Търсене по ключова дума

Най-честите причини за отказана трансакция са:

• Търговският обект не е партньор на Pluxee Bulgaria (можете да разгледате нашата мрежа с обекти);
• ПИН кодът не е въведен правилно;
• Балансът на картата не е достатъчен за плащането;
• Картата е невалидна, блокирана или заключена.

В случай, че нито едно от гореизброените обстоятелства не е налице, моля, свъжете се с Центъра за обслужване на клиенти на 0700 40 700 още в момента на отказаната трансакция, за да може сътрудник да проследи причината за отказа и да съдейства. В случай, че нямате възможност да направите обаждане в реално време, изпратете подробна информация, като попълните формата "Свържете се с нас".

Веднъж издадени, хартиените ваучери могат да бъдат похарчени в мрежата на Плъкси България до датата на своята валидност. Те не могат да бъдат преотстъпвани, заменяни срещу пари или заменяни за наличност в картата-носител на електроните ваучери.

Ваучерите за храна на хартия са валидни до датата, която е изписана на лицевата им част. Плъкси България ще осребри всички валидни ваучери, които сте приели във вашите търговски обекти и сте подали към нас до 40 дни.

В момента Плъкси България продължава да издава ваучери за храна по наредба 11 и ваучери за подарък на хартиен носител.

Електронните ваучери Pluxee използват картово решение на VISA, което отговаря на всички международни стандарти за сигурност.

Да. Трябва да кажете на касиера, че искате да заплатите определена сума с картата Pluxee и да доплатите в брой или с карта.

Да. Картата за храна Pluxee предлага гъвкавост при плащане в обект от мрежата на Плъкси България. 

Ако служителят има 100 лв. баланс по картата, а сметката му е 83.35 лв., той може да помоли касиера да раздeли сумата и например да плати 50 лв. с карта Pluxee, a останалите 33.35 лв. да заплати в брой или с друго платежно средство, независимо каква е наличността по картата. 

Въведете имейл адреса, с който сте се регистрирали, и с бутона "Възстановяване на паролата" ще ви бъде изпратен линк за възстановяване - последвайте го и задайте нова силна парола.

За версията на сайта изберете опцията "Забравили сте паролата си?" под двете полета за влизане, въведете имейл адреса, с който сте се регистрирали, и кликнете върху бутона "Промяна на паролата", така че да бъде изпратена връзка, с която да извършите промяната.

Паролата трябва да съдържа минимум 8 символа и три вида от следните видове символи: главни букви, малки букви, цифри, специални символи (&,#,и др.).

Статус "Неактивен" означава, че картата ви не е активирана. Можете да я активирате, като посетите обект от търговската ни мрежа за електронни ваучери и при плащане я поставите в ПОС терминала. Нужно е да въведете своя ПИН код при първата трансакция. След това можете да използвате картата си безконтактно.

Мобилното приложение Pluxee за Android и iOS или неговата уеб версия на адрес consumers.pluxee.bg ще ви помогнат да използвате по-лесно вашата Pluxee карта за храна. 

В тях можете:

• Да проверите своята наличност;
• Да видите трансакциите за последните 3 месеца (зареждане на ваучери и покупки);
• Да блокирате временно своята карта;
• Да проверите ПИН кода на своята карта (само за мобилното приложение);
• Да получавате нотификации за зареждане на ваучери и покупки (само за мобилното приложение).

Тук можете да намерите подробни инструкции за работа с приложението или уеб-портала в секция "За служители". 

Можете да достъпите iCloud и да използвате приложението "Find My iPhone", за да блокирате или да изтриете възможността да се плаща с устройството през Apple Pay. Това е гарантирано дори ако устройството е офлайн и не е свъзано към интернет.

Можете да блокирате временно своята карта от приложението Pluxee или да се свържете с нас.

Можете да създадете онлайн профил, чрез мобилното приложение на Android или iOS, или чрез неговата уеб версия. След създаването на профила можете да го използвате на всички устройства.

В приложението докоснете "Настройки" в горния ляв ъгъл, след това изберете "Влизане в системата" и "Нямате профил? Регистрирайте се". 

Въведете своя имейл адрес и кода за сигурност, който ще получите на него и създайте силна парола за профила си. 

Това е! Вече можете да се възползвате от услугите в приложението на Pluxeе.

Следвайте следните стъпки:

1. Влизате в меню "Настройки" на картата
2. Избирате опцията за проверка на ПИН
3.  Задавате 5-цифрен код или активирате биометрични данни
4. След верификация с кода или биометрични данни можете да видите ПИН кода на картата

Няма лимити на трансакциите, които можете да правите с вашата карта Pluxee. Единственото условие е да имате достатъчно наличност в картата за вашата покупка.

Няма лимит за броя или стойността на трансакциите, стига да имате достатъчно средства в картата за храна Pluxee.

Да, с електронните ваучери за храна плащате точната сума за своята покупка.

Свържете се с нас на тел. 0700 40 700 (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор) или ни изпратете подробна информация, като попълните формата "Свържете се с нас".

Ако въпросната трансакция е довела до блокиране на сума по картата ви, сумата ще бъде възстановена в рамките на максимум 20 календарни дни от момента, в който сте се свързали с нас. Ако сумата се възстановява от банката на търговеца, срокът ще е по-дълъг. За възстановяването на сумата се нуждаем от разписка от ПОС терминал, която доказва, че трансакцията е била отхвърлена или от доказателство за плащане по друг начин (с друга карта).

Електронните ваучери за храна използват електронен носител – физическа или виртуална карта. Картата се зарежда всеки месец от работодателя и може да се използва от служителите за плащания на POS терминал само в мрежата от търговски обекти на съответния оператор на ваучери.

Търговските партньори получават средствата от плащането директно по своята банкова сметка, след което заплащат комисионна по договор към оператора на ваучери на храна.

Можете да видите всички трансакции, в т.ч. зареждания от работодателя (кредит) и плащания с нея (дебит) в реално време в приложението и уеб апликацията Pluxee. Там ще откриете 3-месечна история на трансакциите.

Да, ако служител е едновременно назначен по трудово правоотношение в две фирми, той ще има на разположение две отделни пластики с юридическите имена и ЕИК съответно на едната и на другата фирма, тъй като всяко от юридическите лица предоставя средствата по линия на съответното трудово правоотношение със съответното лице.