Общи условия на Плъкси България ЕООД за сътрудничество с Търговци, приемащи Ваучери
в сила от 29.08.2025 г.
Тези Общи условия по смисъла на член 298 от Търговския закон са предварително установени от Плъкси и заедно с Договора определят условията, при които Търговецът приема в Търговските обекти, а Плъкси приема от Търговеца за осребряване, прочита и осребрява срещу възнаграждение Ваучери за храна Pluxee Наредба № 7 ваучери за храна, Ваучери за храна Pluxee Наредба № 11, ваучери подарък Pluxee и FlexiPASS ваучери, които се използват за плащане на стоки и услуги в Търговските обекти.
I. ОБЩИ КЛАУЗИ, ПРИЛОЖИМИ КЪМ ВСИЧКИ ВИДОВЕ ВАУЧЕРИ
- Определения
В тези Общи условия използваните термини и изрази имат следното значение:
„Договор” означава индивидуалният договор за сътрудничество с Търговци, приемащи Ваучери, сключен между Плъкси и Търговеца, заедно с всички приложения, изменения и допълнителни споразумения към него.
„Оператор” или „Плъкси” е дружеството „Плъкси България” ЕООД, ЕИК 131085380, ДДС №: BG131085380, със седалище и адрес на управление: гр. София 1766, район „Младост”, ж.к. „Младост – 4”, ул. „Самара” № 2, бл. Адванс Бизнес център 2, ет. 7, офис 02.
„Търговец” е дружеството, подробно описано и индивидуализирано в Договора, което се явява контрагент на Плъкси съгласно Договора.
„Ваучери за храна Pluxee Наредба № 7 ваучери” са ваучери за храна, издавани от Плъкси в съответствие с член 209 от Закон за корпоративното подоходно облагане и с Наредба № 7 от 09 юли
„Ваучери за храна Pluxee Наредба № 11 ваучери” са ваучери за храна, издавани от Плъкси в съответствие с Наредба № 11 за определяне на условията и реда за осигуряване на безплатна храна и/или добавки към нея („Наредба 11”).
„Ваучери Подарък Pluxee” са ваучери, издавани от Плъкси, с които могат да се заплащат стоки и услуги в Търговските обекти.
„FlexiPASS ваучери” са ваучери, издавани от Плъкси, под формата на които работодатели по смисъла на Наредба № 7 предоставят различни социални придобивки.
„Ваучери” се отнася до всички или някои от категориите ваучери, издавани от Плъкси съгласно Договора.
„Ваучери за храна Pluxee ваучери” е общо наименование за двете категории Ваучери за храна Pluxee Наредба № 7 ваучери и Ваучери за храна Pluxee Наредба № 11 ваучери за храна.
„Търговски обект” е всяко място, помещение или съоръжение на Търговеца, посочено в Приложение № 1, в или от което се извършва продажба на стоки или услуги и в което се приемат Ваучери.
„Възнаграждение” означава общата стойност на таксата за обслужване, на административните и годишни такси и на всички други такси и възнаграждения, дължими от Търговеца на Оператора във връзка с Договора.
„Страни” или „Страна” са Операторът и Търговецът, заедно или съответно поотделно.
