавки към нея на служители, работещи при специфичен характер и организация на труда.

Това включва: работни места с вредни или рискови фактори, тежък физически труд, нощен труд, работа при непрекъсваем процес, под земята, при високи или ниски температури, шум, биологични агенти и други специфични условия.

Кога се предоставя безплатна храна по Наредба 11?

Безплатна храна по Наредба 11 се предоставя, когато служителите работят при условия, които попадат в обхвата на наредбата. Това са случаи, при които естеството на труда, работната среда или организацията на работа налагат работодателят да осигури храна и/или добавки към нея като задължителна мярка.

Правоимащите служители се определят от работодателя с писмена заповед, въз основа на оценката на риска и становище или предписание от службата по трудова медицина.

Могат ли да се предоставят хартиени ваучери за храна вместо безплатна храна по Наредба 11?

Да. Хартиените ваучери за храна могат да се използват като форма за предоставяне на безплатна храна по Наредба 11, когато работодателят е длъжен да я осигури съгласно изискванията на наредбата.

Това означава, че вместо храната да бъде предоставена директно, работодателят може да я осигури и чрез хартиени ваучери за храна, когато този начин на предоставяне е приложим за конкретната организация и служителите, които имат право на нея.

Каква е стойността на безплатната храна по Наредба 11?

Наредбата определя минималната стойност на безплатната храна и добавките към нея. Към момента минималната стойност на безплатната храна е поне 1,02 евро на ден / 2 лв. , а стойността на тонизиращите напитки е до 0,51 евро / 1 лв. на смяна.

Промяна в стойностите на безплатната храна по Наредба 11 от 1 септември 2026 г.

От 1 септември 2026 г. стойностите се променят, както следва:

• минималната стойност на безплатната храна става не по-малко от 2,00 евро на ден
• максималната стойност на тонизиращите напитки става не повече от 1,00 евро на смяна.
   

Полезни материали

Наредба 11 ваучери за храна - всичко, което трябва да знаете

Кратки указания за прилагане на Наредба 11 за безплатна храна

Документи, свързани с прилагането на Наредба № 11

Pluxee гарантира осребряването на ваучерите, приети от търговските обекти, когато те са изпратени до 40 дни след изтичане на тяхната валидност и не са с нарушена цялост и външен вид.  
 

Необходимо е да:

• Поставите датата на приемане на ваучерите и печата на търговския обект на гърба на всеки един ваучер за храна;
• Попълните прилежно представената Ви от Pluxee Bulgaria разписка за осребряване (Разписка за осребряване в евро);
• Доставите хартиените ваучери лично или с куриер на Дайрект Сървисиз ООД 
  Работно време: понеделник - петък, 09:00 - 12:00 ч.
  Адрес: Дайрект Сървисиз ООД, кв. Враждебна, бул. „Ботевградско шосе“ 272, 1839 София  
  Получател на пратката по товарителница: Делчо Атанасов
  Телефонен номер на Дайрект Сървисис за предоставяне на куриер: 02 960 95 27
  Моля, използвайте този телефонен номер само във връзка с изпращане на хартиени ваучери за осребряване с куриерска услуга.

Ваучерите за храна Pluxee са за еднократна употреба. След получаването им Pluxee извършва следните операции с тях: 

• Инвалидизира приетите ваучери Pluxee;
• Прочита бар-код информацията на всеки един ваучер;
• Съпоставя информациите за издадени и предоставени за осребряване ваучери Pluxee;
• Проверява защитните елементи на всеки един ваучер;
• Унищожава физически всеки един получен ваучер, като запазва електронен архив за него. 

След приключване на тези операции Pluxee Ви изпраща фактура, съдържаща стойността на дължимата услуга, както и броя и номиналната стойност на предоставените за осребряване от Вас ваучери Pluxee. Фактурите могат да бъдат изпратени по електронен път при желание от страна на клиента. 

След заплащане на стойността на услугата, Pluxee Ви превежда стойността на ваучерите предоставени за осребряване по посочената от Вас в договора банкова сметка.

