Често задавани въпроси за продуктите и услугите на Pluxee Bulgaria

Ваучерите за храна Pluxee по Наредба 7 са освободени от данъци и такси в размер до 102,26 евро/200 лв. месечно на служител. Те могат да бъдат използвани само за определени групи продукти и услуги - храни, хранителни продукти, безалкохолни напитки и др. Предвид данъчните облекчения размерът на ваучерите е регулиран от Министерството на финансите с годишна квота.

Ваучерите за подарък Pluxee нямат облекчения в данъчното третиране. С тях могат да се заплатят широк набор продукти и услуги в над 13 000 обекта, с които Pluxee Bulgaria има сключен договор. Размерът и номиналът на ваучерите се определя от работодателя и няма годишна квота, която да регулира колко ваучери ще бъдат отпечатани.

Най-търсените социални придобивки в България

Най-търсените социални придобивки в България обикновено са тези, които реално намаляват ежедневните разходи и подобряват баланса между работа и личен живот. 

Сред най-предпочитаните от служителите са:

1. Ваучери за храна

Една от най-желаните придобивки, защото директно подпомага месечния бюджет и се използва ежедневно.

2. Транспортни придобивки

Сред най-търсените са карта за градски транспорт, покриване на гориво, служебен транспорт/шатъл, паркомясто или паркинг разходи, както и служебен автомобил при определени позиции.

3. Допълнително здравно осигуряване

Пакети за прегледи, изследвания, специалисти и болнично лечение са много ценени, тъй като осигуряват по-бърз достъп до медицинска грижа.

4. Карта за спорт / фитнес

Популярна придобивка, която стимулира активен начин на живот и подобрява здравето и мотивацията.

5. Хибридна или изцяло дистанционна работа

Все по-търсена, защото дава гъвкавост, спестява време за пътуване и подобрява продуктивността.

6. Допълнителен платен отпуск

Допълнителните дни отпуск се възприемат като силен знак за грижа към служителите и подпомагат възстановяването и мотивацията.

7. Карти за отстъпка (гориво, магазини, услуги)

Придобивки под формата на отстъпки и партньорски програми са предпочитани заради директната финансова полза.

8. Бонуси и програми за признание

Годишни/тримесечни бонуси, ваучери за подарък, рефърал програми и награди за постижения са често търсени, особено в конкурентни отрасли.

9. Обучения и развитие

Платени курсове, сертификации и езиково обучение се оценяват високо, защото подкрепят кариерното израстване.

Вземете оферта от Pluxee Bulgaria

Ваучерите за храна Pluxee имат срок на валидност до една година. Това е валидността на месечните суми, които служителите получават по баланса на картата си от своя работодател. 

При плащане с електронен ваучер за храна автоматично се харчи този, който е зареден най-отдавна и изтича най-скоро. Така шансът ваучерите за храна да изтекат е много малък.

При евентуално скорошно изтичане на срока на валидност на ваучерите, ще бъдете своевременно уведомени, че датата наближава.

Как става плащането с електронни ваучери за храна? -->

Сигурни ли са плащанията с електронни ваучери? -->

В България работодателите могат да предоставят ваучери за храна на своите служители само чрез лицензирани оператори, одобрени от Министерството на финансите (например чрез договор с Плъкси България):

1. Важно е да се знае, че това е доброволна социална придобивка, а не законово задължение.
2. Работодателят сам решава дали да я въведе като част от своята политика за мотивация и ангажираност на персонала.
3. Правото обхваща всички лица, наети по трудов договор или договор за управление и контрол (ДУК).
4. По преценка на работодателя ваучери могат да получават и служители с временна заетост или непълно работно време, както и служители в отпуск, ако това е предвидено във вътрешните правила.

