Търсене по ключова дума

Онлайн плащанията с карта за храна Pluxee са защитени с 3DSecure технология по програмата на Visa. Тя осигурява сигурни плащания в интернет, с цел предпазване от интернет измами и неоторизирани плащания.

3DS автентикация представлява допълнителен слой на защита: При онлайн плащане на страницата на онлайн магазина е нужно да въведете еднократен 6-цифрен код, който получавате на телефонния си номер, нужно е да потвърдите, както и да потвърдите предишна интернет трансакция с карта Pluxee. 

Да, нашата търговска мрежа включва както физически обекти, така и онлайн магазини. 

Непрекъснато се стремим да я разширяваме, за да отговаря на разнообразните нужди на потребителите. Можете да видите кои обекти се включват в мрежата ни тук.

Причини за неуспешна онлайн трансакция може да бъдат: 

1. Онлайн магазинът, от който Ваш служител иска да закупи хранителни продукти, не е част от търговската ни мрежа. Можете да видите дали работим с даден търговски обект тук. 

2. Грешно въведена информация от картата (номер на карта, имена, валидност, CVV). 

Важно! При служителите с безименни карти (Служител 1, Служител 2 или др. наименование) е важно въведеното име да е името на картата, а не името на служителя. 

3. Грешно въведен 6-цифрен код, изпратен като SMS/изтекъл код. В такъв случай плащането ще бъде отказано. Трябва да бъде въведен правилен код в рамките на до 5 минути. 

4. Грешно избрана опция за направена трансакция в магазин. Ако Вашият служител е извършил онлайн трансакции, може да провери в приложението и да избере магазина, от който е пазарувал/а. Ако няма извършени онлайн трансакции досега, избира "Не разпознавам тези трансакции". 

5. Не е добавен телефонен номер при регистрация на профил в приложението за крайни потребители: Трябва да го добави го в приложението в страница "Лични Данни".

6. Недостатъчна наличност, блокирана карта и др.

Ако има нужда от допълнително съдействие, може да се свържете с нас на тел. 0700 40 700.*

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор. 

Вашият служител може да следва стъпките, описани тук.

Най-честите причини за затруднения с добавянето на карта за храна Pluxee можете да откриете тук.

Вашият служител може и да се свържете с нас на тел. 0700 40 700*, за да можем да Ви съдействаме.

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

При поръчка на карти за храна Pluxee можете да изберете дали служителите ви да получат пластики или виртуални карти. Имате свободата по бърз и лесен начин сами да определите вида на картата за всеки един от служителите си или да поръчате само един от видовете за всички.

Официалният валутен курс е 1,95583 лева за 1 евро. Това е фиксираният курс, определен в ЗВЕРБ с Регламент на Съвета на ЕС съгласно чл. 140, параграф 3 от Договора за функционирането на ЕС. 

С решения на 48-ото и 50-ото Народно събрание (съответно от 27 октомври 2022 г. и 26 юли 2024 г.) е потвърдено, че България ще въведе еврото при запазване на този курс.

Хартиените ваучери, на които стойностите са изразени в левове, ще продължат да бъдат валидни до посочената на тях дата, при прилагане на официалния валутен курс и в съответствие с правилата за превалутиране и закръгляване. 

Те ще могат да се използват свободно в търговската мрежа на Плъкси България и ще бъдат осребрени по познатия досега начин. 

Не, всички процеси, свързани с приемането на еврото, са автоматични. Не са необходими никакви допълнителни действия от Ваша страна.

Не, приемането на новата валута няма да промени нищо в настоящото ценообразуване. То ще бъде автоматично преизчислено в евро.

Приемането на еврото не налага промени в настоящите договори с клиенти и партньори. Всички такси ще бъдат автоматично преизчислени в евро.

Всички фактури, издадени до 31 декември 2025 г., ще бъдат в лева и плащанията по тях до 31.12.2025 трябва да са в лева. 

Плащания след 01.01.2026 по фактури от 2025 г. издадени в лева могат да бъдат само в евро. 

Фактурите, издадени от 1 януари 2026 г. нататък, ще бъдат в евро и плащанията по тях трябва да са също в евро.

Ваучерите за храна по Наредба 7 са напълно освободени от данъци и осигуровки в размер до 102,26 евро/200 лв. месечно на служител.

Да. Издателят на картата за подарък Pluxee е DiPocket UAB, което е под контрола на Банката на Литва, на която редовно докладва за дейността си. Като институция, извършваща регулирана дейност, DiPocket е длъжно да спазва всички приложими финансови закони и закони за защита на ползвателите. 

Имайки най-висок статут на член на Mastercard® Principal Member, DiPocket също прилага оперативните правила на Mastercard® и други общи оперативни разпоредби.

Стойността на ваучерите за храна се заплаща от фирмата, която ги предоставя на служителите си. 

Поръчката на ваучери за храна освобождава работодателя и служителя от удръжка на данъци и осигурителни вноски при сума в размер до 102,26 евро/200 лв. месечно на служител.

За да започнете да предоставяте електронни ваучери за храна на своите служители, е необходимо да сключите нов договор с Плъкси България. 

Можете да се свържете със своя акаунт мениджър, да изпратите запитване или да позвъните на 0700 40 700 (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор), за да получите информация за необходимите стъпки. Процесът е бърз, лесен и може да се осъществи изцяло онлайн.

Личните данни на служителите, необходими за издаване на картите, са име и фамилия. Върху всяка карта има информация за името на служителя, юридическото име и ЕИК на работодателя. При издаване на виртуална карта е необходим и имейл на служителя.

За да срещнем максимално нуждите на нашите клиенти, разработихме решение за поръчка карти без име и фамилия на служител. Те се отнасят към определени от клиента в неговата поръчка уникални номера и могат да се поръчат предварително. 

На пластиката може да бъде отпечатан текст, например „Служител 1“, който ще фигурира и в портала за поръчки вместо име и фамилия. След предоставяне на картата на новопостъпил служител, клиентът има възможност да въведе име и фамилия на съответния служител срещу съответния уникален номер, така че да разпознава коя карта на кой служител е била предоставена.

Стандартният срок е 5 до 7 работни дни, но при голямо натоварване тези срокове могат да варират.