Често задавани въпроси за продуктите и услугите на Pluxee Bulgaria

За приемането на електронни ваучери е необходим допълнителен договор с Плъкси България и предоставяне на данни за вашите MID номера. Свържете се с нас, за да получите допълнителна информация.

За да започнете да приемате ваучери за подарък Pluxee е необходимо да подпишете договор с Pluxee Bulgaria. Можете да заявите желание да работите с нас тук.
След подписване на договора ще ви предоставим стикер(и), с който да обозначите обекта/обектите, че приемате съответните ваучери, и ще включим обекта ви на нашата карта с търговски партньори.

МID (merchant ID) - номер на всеки обект можете да видите на разписка от ПОС терминал или да получите от банката/институцията, която ви е предоставила правото да приемате плащания с карти. Необходимо е да добавете всички MID номера на търговските обекти, които приемат виртуална карта за подарък Pluxee, дори и MID номерата да са на различни банки.

Подробни инструкции можете да видите тук.

Търговските обекти, които имат договор за приемане на ваучери за подарък Pluxee, трябва да:

• Имат поставен стикер, показващ, че обектът приема съответния вид ваучери;
• При заплащане с ваучери, служителят трябва да провери дали датата на валидност на ваучерите не е изтекла;
• Служителят трябва да постави печат и дата на гърба на всеки ваучер, като първо се убеди, че ваучерът не е подпечатан на гърба, т.е. не е бил използван в друг обект;
• Служителят трябва да провери номиналната стойност на ваучера;
• Служителят трябва да издадете касова бележка;
• Ако стойността на стоката/услугата е по-висока от номинала на ваучера, то клиентът доплаща разликата в борй или с карта.

При пазаруване с ваучери не се връща ресто.

За да приемате електронни ваучери за храна Pluxee е необходимо да сключите договор с нас (без значение дали досега сте приемали хартиени ваучери за храна или не). 

Обектите, които приемат електронни ваучери за храна, трябва да отговарят на следните условия:

• Да разполагат с POS терминал
• Да са регистрирани по ДДС
• Да предоставят стоки и/или услуги в обхвата на ваучерите за храна

Можете да изпратите безплатно запитване. Наш представител е се свърже с вас в кратък срок, за да ви предостави оферта за договор. Можете да подпиете договор с нас на хартия или изцяло онлайн.

При пазаруване на клиенти с ваучери, служителите на търговските обекти трябва да:

• Проверят дали датата на валидност на ваучерите не е изтекла;
• Проверят номиналната стойност;
• Поставят печат и дата на гърба на всеки ваучер, като се убедят, че той не е вече подпечатен (т.е. не е бил използван в друг обект); 
• Издават касова бележка.

В случай, че стойността на стоката/услугата е по-висока от номинала на ваучера, клиентът доплаща разликата в брой или с карта.

При приемане на ваучери за подарък Pluxee не трябва да: 

• връщате ресто;
• да заменяте ваучери срещу пари в брой;
• да перфорирате, облепвате и пишете по ваучерите;
• да приемате ваучери с нарушена цялост;
• да приемате ваучери със зацапан баркод и сериен номер едновременно;
• да нарушавате целостта на баркода на ваучерите;
• да променяте цените на стоките/услугите си в зависимост от това дали клиентът плаща с ваучери или с пари.

За да започнете да приемате ваучери на Pluxee е необходимо да подпишете договор с нас. 

Можете да попълните тази форма и наш представител ще се свърже с вас, за да ви предостави допълнителна информация.

С електронни ваучери за храна могат да се закупят хранителни продукти, готова храна, безалкохолни напитки и хранителни добавки. 

По закон е изрично забранено закупуването на алкохол и тютюневи изделия.

От 1 април 2025 г. ваучерите за храна, издавани от работодателите съгласно Наредба № 7 на Министерството на финансите и Министерството на труда и социалната политика за условията и реда за издаване и контрол върху ваучерите за храна и чл. 209а от ЗКПО, ще могат да се използват единствено за покупка на хранителни продукти.

Задължение на касиера е да провери дали с ваучерите се заплащат само законово позволените продукти. 

Плащането става лесно и бързо, като с банкова карта.

Търговците нямат право да променят цените в зависимост от това дали клиентите заплащат с ваучери за храна/подарък или пари в брой.

За да приемат електронни ваучери за храна, обектите е необходимо да предоставят стоки и/или услуги в обхвата на ваучерите, да бъдат регистрирани по ДДС, да използват POS терминал(и) и да сключат договор с оператор на ваучери.

Електронните ваучери за храна използват електронен носител – физическа или виртуална карта. Картата се зарежда всеки месец от работодателя и може да се използва от служителите за плащания на POS терминал само в мрежата от търговски обекти на съответния оператор на ваучери.

Търговските партньори получават средствата от плащането директно по своята банкова сметка, след което заплащат комисионна по договор към оператора на ваучери на храна.

Merchant ID (MID) е уникален номер на всеки търговски обект. При сключване на договор за електронни ваучери за храна Pluxee или виртуална карта за подарък Pluxee е задължително да ни предоставите тези номера, за да започнете да приемате плащания.

Можете да се запознаете с инструкциите за предоставяне на MID.

Електронните ваучери Pluxee използват картово решение на VISA, което отговаря на всички международни стандарти за сигурност.

1. Приемате плащанията на вашите POS терминали и средствата постъпват директно във вашите сметки​.
2. След като плащането е успешно, ще получите парите си до няколко дни – в зависимост от договора с обслужващата ви банкова институция​.
3. В края на месеца Pluxee фактурира трансакциите, които са постъпили във вашата банкова сметка до последното число на месеца.
4. ​Получавате фактура със справка за плащанията от Pluxee. Тя съдържа списък на трансакциите с ауторизационен код на всяка трансакция.

Какво означава термина осребряване на ваучери -->

Как се случва осребряването на хартиени ваучери за подарък -->

Как се случва осребряването на хартиени ваучери за храна -->

Когато започнете да приемате ваучери за подарък Pluxee ставате част от търговската мрежа с над 13 000 обекта на Pluxee Bulgaria. 

Вашият обект ще бъде включен в нашата интерактивна карта и ще привлече нови клиенти.
Ако имате желание да станете наш партньор, свържете се с нас тук.

Не, всички процеси, свързани с приемането на еврото, са автоматични. Не са необходими никакви допълнителни действия от Ваша страна.

Хартиените ваучери, на които стойностите са изразени в левове, ще продължат да бъдат валидни до посочената на тях дата, при прилагане на официалния валутен курс и в съответствие с правилата за превалутиране и закръгляване. 

Те ще могат да се използват свободно в търговската мрежа на Плъкси България и ще бъдат осребрени по познатия досега начин.