2. Търговецът е длъжен:
2.1. Да приема в своите Търговски обекти посочените в Договора Ваучери, които се използват като заместващо парите платежно средство за плащане на стоки и услуги;
2.2. Да проверява автентичността на Ваучерите чрез щателна проверка за наличие върху Ваучерите на съобщените от Плъкси елементи за защита;
2.3. Да приема само Ваучери, чийто срок на валидност не е изтекъл;
2.4. Да не начислява на ползвателя на Ваучерите допълнителна такса или надценка при продажбата на храни, хранителни продукти или услуги срещу Ваучери, както и да не коригира цените си с размера на възнаграждението на Оператора;
2.5. Да поставя на предвиденото за това място, върху всеки Ваучер, своя печат и датата, на която е ползван Ваучерът незабавно след приемането му;
2.6. При никакви обстоятелства да не заменя Ваучерите, изцяло или частично, срещу пари и да не връща ресто в пари до номиналната стойност на Ваучера;
2.7. Да постави стикери, предоставени от Плъкси, на видно място на витрината на Търговския обект, показващи, че обектът приема съответния вид Ваучери;
2.8. Лично на гише на Плъкси или с по куриер да представя на Плъкси получените при него Ваучери за осребряване. Ваучерите трябва да бъдат придружени от попълнена разписка по образец на Плъкси (наричана по-нататък „Разписка“);
2.9. При несъответствие между броя и/или номиналната стойност на Ваучерите, отбелязани в Разписката и прочетените от Плъкси, за валидно ще се счита прочитането на Плъкси. Резултатът от прочитането се предоставя на Търговеца в издадената от Плъкси фактура;
2.10. Да приеме, че изплащането (осребряването) на Ваучерите от Плъкси ще се извършва единствено по банков път;
2.11. Да не прехвърля, преотстъпва или продава на трети лица правото си да бъде член на мрежата от търговци, приемащи Ваучери;
2.12. Да разреши на Плъкси да включи неговата търговска марка и/или наименование в публичния си списък с търговци, приемащи Ваучери, както и да уведоми своите клиенти за местонахождението на Търговските обекти и за факта, че същите приемат Ваучери;
2.13. Да заплаща дължимото на Плъкси възнаграждение по начина, посочен в Договора и в тези Общи условия;
2.14. Да уведомява незабавно и писмено Плъкси при всяка промяна свързана с Търговските обекти, включително, но не само: промяна на име, адрес, закриване на Търговски обект, откриване на нов Търговски обект, промяна на вида Търговски обект, прехвърляне на собствеността и/или управлението върху Търговски обект и т.н. Страните се споразумяват, че Търговецът ще приема Ваучери, при условията на Договора и на тези Общи условия, и във всеки новооткрит Търговски обект, без да са необходими допълнителни действия от Страните;
2.15. Да осигури и гарантира качеството на продаваните в Търговските обекти стоки и услуги и безопасността на посетителите на Търговските обекти съгласно всички изисквания на българското законодателство. При неспазване на тези изисквания, Плъкси има правото по свое усмотрение да отстрани засегнатите Търговски обекти от своята мрежа от търговски обекти.
2.16. Да се запознае с Кодекса за поведение на доставчиците на Плъкси (Pluxee Supplier Code of Conduct) и да го спазва. Кодексът за поведение е достъпен на: https://www.pluxee.bg/sites/g/files/jclxxe346/files/2025-01/pluxee-supplier-code-of-conduct-24.11.24.pdf
3. Задължения на Плъкси:
3.1. Плъкси е длъжно да приема, да прочита и да осребрява чрез банков превод Ваучерите при договорените в Договора и настоящите Общи условия срокове и условия срещу уговореното в Договора възнаграждение;
3.2. Плъкси ще изпрати на Търговеца фактура, съдържаща броя и общата номинална стойност на Ваучерите, представени за осребряване и прочетени от Плъкси, дължимото от Търговеца възнаграждение (в т.ч. такси за обслужване, експресно осребряване и други такси, свързани с осребряването) и дължимото от Търговеца ДДС.
3.3. Плъкси ще осребри предоставените Ваучери чрез банков превод след приспадане на дължимото му възнаграждение и ДДС. За избягване на съмнение Търговецът потвърждава, че е запознат с факта и приема безусловно, че Плъкси има правото да прихваща своето възнаграждение и ДДС, посочени в съответната фактура, срещу дължимата от Плъкси на Търговеца сума от осребряването на Ваучерите. В случай, че Търговецът желае да получи сумата от осребряването на Ваучерите в пълен размер, Търговецът е длъжен да заплати на Плъкси цялото дължимо възнаграждение и ДДС съгласно издадената фактура преди Ваучерите да бъдат осребрени, по посочена от Плъкси банкова сметка;
3.4. Плъкси не носи отговорност за загуба, повреждане, погиване, унищожаване или кражба на Ваучерите, настъпили преди получаването им от Плъкси, съответно такива Ваучери не подлежат на осребряване;
3.5. Плъкси е длъжно да съобщи предварително на Търговеца в писмена форма елементите на защита на Ваучерите и начините за разпознаването им чрез преглед от външна страна. Плъкси също така ще обучи служителите на Търговеца, чрез инструкция и/или чрез посещение на място, как да разпознават валидни Ваучери. Търговецът е длъжен да откаже приемането на Ваучерите като платежно средство, ако установи, че същите са неистински, подправени и/или фалшифицирани, а ако при съмнение за това прецени, че за такова установяване се изискват специални познания и задълбочено разглеждане и/или проучване на купюрите на Ваучерите, да се свърже с оторизиран служител от Плъкси за проверка преди да приеме плащане с Ваучер;
3.6. Плъкси е длъжно да уведомява Търговеца за нови формати на Ваучерите, които заменят вече съществуващите, в срок до една (1) седмица от пускането им в обръщение, като съобщи писмено елементите на защита на новите формати Ваучери и обучи персонала на Търговеца да работи с тях.