Подробна инструкция за процеса на осребряване

Какво означава термина осребряване -->

Pluxee гарантира осребряването на ваучерите, приети от търговските обекти, когато те са изпратени до 40 дни след изтичане на тяхната валидност и не са с нарушена цялост и външен вид.

Необходимо е да:

• Поставите датата на приемане на ваучерите и печата на търговския обект на гърба на всеки един ваучер;
• Попълните прилежно представената Ви от Pluxee разписка за осребряване (Разписка за осребряване в евро);
• Доставите хартиените ваучери лично или с куриер на Дайрект Сървисиз ООД 
  Работно време: понеделник - петък, 09:00 - 12:00 ч.
  Адрес: Дайрект Сървисиз ООД, кв. Враждебна, бул. „Ботевградско шосе“ 272, 1839 София  
  Получател на пратката по товарителница: Делчо Атанасов
  Телефонен номер на Дайрект Сървисис за предоставяне на куриер: 02 960 95 27
  Моля, използвайте този телефонен номер само във връзка с изпращане на хартиени ваучери за осребряване с куриерска услуга.

Ваучерите за подарък Pluxee са за еднократна употреба. След получаването им Pluxee извършва следните операции с тях:

• Инвалидизира приетите ваучери като отстрани техните холограми;
• Проверява защитните елементи на всеки ваучер;
• Прочита бар-код информацията на всеки ваучер;
• Прави насрещна проверка на данните, описаните в разписката от търговеца, и данните от машинното прочитане на ваучерите;
• Архивира и унищожава ваучерите.

След приключване на тези операции Pluxee Ви изпраща фактура, съдържаща стойността на дължимата услуга, както и броя и номиналната стойност на предоставените за осребряване от Вас ваучери за подарък Pluxee. Фактурите могат да бъдат изпратени по електронен път при желание от страна на клиента.

Pluxee автоматично прихваща комисионата за извършената услуга от номинала на ваучерите, предоставени за осребряване, и заплаща сумата, равностойна на разликата.

Подробна инструкция за процеса на осребряване

Какво означава термина осребряване -->

Думата „гифт карта“ идва от английския израз gift card, който означава карта за подарък. В практиката това е предплатена карта с определена стойност, която получателят може да използва за покупка на продукти или услуги според своите нужди и предпочитания. Въпреки че не е българска дума, тя се използва все по-често и у нас.

Защо гифт картата е удобен подарък

Гифт картата е удобна алтернатива на традиционния подарък, защото дава свобода на избор. Вместо конкретен физически подарък, тя позволява на получателя сам да реши какво да купи.

Какво представлява виртуалната карта за подарък Pluxee

В контекста на Pluxee, гифт картата е Виртуална карта за подарък Pluxee - изцяло дигитално решение за компании, които искат да зарадват, мотивират или възнаградят своите служители и бизнес партньори. Картата се издава без физическа пластика, получава се по имейл и може да бъде добавена в мобилен портфейл като Google Pay или Apple Pay.

С Виртуална карта за подарък Pluxee получателят може да плаща удобно онлайн или безконтактно в партньорската мрежа на Pluxee. Това я прави подходящ избор за корпоративни подаръци, бонуси, празнични кампании, признание за постигнати резултати или специални поводи като Коледа, Великден, годишнини и лични събития.

Защо компаниите избират виртуална карта за подарък Pluxee за служители

• За работодателите картата за подарък Pluxee (гифт картата) е практичен начин да подарят избор, без да организират физическа доставка или да избират универсален подарък за всички, независимо от локацията им. 
• За служителите тя е удобен, модерен и сигурен начин да използват своя бонус там, където им е най-полезен.

„Е ваучер“ означава електронен ваучер

„Е ваучер“ е често използвано сред хората наименование за електронен ваучер за храна - дигитална форма на ваучер, която не се предоставя на хартия, а се използва чрез карта, мобилно приложение или друг електронен носител. 

В контекста на Pluxee Bulgaria това е Visa карта с възможност за достъп и управление през мобилно приложение, както и за добавяне в Apple Pay и Google Pay.