Съществуват два основни нормативни режима:

• Наредба №7 – урежда издаването и използването на електронни ваучери за храна (от 2024 г. те се предоставят само в електронен формат). Според становището на НАП ВК-3012532/09.09.2025 г., стойността на ваучерите може да се определя пропорционално на реално отработеното време, стига това да е регламентирано с вътрешна заповед или решение на Общото събрание и да се прилага еднакво за всички.
• Наредба №11 – регламентира предоставянето на безплатна храна и/или добавки за служители, работещи при специфични условия на труд. По Наредба 11 работодателят осигурява безплатна храна и/или добавки към нея. Той може да използва ваучери за храна като алтернативен инструмент, ако това осигурява равностойна полза. Такъв вид служители се определят с писмена заповед, на база оценка на риска и консултации със службата по трудова медицина или представителите на работниците.

Разгледайте всички обекти във вашето населено място -->

Прочетете какво може да се закупи с ваучери за храна -->

Да. Картата за храна Pluxee предлага гъвкавост при плащане в обект от мрежата на Pluxee Bulgaria. 

Ако служителят има 51,13 евро/100 лв. баланс по картата, а сметката му е 42,62 евро/83.35 лв., той може да помоли касиера да раздeли сумата и например да плати 25,56 евро/50 лв. с карта Pluxee, a останалите 17,05 евро/33.35 лв. да заплати в брой или с друго платежно средство, независимо каква е наличността по картата. 

Ваучерите за храна по Наредба 7 са напълно освободени от данъци и осигуровки в размер до 102,26 евро/200 лв. месечно на служител.

Вашата Pluxee карта за храна е валидна 5 години от месеца на издаване. Месецът и годината са обозначени върху картата.

Първото, което трябва да направите, е да посъветвате Вашия служител да блокира временно своята карта в мобилното приложение на Pluxee, в web портала или през автоматичното меню на 0700 40 700, за да не могат трети лица да я използват за разплащания. 

В случай, че служителят не открие картата си в следващите дни, трябва да се обади на тел. 0700 40 700 за окончателно блокиране на картата, поради изгубване, кражба или др. Служителят следва да уведоми и вас с цел преиздаване на картата. Ако искате да преиздадете картата, трябва да влезете в профила си в портала cards.pluxee.bg и да направите справка кой е ID номерът на картата на съответния служител. 

Изпратете мейл с тема “Преиздаване на карта” + име на компанията. В текста на мейла посочете име, фамилия на служителя и ID кода на неговата карта, който сте копирали от портала. Изпратете данните на clients.support@support.pluxee.bg. Ще получите фактура за преиздаване и доставка на картата. След заплащане на фактурата, Плъкси България ще преиздаде и изпрати към Вас новата карта и ПИН код.

Ако нямате достъп до активационния код на Вашата карта, можете да се обадите на тел. 0700 40 700 (от понеделник до петък, от 9 до 18ч.). Натиснете 2 за Служители, след което следвайте гласовото меню, за да получите помощ от сътрудник. 

От мерки за сигурност ще бъде необходимо да потвърдите своята самоличност, чрез отговори на стандартни въпроси от страна на сътрудника. След тази кратка процедура, сътрудникът ще Ви продиктува код за активация, с който можете да добавите картата си в приложението Pluxee.

Всяка карта за храна Pluxee има срок на валидност 5 години, като това е валидността на електронния носител. Месечните суми, които работодателят зарежда на служителите си, са със срок на валидност 12 месеца. Съответно всяка месечна сума има 12 месеца, в които може да бъде похарчена. 

За удобство на клиентите и за да се избегне изтичане валидността на средствата, при заплащане с карта в търговски обект от мрежата на Плъкси, се харчат с приоритет най-отдавна заредените средства по баланса на картата. В случай, че датата на валидност на средствата по картата наближава, картодържателите ще получат известие в своето мобилно приложение за изтичащи средства поне 1 месец преди датата на изтичане на валидността.

Картите на Pluxee Bulgaria са предназначени само за употреба в България и плащанията с тях се приемат само от търговски партньори в страната. Не можете да използвате Pluxee карта в чужбина.