4. Плъкси не е длъжно и няма:
4.1. Да осребрява ваучери, които не са издадени от Плъкси и/или при които е установено подправяне, фалшифициране и/или повреда;
4.2. Да осребрява Ваучери, на които серийният номер и/или баркодът са повредени, което ще направи невъзможно тяхното прочитане, и/или които са с нарушена цялост, надраскани, скъсани, смачкани и/или повредени по какъвто и да било начин;
4.3. Да осребрява Ваучери, които не са представени за осребряване заедно с попълнена Разписка или които са представени с непълна или неточно попълнена Разписка;
4.4. Да осребрява Ваучери, които имат два печата на Търговеца или за които има признаци, че предишен печат е бил заличен;
4.5. Да осребрява Ваучери, които са с изтекъл срок на валидност. Ваучерите могат да бъдат предоставяни за осребряване единствено до 40 (четиридесет) дни след изтичането на валидността им, посочена на лицевата страна на всеки Ваучер;
4.6. Да отговаря на запитвания и да удовлетворява претенции на Търговеца относно извършени преводи на суми за осребряване на Ваучери след изтичане на 10 (десет) работни дни от извършването на тези преводи;
4.7. Да приема промени в данните на Търговеца и номер на банковата сметка на Търговец, по която се превеждат суми за осребряване на Ваучерите без официално писмо, подписано и подпечатано от лицето, представляващо Търговеца.
5. Експресно осребряване
5.1. Търговецът може да се възползва от предоставената от Плъкси възможност Ваучерите да му бъдат изплатени в по-кратки срокове от предвиденото в Договора. За целта е необходимо Търговецът изрично да посочи, че желае прилагането на тази опция, по указания в Договора начин. При прилагането на експресно осребряване, Търговецът дължи допълнителна такса, в размера и при условията, предвидени в Договора.
5.2. Плъкси си запазва правото по всяко време и без предизвестие да преустанови експресното осребряване на Ваучерите, като в този случай Търговецът няма право на обезщетение за претърпени загуби или пропуснати ползи, произтичащи от това решение.
6. Защита на Ваучерите
Дизайнът и елементите на защита на Ваучерите могат да бъдат изменяни по всяко време от Плъкси. В случай на подобни изменения, Плъкси ще уведоми Търговеца за това с писмено известие до 1 (една) седмица преди пускането в обръщение на Ваучерите с нов дизайн и/или елементи на защита.
7. Срок на Договора
7.1. Договорът се сключва за срок от една (1) година, считано от датата на неговото подписване от двете Страни;
7.2. Срокът по предходната точка 7.1. се продължава автоматично за нов срок от 1 (една) година, в случай, че никоя от Страните не се противопостави на продължаването на Договора в писмена вид поне 30 (тридесет) дни преди изтичането на първоначалния, съответно последващите едногодишни периоди. Правилото по предходното изречение се прилага автоматично и многократно при изтичането на всеки едногодишен период.
8. Прекратяване и изменения на Договора
8.1. Всяка от Страните може едностранно да прекрати Договора с тримесечно писмено предизвестие, изпратено до другата Страна с препоръчано писмо с обратна разписка. За начало на периода на предизвестие се счита датата на получаването му, посочена върху обратната разписка;
8.2. Договорът може да бъде прекратен едностранно от Плъкси с едноседмично писмено предизвестие, изпратено до Търговеца, в случай че Търговецът нарушава нормативната уредба относно Ваучерите и/или в случай, че използва неправомерно ваучерната система, в това число, но не само, когато Търговецът:
(i) заменя Ваучерите за пари, a в случаите на Ваучери за храна Pluxee ваучери - за пари и/или за нехранителни стоки;
(ii) изисква комисионна под каквато и да е форма от ползвателите на Ваучерите и/или прилага надценка, или коригира цените на предлаганите продукти или услуги със сумите, дължими на Оператора;
(iii) не изисква осребряване на Ваучерите директно от Плъкси, а вместо това преиздава, продава или търгува по какъвто и да било начин с приетите Ваучери с трето лице;
(iv) приема Ваучери за храна Pluxee ваучери срешу вино, спиртни напитки, пиво или тютюневи изделия.