Как работи "е ваучерът" за храна

Ако сте клиент на Pluxee и сте работодател, можете да направите онлайн поръчка на ваучери чрез портала за поръчки. След зареждане сумите са видими за служителите ви в мобилното им приложение или през клиентския портал. Служителите използват своите Pluxee карти за храна в партньорската мрежа на Pluxee.

За кого е подходящ

Така нареченият „е ваучер“ е подходящ за работодатели, които искат да предоставят данъчно ефективна социална придобивка без излишна администрация. Електронният ваучер за храна улеснява както поръчката и зареждането от страна на работодателя, така и ежедневното използване от служителите.

Къде може да се използва

Електронните ваучери за храна Pluxee могат да се използват в партньорски търговски обекти, които приемат Pluxee карта за храна - например физически и онлайн магазини, супермаркети, ресторанти, платформи за доставка на храна и други обекти за храни и хранителни продукти.

--> Какво може да се купи с ваучери за храна

Най-важното за Наредба 7

Наредба № 7 регламентира режима за работа с ваучери за храна, като урежда разрешаването за извършване на дейност като оператор и надзора върху операторите, както и процедурите и изискванията за издаване, управление и използване на електронните ваучери и правилата за приемането и отчетността им в търговските обекти.

Наредба № 7 от 09.07.2003 г. за условията и реда за издаване и отнемане на разрешение за извършване на дейност като оператор на ваучери за храна на хартиен и електронен носител, за издаване на ваучери за храна на електронен носител, характеристиките на издаваните ваучери за храна на електронен носител и осъществяване дейност като оператор е издадена от Министерството на финансите. 

Ваучери за храна по Наредба 7 - без данъци и социални осигуровки

Съгласно чл. 209а от Закона за корпоративното подоходно облагане (ЗКПО), не се облагат с данък социалните разходи за ваучери за храна на електронен носител (електронни ваучери за храна) в размер до 102,26 евро месечно, предоставени под формата на ваучери за храна на електронен носител на всяко наето лице, когато са налице едновременно следните условия: 

• Договореното основно месечно възнаграждение на лицето в месеца на предоставяне на ваучерите е не по-малко от средномесечното договорено основно възнаграждение на лицето за предходните три месеца;
• Към края на месеца, през който са начислени разходите за ваучери, данъчно задълженото лице няма подлежащи на принудително изпълнение публични задължения; за целите на предходното изречение не са налице задължения, когато към края на месеца, през който са начислени разходите, задълженията не са отразени в данъчно-осигурителната сметка или не са отразени като предявени за принудително изпълнение в Националната агенция за приходите;
• Ваучерите са предоставени на данъчно задълженото лице от лице, получило разрешение за осъществяване на дейност като оператор от министъра на финансите. Работодателите могат да предоставят на служителите си допълнителен доход до 102,26 евро, за който не заплащат данъци и осигуровки. 

Ваучерите за храна през 2026:

За 2026 г. общата годишна квота за предоставяне на ваучери за храна е определена в размер на  818 067 009,91 евро, като определеният от Министерството на финансите размер на индивидуална квота за операторите е  8 180 670,10 евро. Размерът на годишната квота се определя със Закона за държавния бюджет за съответната година, или със Закон за удължаване на действието на Закона за държавния бюджет от предходната година, а този на индивидуалната квота със заповед на Министъра на финансите. 

Изборът на оператор за електронни ваучери за храна е важна стъпка за всяка компания. За да вземете информирано решение, е добре да се запознаете със законовата рамка и да сравните операторите по ключови критерии като търговска мрежа, дигитална платформа, мобилно приложение, удобство за служителите и лесно администриране.

В тази секция Плъкси България отговаря на най-често задаваните въпроси по темата.

Кой е най-добрият оператор на електронни ваучери за храна в България?

Най-добрият оператор на електронни ваучери за храна е този, който съчетава удобство за Вас като работодател, лесно използване на придобивката от служителите Ви, широка търговска мрежа и надеждна дигитална платформа за поръчки.