Причини за неуспешна онлайн трансакция могат да бъдат: 

1. Онлайн магазинът, от който искате да закупите хранителни продукти, не е част от търговската ни мрежа. Можете да видите дали работим с даден търговски обект тук, като филтрирате продукт "електронен ваучер за храна". 
2. Грешно въведена информация от картата (номер на карта, имена, валидност, CVV).
3. Грешно въведен 6-цифрен код, изпратен като SMS/изтекъл код. В такъв случай плащането ще бъде отказано. Трябва да въведете правилен код в рамките на до 5 минути. 
4. Грешно избрана опция за направена трансакция в магазин. Ако имате извършени онлайн трансакции, проверете в приложението и изберете магазина, от който сте пазарували. Ако нямате извършени онлайн трансакции досега, изберете "Не разпознавам тези трансакции". 
5. Не е добавен телефонен номер при регистрация на профил в приложението за крайни потребители: Добавете го в приложението в страница "Лични Данни".
6. Недостатъчна наличност, блокирана карта и др.

Ако имате нужда от допълнително съдействие, можете да се свържете с нас на тел. 0700 40 700*.

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

Да, нашата търговска мрежа включва както физически обекти, така и онлайн магазини. 

Непрекъснато се стремим да я разширяваме, за да отговаря на разнообразните нужди на потребителите. Можете да видите кои обекти се включват в мрежата ни тук.

С промени в ЗДДФЛ (Закон за данъците върху доходите за физически лица) от 23.12.2022г. работодателите вече трябва да декларират пред НАП някои от предоставените на служителите необлагаеми доходи, включително ваучерите за храна.

Информацията се подава като част от справката за платените облагаеми доходи по чл. 73, ал. 6 от ЗДДФЛ за 2022 г.

Ако сте забравили ПИН кода си, можете да го видите в приложението Pluxee на Android или iOS. 

От съображения за сигурност ПИН кодът не може да се види в десктоп версията на апликацията или да се предостави по телефона от нашия център за обслужване на клиенти.

За промяна на ПИН код, вижте Мога ли да сменя ПИН кода на картата си?

За да приемат електронни ваучери за храна, обектите е необходимо да предоставят стоки и/или услуги в обхвата на ваучерите, да бъдат регистрирани по ДДС, да използват POS терминал(и) и да сключат договор с оператор на ваучери.

При въвеждане на неправилен ПИН три поредни пъти картата ви се блокира от съображения за сигурност. Свържете се с нас на тел. 0700 40 700 (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор), за да бъде отблокирана. Ще можете да извършвате трансакции веднага след като бъде отблокирана.

Можете да заявите преиздаване на ПИН код по следния начин:

1. Нужно е да бъде предоставен Card ID номер – можете да го видите на гърба на картата или в профила си в Портала: В страница Служители за съответния служител със забравен ПИН изберете Данни за картата.
2. Изпратете имейл с тема “Преиздаване на ПИН” и името на компанията.
3. В текста на имейла посочете име, фамилия на служителя и ID кода на неговата карта, който сте копирали от портала.
4. Изпратете данните на имейл clients.support@support.pluxee.bg. 

Pluxee България ще изпрати на подадения от Вас адрес плик с новия ПИН код на Вашия служител. Услугата е безплатна и не подлежи на фактуриране към работодателя.

Можете да създадете онлайн профил, чрез мобилното приложение на Android или iOS, или чрез неговата уеб версия. 

• След създаването на профила можете да го използвате на всички устройства.

В приложението докоснете "Настройки" в горния ляв ъгъл, след това изберете "Влизане в системата" и "Нямате профил? Регистрирайте се". 

• Въведете своя имейл адрес и кода за сигурност, който ще получите на него и създайте силна парола за профила си. 

Това е! Вече можете да се възползвате от услугите в приложението на Pluxeе.