Търсене по ключова дума
Имате въпроси за нашите продукти? Можете лесно да намерите отговорите с нашата търсачка - просто въведете ключова дума.
В момента приемам ваучери за храна на хартия. Мога ли директно да започна да приемам и електронни ваучери?
За приемането на електронни ваучери е необходим допълнителен договор с Плъкси България и предоставяне на данни за вашите MID номера. Свържете се с нас, за да получите допълнителна информация.
Какви са задълженията на касиера при приемане на електронен ваучер за храна?
Задължение на касиера е да провери дали с ваучерите се заплащат само законово позволените продукти.
Плащането става лесно и бързо, като с банкова карта.
Как става плащането с електронни ваучери за храна?
Плащането с електронните ваучери става на POS терминал, точно както плащането с дебитна или кредитна карта.
Плащанията могат да бъдат и контактни, и безконтактни.
Първото плащане с физическа карта за храна Pluxee задължително трябва да бъде контактно, с въвеждане на ПИН код.
След това потребителите на ваучери могат да плащат изцяло безконтактно, стига устройството на търговеца да позволява това.
Кои търговски обекти могат да приемат електронни ваучери за храна?
За да приемат електронни ваучери за храна, обектите е необходимо да предоставят стоки и/или услуги в обхвата на ваучерите, да бъдат регистрирани по ДДС, да използват POS терминал(и) и да сключат договор с оператор на ваучери.
За какви стоки могат да се харчат ваучерите?
С електронни ваучери за храна могат да се закупят хранителни продукти, готова храна, безалкохолни напитки и хранителни добавки. Допуска се и заплащане на битови сметки, туристически и културни услуги.
По закон е изрично забранено закупуването на алкохол и тютюневи изделия.
Сигурни ли са плащанията с електронни ваучери?
Електронните ваучери Pluxee използват картово решение на VISA, което отговаря на всички международни стандарти за сигурност.
Как да добавя картата за храна Pluxee в Apple Pay?
За да добавиш своята Pluxee карта за електронни ваучери за храна в Apple Pay, трябва да имаш приложението Pluxee и да си добавил активна Pluxee карта в него.
- Отвори приложението Pluxee.
- Отвори настройките на твоята Pluxee карта и избери "Добави в портфейл".
- Приеми Общите условия.
Готово!
Кои са най-честите затруднения на потребителите на карти Pluxee при плащане с търговските обекти?
- Активация на карта – първото плащане с карта Pluxee трябва да бъде с контактна трансакция с въвеждане на ПИН код, за да се активира картата.
- Забравен ПИН код - потребителят може да провери своя ПИН код в приложението Pluxee.
- Недостатъчна наличност по картата - потребителят може да провери своята наличност чрез мобилно приложение, на уеб портала consumers.pluxee.bg или на тел. 0700 40 700.
Какви са предимствата за търговските обекти от приемането на електронни ваучери за храна?
От 1 юли 2024г. Pluxee и останалите оператори на ваучери за храна в страна издават само електронни ваучери за храна.
Ваучерите са възможност да:
- Привлечете нови клиенти или да увеличите оборота от сегашните си клиенти.
- Станете част от затворена мрежа, която тепърва расте.
- Използвате още едно разплащателно средство, което не изисква допълнително време за вашия персонал.
- Получавате средствата си веднага.
Клиент не успя да плати с карта Pluxee, като останалите ми клиенти плащат безпроблемно. Защо?
Най-честите причини за неуспешни плащания от страна на клиента са:
- Неактивирана карта
- Недостатъчна наличност
- Блокирана карта
- Грешен ПИН
- Неактивирана NFC функция (при плащане с телефон)
Можете да препоръчате на вашия клиент да се свърже с Pluxee на тел. 0700 40 700.
Какво се случва след като подпиша договор за електронни ваучери за храна с Pluxee?
Когато вашият договор е входиран в нашата система, ще получите мейл с потвърждение, че вече сте част от търговската мрежа на Pluxee.
По куриер ще получите и стикери, с които да обозначите вашия търговски обект. Стикерът е еднакъв със стикера за хартиения ваучер за храна Pluxee, така че ако досега сте приемали хартиени ваучери за храна, няма нужда да правите промени.
До седмица след входирането на договора, вашият обект ще бъде добавен на страницата ни с търговски обекти. Препоръчваме да проверите дали информацията за обекта и неговата локация са коректно отбелязани и да се свържете с нас ако са необходими корекции.
Плащанията с карта Pluxee не минават на мой POS терминал. Защо?
Най-честите причини за неуспешни плащания от страна на търговеца са:
- Липса на договор за електронни ваучери за храна Pluxee
- Неправилно подаден MID
- MID, който все още не е въведен
Можете да свържете с нашият център за обслужване на клиенти, за да получите съдействие за отстраняване на пороблема.
Как се активира карта Pluxee?
При първото използване на карта за електронни ваучери за храна е необходима контактна трансакция. Необходимо е клиентът да:
- Да се постави картата в четеца на POS устройството при плащане.
- Да въведе своя PIN номер.
След успешна трансакция картата е активирана и всяка следваща трансакция може да бъде безконтактна.
Как да предоставя своя MID код на Pluxee?
В нашата секция с важни документи можете да намерите бланката за MID номера, която трябва да попълните, както и файл с инструкции за предоставяне на MID.
Какво е MID код?
Merchant ID (MID) е уникален номер на всеки търговски обект. При сключване на договор за електронни ваучери за храна Pluxee е задължително да ни предоставите тези номера, за да започнете да приемате плащания.
Можете да се запознаете с инструкциите за предоставяне на MID.
Докога ще се осребряват ваучери за храна на хартия?
Ваучерите за храна на хартия са валидни до датата, която е изписана на лицевата им част. Плъкси България ще осребри всички валидни ваучери, които сте приели във вашите търговски обекти и сте подали към нас до 40 дни.
В момента Плъкси България продължава да издава ваучери за храна по наредба 11 и ваучери за подарък на хартиен носител.