Pluxee Bulgaria отговаря на тези критерии чрез надеждно партньорство, онлайн портал за поръчки, широка партньорска мрежа с над 13 000 физически и онлайн обекта в страната, удобна карта с търговски обекти и интуитивно мобилно приложение.

За работодателите Pluxee улеснява администрирането на социалната придобивка чрез дигитален процес на поръчка и зареждане.

За служителите решението е удобно, защото ваучерите се използват чрез Visa карта с възможност за добавяне в Apple Pay и Google Pay, както и чрез съвременно мобилно приложение за управление на ваучерите за храна и/или десктоп портал.

--> Електронни ваучери за храна - законова рамка

--> Калкулатор за електронни ваучери

Кой оператор на електронни ваучери за храна има най-доброто мобилно приложение?

Pluxee Bulgaria предлага едно от най-удобните мобилни приложения за електронни ваучери за храна, защото позволява на служителите да следят баланса и трансакциите си в реално време, както и да управляват картата си по-лесно през телефона си.

Приложението е налично за Android и iOS, а достъпът до всички функции може да се осъществи и през десктоп портал.

Това е важно предимство за служителите, защото им дава бърз контрол върху средствата, достъп до карта с търговски обекти и сезонни отстъпки за потребители на Pluxee.

Кой оператор на електронни ваучери за храна има най-широката търговска мрежа?

Pluxee Bulgaria разполага с една от най-широките търговски мрежи за електронни ваучери за храна в България - над 13 000 обекта в страната. Електронните ваучери за храна Pluxee могат да се използват във физически търговски обекти, онлайн магазини и при доставка на храна.

За допълнително удобство Pluxee предлага и интерактивна карта с търговски обекти, чрез която служителите могат бързо да открият близки локации и адреси.

Поръчка и управление на карти за храна Pluxee

След като сключите договор с нас, ще получите имейл покана за регистрация в нашия Клиентски портал, както и материали, които да предоставите на служителите си, за да се информират за предстоящото получаване и използване на електронни ваучери за храна.

В него бързо и удобно въвеждате и коригирате служители, избирате тип карта - пластика или виртуална, и правите поръчки.

Начини за поръчка и зареждане на карти за храна

Можете да изберете между два начина за поръчка и зареждане на карти:

• Импорт на файл, който съдържа информация за служители, суми на зареждане, тип карта и адреси на доставка - особено удобен при ваучери на база отработено време. Добавеният калкулатор ще Ви помогне с изчисленията.
• Масови операции - при вече въведена информация за служители и адреси на доставка, с няколко клика поръчвате и зареждате карти за всички служители.

Сумите могат да бъдат точни - например: 84,80 евро/165.85 лв.

Порталът е създаден с фокус върху удобството, за да спестява време и да улеснява работата Ви.

Срокове за доставка и зареждане на карти за храна

След поръчка на карти за храна Pluxee, за колко време пристигат пластиките?

Стандартният срок е 5 до 7 работни дни, но при голямо натоварване тези срокове могат да варират.

За колко време сумите се отразяват по баланса на картите за храна?

Зареждането на суми по картите отнема стандартно 1-2 работни дни след получено плащане по проформа фактура, но при голямо натоварване, тези срокове могат да варират.

Валидност и преиздаване на ваучери за храна

Подлежат ли на преиздаване ваучерите по Наредба 7, ако срокът им е изтекъл?

Ваучерите за храна по Наредба 7 не се връщат и не се преиздават.

Документи за електронните ваучери за храна

Как ще се доказва получаването на електронни ваучери от служителите?

След генериране на вашата поръчка и заплащане на проформа-фактурата по нея, в Клиентския портал Pluxee се генерира фактура-оригинал и доклад за квотата, който представлява електронна алтернатива на досегашния протокол, подписван от служителите.

Това е опис към фактурата, който е задължителен документ според законовата рамка, по образец, установен от Министерство на финансите. Документът е достъпен в меню "Всички поръчки" на реда на поръчката, която Ви интересува. 

