Често задавани въпроси за продуктите и услугите на Pluxee Bulgaria

Вие ще получите парите си директно от обслужващата Ви банка или финансова институция, която ви е предоставила POS и съответно правото да приемате карти с цел извършване на операции по продажба на стоки и услуги, съгласно условията на договора с тази банка или финансова институция.

Приемането на еврото не налага промени в настоящите договори с клиенти и партньори. Всички такси ще бъдат автоматично преизчислени в евро.

Какви социални придобивки предлага Pluxee

С Pluxee Bulgaria изграждате по-мотивиран и лоялен екип чрез модерни социални придобивки с реална стойност за служителите.

Ваучери за храна 

Pluxee Bulgaria предлага:

• електронни ваучери за храна по Наредба 7 - освободени от данъци до 102,26 евро/200 лв. месечно на служител.
  --> Калкулатор спестявания
• ваучери за храна по Наредба 11 - за предприятия със специфичен характер и организация на труда.

Ваучерите и картите за храна и подарък на Pluxee Bulgaria могат да бъдат използвани в над 13 000 физически обекта и онлайн магазини от нашата партньорска мрежа в цялата страна: магазини работещи с ваучери за храна Pluxee.

Ваучери за подарък

Pluxee Bulgaria предлага:

• Ваучери за подарък - на хартиен носител с фирмено лого, послание или име на получателя.
• Виртуална карта за подарък - подаръчна карта в изцяло виртуален формат без пластика; решение съвместимо с Google Pay и Apple Pay.

Търговските обекти, приемащи ваучери и карти за храна и подарък Pluxee, са обозначени със стикер (на врата, вход, витрина или каса). Поставянето на стикера е по преценка на търговския обект.

Търговецът няма право да променя цените, според това дали плащате с ваучери, или с пари в брой.

Гъвкава транспортна придобивка

Единствената в България гъвкавa транспортнa придобивкa Pluxee Mobility - получавате достъп до интуитивно приложение, чрез което задавате бюджет на служителите си, а те имат свободата да го използват за зареждане на гориво, такси, паркинг, градски транспорт, наем на Spark и др.

Pluxee гарантира осребряването на ваучерите, приети от търговските обекти, когато те са изпратени до 40 дни след изтичане на тяхната валидност и не са с нарушена цялост и външен вид.  
 

Необходимо е да:

• Поставите датата на приемане на ваучерите и печата на търговския обект на гърба на всеки един ваучер за храна;
• Попълните прилежно представената Ви от Pluxee Bulgaria разписка за осребряване (Разписка за осребряване в евро);
• Доставите хартиените ваучери лично или с куриер на Дайрект Сървисиз ООД 
  Работно време: понеделник - петък, 09:00 - 12:00 ч.
  Адрес: Дайрект Сървисиз ООД, кв. Враждебна, бул. „Ботевградско шосе“ 272, 1839 София  
  Получател на пратката по товарителница: Делчо Атанасов
  Телефонен номер на Дайрект Сървисис за предоставяне на куриер: 02 960 95 27
  Моля, използвайте този телефонен номер само във връзка с изпращане на хартиени ваучери за осребряване с куриерска услуга.

Ваучерите за храна Pluxee са за еднократна употреба. След получаването им Pluxee извършва следните операции с тях: 

• Инвалидизира приетите ваучери Pluxee;
• Прочита бар-код информацията на всеки един ваучер;
• Съпоставя информациите за издадени и предоставени за осребряване ваучери Pluxee;
• Проверява защитните елементи на всеки един ваучер;
• Унищожава физически всеки един получен ваучер, като запазва електронен архив за него. 

След приключване на тези операции Pluxee Ви изпраща фактура, съдържаща стойността на дължимата услуга, както и броя и номиналната стойност на предоставените за осребряване от Вас ваучери Pluxee. Фактурите могат да бъдат изпратени по електронен път при желание от страна на клиента. 

След заплащане на стойността на услугата, Pluxee Ви превежда стойността на ваучерите предоставени за осребряване по посочената от Вас в договора банкова сметка.

Подробна инструкция за процеса на осребряване

Какво означава термина осребряване -->

Pluxee гарантира осребряването на ваучерите, приети от търговските обекти, когато те са изпратени до 40 дни след изтичане на тяхната валидност и не са с нарушена цялост и външен вид.

Необходимо е да:

• Поставите датата на приемане на ваучерите и печата на търговския обект на гърба на всеки един ваучер;
• Попълните прилежно представената Ви от Pluxee разписка за осребряване (Разписка за осребряване в евро);
• Доставите хартиените ваучери лично или с куриер на Дайрект Сървисиз ООД 
  Работно време: понеделник - петък, 09:00 - 12:00 ч.
  Адрес: Дайрект Сървисиз ООД, кв. Враждебна, бул. „Ботевградско шосе“ 272, 1839 София  
  Получател на пратката по товарителница: Делчо Атанасов
  Телефонен номер на Дайрект Сървисис за предоставяне на куриер: 02 960 95 27
  Моля, използвайте този телефонен номер само във връзка с изпращане на хартиени ваучери за осребряване с куриерска услуга.

Ваучерите за подарък Pluxee са за еднократна употреба. След получаването им Pluxee извършва следните операции с тях:

• Инвалидизира приетите ваучери като отстрани техните холограми;
• Проверява защитните елементи на всеки ваучер;
• Прочита бар-код информацията на всеки ваучер;
• Прави насрещна проверка на данните, описаните в разписката от търговеца, и данните от машинното прочитане на ваучерите;
• Архивира и унищожава ваучерите.

След приключване на тези операции Pluxee Ви изпраща фактура, съдържаща стойността на дължимата услуга, както и броя и номиналната стойност на предоставените за осребряване от Вас ваучери за подарък Pluxee. Фактурите могат да бъдат изпратени по електронен път при желание от страна на клиента.

