Търсене по ключова дума

1. Уверете се, че картата е активирана: За да добавите картата си за храна към Google Pay / Apple Pay, е нужно тя да бъде активирана. Можете да го направите с контактна трансакция с поставяне на картата в ПОС терминал и въвеждане на ПИН код, или в приложението да изберете опция "Активирай картата си". 
2. Добавяне на карта към Android Smart часовник:  Успешното добавяне на карта за храна Pluxee към смартчасовник с ОС Android зависи също така от различни допълнителни споразумения и договори между различни страни, в този смисъл възможно да не можете да добавите Pluxee картата си поради независещи от нас причини. 
3. Съветваме Ви да добавяте своята карта от мобилното приложение: Това е най-сигурният и бърз начин. Вижте как да добавите картата си в Google Pay / Apple Pay.

Aко не успявате да добавите картата си в Google Pay / Apple Pay, да се свържете с нас на тел. 0700 40 700*, за да можем да Ви съдействаме. 

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

Можете да използвате своята карта за храна Pluxee в онлайн магазини за храна, които са част от нашата търговска мрежа. Можете разгледате мрежата тук, като трябва да филтрирате "Онлайн магазини" и продукт "Електронен ваучер за храна". 

Онлайн плащанията с картата за храна Pluxee са защитени с 3DSecure технология по програмата на Visa, с цел предпазване от интернет измами и неоторизирани плащания. 

Можете да използвате мобилни разплащания за още по-бързи плащания. 

Добавянето на картата Pluxee за храна става лесно и за секунди: Влезте в страница Портфейл на приложението Pluxee и изберете зъбчатото колело в горния десен ъгъл. Така достъпвате Настройките на Вашата карта. В тях изберете Добавяне към Google Wallet / Добави към Apple Pay и последвайте стъпките. 

Готово! Вече можете да плащате със смартфона си. 

Причини за неуспешна онлайн трансакция могат да бъдат: 

1. Онлайн магазинът, от който искате да закупите хранителни продукти, не е част от търговската ни мрежа. Можете да видите дали работим с даден търговски обект тук, като филтрирате продукт "електронен ваучер за храна". 
2. Грешно въведена информация от картата (номер на карта, имена, валидност, CVV).
3. Грешно въведен 6-цифрен код, изпратен като SMS/изтекъл код. В такъв случай плащането ще бъде отказано. Трябва да въведете правилен код в рамките на до 5 минути. 
4. Грешно избрана опция за направена трансакция в магазин. Ако имате извършени онлайн трансакции, проверете в приложението и изберете магазина, от който сте пазарували. Ако нямате извършени онлайн трансакции досега, изберете "Не разпознавам тези трансакции". 
5. Не е добавен телефонен номер при регистрация на профил в приложението за крайни потребители: Добавете го в приложението в страница "Лични Данни".
6. Недостатъчна наличност, блокирана карта и др.

Ако имате нужда от допълнително съдействие, можете да се свържете с нас на тел. 0700 40 700*.

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

Онлайн плащанията с карта за храна Pluxee са защитени с 3DSecure технология по програмата на Visa. Тя осигурява сигурни плащания в интернет, с цел предпазване от интернет измами и неоторизирани плащания.

3DS автентикация представлява допълнителен слой на защита: При онлайн плащане на страницата на онлайн магазина е нужно да въведете еднократен 6-цифрен код, който получавате на телефонния си номер, нужно е да потвърдите, както и да потвърдите предишна интернет трансакция с карта Pluxee. 

След напускане на работно място можете да продължите да използвате картата от бившия си работодател, докато изхарчите заредените средства и балансът ви стане 0. 

Когато балансът ви достигне 0, картата става неизползваема. В случаите, в които работодателят има допълнителни разходи, свързани с предоставянето и използването на Вашата карта, той може да изиска от вас да изхарчите средствата по нея в рамките на определен период, след което картата да бъде деактивирана. 

Картата, която бившият ви работодател е поръчал за вас, не може да се използва от новия ви работодател.Бившият ви работодател няма право да изиска вашата карта, за да я предостави на друг служител.

Можете да проверите баланса си и последните направени трансакции в приложението Pluxee за Android и iOS или в неговата уеб версия. След като го отворите, влезте в меню "Портфейл". Актуалният ви баланс е изписан върху картата.

Всеки път, когато вашият работодател превежда суми по картата, ще получавате нотификация от мобилното си приложение. За целта е нужно да позволите получаването на нотификации от приложението Pluxee на своето устройство.За проверка на налична сума можете и да се свържете с нас на тел. 0700 40 700 (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор).

Можете да видите всички трансакции, които сте правили с вашата карта за храна в приложението Pluxee.

Във вашия Apple Wallet можете да видите списък с трансакциите, направени само през Apple Pay.

Не, потребителите на карти не заплащат такси за плащанията с картата за храна Pluxee.

Средствата, с които е зареден електронният ваучер, не могат да бъдат теглени на банкомат. Те могат да бъдат похарчени само на ПОС терминал в обект от търговската мрежа на Плъкси България. 

За да добавиш своята Pluxee карта за електронни ваучери за храна в Apple Pay, трябва да имаш приложението Pluxee и да си добавил активна Pluxee карта в него.

1. Отвори приложението Pluxee.
2. Отвори настройките на твоята Pluxee карта и избери "Добави в портфейл".
3. Приеми Общите условия.

Готово!

Картодържателят не може да внася пари по своята карта Pluxee или да прехвърля суми по друг начин, освен за извършване на покупка в търговски обект от нашата мрежа.

Електронните ваучери за храна се предоставят поименно на служители на постоянен трудов договор и не могат се преотстъпват на трети лица.

Да, необходимо е да имате карта Pluxee, за да използвате заредените от работодателя Ви електронни ваучери за храна.

Картите на Pluxee Bulgaria са предназначени само за употреба в България и плащанията с тях се приемат само от търговски партньори в страната. Не можете да използвате Pluxee карта в чужбина.

Във вашия Apple Wallet, трябва да селектирате картата за храна Pluxee и да кликнете на менюто в горния десен ъгъл, да скролнете надолу и да изберете „Изтрийте тази карта“/ „Delete this card“.

Ваучерите за храна са социална придобивка, която всеки работодател в България може да предостави на своите служители. От 1 юли 2024г. ваучери за храна по Наредба 7 се издават само на електронен носител - физическа или виртуална карта. Работодателят поръчва карти за своите служители, които зарежда всеки месец с електронни ваучери през онлайн портал.

В размер до 200 лв. месечно на служител ваучерите за храна са освободени от данъци и осигуровки. С тях могат да се закупуват храна, хранителни продукти, безалкохолни напитки, хранителни добавки от широка мрежа от търговски обекти в цялата страна.

Ако нямате достъп до активационния код на Вашата карта, можете да се обадите на тел. 0700 40 700 (от понеделник до петък, от 9 до 18ч.). Натиснете 2 за Служители, след което следвайте гласовото меню, за да получите помощ от сътрудник. 

От мерки за сигурност ще бъде необходимо да потвърдите своята самоличност, чрез отговори на стандартни въпроси от страна на сътрудника. След тази кратка процедура, сътрудникът ще Ви продиктува код за активация, с който можете да добавите картата си в приложението Pluxee.

Да, можете да използвате своята карта и без инсталиране на мобилното приложение.

Въпреки това ви препоръчваме да се регистрирате, за да можете лесно да следите своята наличност и трансакции, да блокирате картата си при необходимост или да проверите своя ПИН код.