Лични данни и издаване на карти за служители

Кои лични данни на служителя са необходими?

Личните данни на служителите, необходими за издаване на картите за електронни ваучери за храна, са име и фамилия. Върху всяка карта има информация за името на служителя, юридическото име и ЕИК на работодателя. 

Могат ли да се заявяват карти без име на служител?

За да срещнем максимално нуждите на нашите клиенти, разработихме решение за поръчка карти без име и фамилия на служител. Те се отнасят към определени от клиента в неговата поръчка уникални номера и могат да се поръчат предварително.

На пластиката може да бъде отпечатан текст, например „Служител 1“, който ще фигурира и в портала за поръчки вместо име и фамилия. След предоставяне на картата на новопостъпил служител, клиентът има възможност да въведе име и фамилия на съответния служител срещу съответния уникален номер, така че да разпознава коя карта на кой служител е била предоставена.

Карти за нови служители

За всеки нов служител ли трябва да се поръчва и съответно заплаща карта?

Предвид изискването на законодателството за общодостъпност, трябва да предоставяте електронни ваучери за храна на всички ваши служители в един и същ размер, независимо дали на месечна база или на база отработен ден.

При постъпил нов служител, можете да го добавите в списъка си със служители в Портала за поръчка на карти Pluxee и да заявите за него карта, която следва да покриете като разход според дефинираните във вашия договор цени. Картата следва да зареждате ежемесечно заедно с останалите карти на Вашия екип.

Карта за храна при прекратяване на трудов договор

Какво се случва с картата при освобождаване на служител?

Според чл. 40, ал. 8, т. 2 от Наредба № 7, при освобождаване на служител работодателят „няма право да изисква връщане на зареден ваучер за храна на електронен носител от наето лице в случай на прекратяване на трудовото правоотношение“.

Съответно, веднъж издадена, картата и заредените по нея средства принадлежат на служителя и не подлежат на връщане или преотстъпване на друг служител. Сумите по баланса на картата могат да бъдат похарчени в рамките на тяхната валидност дори и след прекратяване на трудовите правоотношения между служител и работодател. След като баланса по картата бъде изхарчен, клиентът може да заяви към Плъкси България деактивиране на картата.

Карти за служител, който работи при двама работодатели

Ако служител работи в две фирми, необходими ли са две пластики?

Да, ако служител е едновременно назначен по трудово правоотношение в две фирми, той ще има на разположение две отделни пластики с юридическите имена и ЕИК съответно на едната и на другата фирма, тъй като всяко от юридическите лица предоставя средствата по линия на съответното трудово правоотношение със съответното лице.

Съгласие за GDPR от служителите за предоставяне на лични данни

Картите за подарък не са необходими за спазване на законово задължение от работодателя или за изпълнението на трудовите договори с неговите служители, поради което обработването на личните данни на служителите за издаването на такива карти би следвало да се основава на тяхното съгласие.

Поради тази причина следва да получите писмено съгласие от страна на всеки служител, което ще Ви позволи да предоставите законосъобразно личните му данни на Pluxee.

Споразумение за обработване на лични данни за предоставяне на виртуална карта за подарък Pluxee

При администрирането на виртуалните карти за подарък, Pluxee и издателят на картата не обработват данни от името на клиента, а ги събират и обработват като независими администратори – доставчици на услуги, за целите на издаването и администрирането на картите. Поради това споразумение за обработване на данни по смисъла на ОРЗД не е необходимо.

Може ли мой служител да предостави данни за виртуалната си карта за подарък на друго лице?

Не, според Общите условия за ползване на виртуална карта за подарък Pluxee ползвателят е длъжен да не разкрива данни от картата на трети лица, с цел избягване на неоторизирани операции.

1. Ако вече имате сключен договор с Pluxee Bulgaria, можете:

• Да направите поръчка през нашата онлайн система за обслужване на клиенти; 
• Да се свържете с нашия център за обслужване на клиенти.