Pluxee автоматично прихваща комисионата за извършената услуга от номинала на ваучерите, предоставени за осребряване, и заплаща сумата, равностойна на разликата.

Подробна инструкция за процеса на осребряване

Какво означава термина осребряване -->

Думата „гифт карта“ идва от английския израз gift card, който означава карта за подарък. В практиката това е предплатена карта с определена стойност, която получателят може да използва за покупка на продукти или услуги според своите нужди и предпочитания. Въпреки че не е българска дума, тя се използва все по-често и у нас.

Защо гифт картата е удобен подарък

Гифт картата е удобна алтернатива на традиционния подарък, защото дава свобода на избор. Вместо конкретен физически подарък, тя позволява на получателя сам да реши какво да купи.

Какво представлява виртуалната карта за подарък Pluxee

В контекста на Pluxee, гифт картата е Виртуална карта за подарък Pluxee - изцяло дигитално решение за компании, които искат да зарадват, мотивират или възнаградят своите служители и бизнес партньори. Картата се издава без физическа пластика, получава се по имейл и може да бъде добавена в мобилен портфейл като Google Wallet или Apple Wallet.

С Виртуална карта за подарък Pluxee получателят може да плаща удобно онлайн или безконтактно в партньорската мрежа на Pluxee. Това я прави подходящ избор за корпоративни подаръци, бонуси, празнични кампании, признание за постигнати резултати или специални поводи като Коледа, Великден, годишнини и лични събития.

Защо компаниите избират виртуална карта за подарък Pluxee за служители

• За работодателите картата за подарък Pluxee (гифт картата) е практичен начин да подарят избор, без да организират физическа доставка или да избират универсален подарък за всички, независимо от локацията им. 
• За служителите тя е удобен, модерен и сигурен начин да използват своя бонус там, където им е най-полезен.

Ваучерите за храна са социална придобивка, която всеки работодател в България може да предостави на своите служители. 

От 1 юли 2024г. ваучери за храна по Наредба 7 се издават само на електронен носител - физическа или виртуална карта (често наричана е ваучер). 

Работодателят поръчва карти за своите служители, които зарежда всеки месец с електронни ваучери през онлайн портал.

Pluxee Bulgaria предлага електронни ваучери за храна по Наредба 7 под формата на физически или виртуални карти Visa с 3DSecure.

В размер до 102,26 евро месечно на служител ваучерите за храна са освободени от данъци и осигуровки. С тях могат да се закупуват храна, хранителни продукти, безалкохолни напитки, хранителни добавки от широка мрежа от търговски обекти в цялата страна.

Мога ли да плащам онлайн с електронни ваучери за храна Pluxee?

Можете да използвате своята карта за храна Pluxee в онлайн магазини за храна, които са част от нашата търговска мрежа. Можете разгледате мрежата тук, като трябва да филтрирате "Онлайн магазини" и продукт "Електронен ваучер за храна".

Защитени ли са онлайн плащанията с карта за храна Pluxee?

Онлайн плащанията с карта за храна Pluxee са защитени с 3DSecure технология по програмата на Visa. Тя осигурява сигурни плащания в интернет, с цел предпазване от интернет измами и неоторизирани плащания.

Какво представлява 3Ds?

3DS автентикацията представлява допълнителен слой на защита. При онлайн плащане на страницата на търговеца е необходимо да въведете еднократен шестцифрен код, който получавате на телефонния си номер, както и да потвърдите предишна онлайн трансакция, извършена с карта Pluxee.

Как да започна да предоставям електронни ваучери за храна на своя екип?

Ако досега не сте работили с Плъкси България, можете да изпратите запитване за оферта или да позвъните на 0700 40 700 от понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч. (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор).

Наш търговски представител ще се свърже с Вас в най-кратък срок, за да Ви предостави персонализирана оферта.

„Е ваучер“ означава електронен ваучер

„Е ваучер“ е често използвано сред хората наименование за електронен ваучер за храна - дигитална форма на ваучер, която не се предоставя на хартия, а се използва чрез карта, мобилно приложение или друг електронен носител. 

В контекста на Pluxee Bulgaria това е Visa карта с възможност за достъп и управление през мобилно приложение, както и за добавяне в Apple Pay и Google Pay.

Как работи "е ваучерът" за храна

Ако сте клиент на Pluxee и сте работодател, можете да направите онлайн поръчка на ваучери чрез портала за поръчки. След зареждане сумите са видими за служителите ви в мобилното им приложение или през клиентския портал. Служителите използват своите Pluxee карти за храна в партньорската мрежа на Pluxee.

За кого е подходящ

Така нареченият „е ваучер“ е подходящ за работодатели, които искат да предоставят данъчно ефективна социална придобивка без излишна администрация. Електронният ваучер за храна улеснява както поръчката и зареждането от страна на работодателя, така и ежедневното използване от служителите.

Къде може да се използва

Електронните ваучери за храна Pluxee могат да се използват в партньорски търговски обекти, които приемат Pluxee карта за храна - например физически и онлайн магазини, супермаркети, ресторанти, платформи за доставка на храна и други обекти за храни и хранителни продукти.

--> Какво може да се купи с ваучери за храна

1. Активация на карта – първото плащане с карта Pluxee трябва да бъде с контактна трансакция с въвеждане на ПИН​ код, за да се активира картата.
2. Забравен ПИН код - потребителят може да провери своя ПИН код в приложението Pluxee.
3. Недостатъчна наличност по картата - потребителят може да провери своята наличност чрез мобилно приложение, на уеб портала consumers.pluxee.bg или на тел. 0700 40 700.