След обработването на поръчката получавате проформа фактура, която да заплатите. Тя включва сумата за номиналната стойност на поръчаните ваучери и комисионната за предоставената услуга. Отпечатването на ваучерите започва след получаване на цялата сума по проформа фактурата от Pluxee.

2. Ако нямате сключен договор с Pluxee Bulgaria, заявете безплатна оферта и наш представител ще се свърже с вас, за да ви съдейства за сключване на договор.

Какви са предимствата на ваучерите за подарък Pluxee?

Предимствата на ваучерите за подарък Pluxee за работодателите са:

• Лесен и удобен начин за мотивация на служители или партньори;
• Могат да се използват в над 13 000 обекта в цялата страна;
• С тях се заплаща широк набор от продукти и услуги, разгледайте обектите приемащи ваучери за подарък Pluxee; 
• Ваучерите не се регулират с годишна квота.

Работодателят има свобода да предостави ваучери за подарък Pluxee на всички или на част от служителите си, както и да определи различна сума за всеки. 

Можете да прочетете повече за ваучерите за подарък Pluxee.

Картата за храна Pluxee пристига при Вашите служители готова за използване. След активирането ѝ на ПОС терминал в обект от мрежата на Pluxee, плащанията се случват лесно и аналогично на плащанията с всяка банкова карта. 

Добавянето на картата в мобилното приложение не е задължително, за да се използват средствата, заредени по картата. 

Служителите могат да следят баланса по картата си по три начина:

1. Мобилното приложение Pluxee за Android и за iOs. 
2. Уеб портал Pluxee.
3. С обаждане на тел. 0700 40 700 – меню за крайни потребители - проверка на наличност. 

Виртуалната карта за подарък Pluxee е социална придобивка под формата на предплатена и презареждаема дигитална карта Mastercard, която съществува единствено в електронен вид (без физически носител).

С нея плащате удобно онлайн или безконтактно, като я добавите към своя мобилен портфейл Google Pay или Apple Pay.

Разгледайте тук примери за партньорски магазини.

Как мога да поръчам виртуална карта за подарък Pluxee

Изпратете запитване за оферта на нашия сайт. След подписване на договор ще получите достъп до платформата за обслужване на клиенти на Pluxee, където ще можете да правите сами онлайн поръчки.

След като направите поръчка, остава само да я заплатите след получаване на проформа фактура, издадена от нас.

Кога ползвателят ще получи кода за активиране на виртуалната карта за подарък Pluxee

Ползвателят ще получи код за активиране на виртуална карта за подарък Pluxee до 3 работни дни, считано от датата на плащане по банков път на цялата стойност по издадената проформа фактура за поръчката.

Най-честите причини за затруднения с добавянето на карта за храна Pluxee можете да откриете тук.

Вашият служител може и да се свърже с нас на тел. 0700 40 700*, за да можем да му съдействаме.

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч. За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия оператор.

Причини за неуспешна онлайн трансакция може да бъдат: 

1. Онлайн магазинът, от който Ваш служител иска да закупи хранителни продукти, не е част от търговската ни мрежа. Можете да видите дали работим с даден търговски обект тук. 

2. Грешно въведена информация от картата (номер на карта, имена, валидност, CVV). 

Важно! При служителите с безименни карти (Служител 1, Служител 2 или др. наименование) е важно въведеното име да е името на картата, а не името на служителя. 

3. Грешно въведен 6-цифрен код, изпратен като SMS/изтекъл код. В такъв случай плащането ще бъде отказано. Трябва да бъде въведен правилен код в рамките на до 5 минути. 

4. Грешно избрана опция за направена трансакция в магазин. Ако Вашият служител е извършил онлайн трансакции, може да провери в приложението и да избере магазина, от който е пазарувал/а. Ако няма извършени онлайн трансакции досега, избира "Не разпознавам тези трансакции". 

5. Не е добавен телефонен номер при регистрация на профил в приложението за крайни потребители: Трябва да го добави го в приложението в страница "Лични Данни".

6. Недостатъчна наличност, блокирана карта и др.

Ако има нужда от допълнително съдействие, може да се свържете с нас на тел. 0700 40 700.*

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.