8.3. В случай на настъпване на някое от обстоятелствата по предходния чл. 8.2, Търговецът се задължава да предаде обратно на Плъкси Ваучерите, които се намират в негово държане, в срок от 15 (петнадесет) дни от датата на прекратяване на Договора, като в противен случай Търговецът губи правото си да му бъдат изплатени съответните суми за осребряване на тези Ваучери. Търговецът се задължава незабавно да отстрани от Търговския си обект и да предаде обратно на Плъкси всички стикери и други рекламни материали, предоставени от Плъкси.
9. Спорове
9.1. Всички спорове във връзка с Договора и настоящите Общи условия ще се разрешават чрез преговори между Страните, в дух на добра воля и разбирателство. В случай, че спорът не може да бъде разрешен чрез преговори, спорът ще се отнася за разрешаване пред компетентния съд в град София.
9.2. Приложими към Договора и настоящите Общи условия са разпоредбите на българското законодателство.
10. Влизане в сила. Изменения
10.1. Настоящите Общи условия влизат в сила от 29.08.2025 г.;
10.2. Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни и допълвани по всяко време по усмотрение на Плъкси. Всяко изменение и/или допълнение на Общите условия ще има действие по отношение на Търговеца след изтичане на срок от 14 дни от датата на писменото уведомление до Търговеца за извършеното изменение и/или допълнение, в случай, че в посочения срок Търговецът не ги е отхвърлил писмено. При отхвърляне на изменението и/или допълнението от Търговеца, Плъкси ще има право по своя преценка да прекрати Договора с уведомление, изпратено до Търговеца, без предизвестие и без да дължи каквито и да било обезщетения и неустойки.
11. Адреси. Поверителност
11.1. Всяка от Страните е длъжна да уведоми писмено другата Страна при промяна на посочения в Договора адрес на управление и адрес за кореспонденция. В случай на неуведомяване, всички съобщения се считат връчени, ако са изпратени на посочения в Договора адрес.
11.2. Търговецът е длъжен да пази в тайна, да не използва и да не разкрива по какъвто и да било начин, на което и да било трето лице всяка конфиденциална информация, която е узнал във връзка с изпълнение на Договора, както по време на действието му, така и след прекратяването му;
11.3. Страните се съгласяват, че понятието „конфиденциална информация” означава всяка информация, включително, но не само: възнагражденията за обслужване и за осребряване на Ваучерите и всички други такси, дължими на Оператора съгласно Договора, сроковете за осребряване, информация за разходи, печалби, цени и ценова стратегия, бизнес организация, търговска стратегия, бази данни, ноу-хау, софтуер, планове, дизайн, информационни модели, документация, бизнес планове, информация за производство, продажби, счетоводство и маркетинг, списъци с актуалните или потенциални контрагенти, клиенти, доставчици и/или партньори на Оператора; подробности относно отношения или договорености на актуалните или потенциални контрагенти, клиенти, доставчици и/или партньори на Оператора, включително бизнес условия, ценови договорености, които са в сила или в процес на уговаряне; данни относно бизнес методите на Оператора, ресурси (включително човешки ресурси), финанси, стратегии; информация, доверена от/на Оператора на/от трето лице и/или от/на Търговеца; каквато и да е информация, отнасяща се до Оператора или негови контрагенти, клиенти, доставчици или партньори, която Операторът или съответният контрагент, клиент, доставчик или партньор основателно счита за конфиденциална, независимо по какъв начин е получена от Търговеца, съдържанието на Договора и особено данните по раздел III и IV. Понятието “конфиденциална информация” включва и списъци на работници и служители, както и всяка друга информация, за която Търговецът е уведомен, че се третира от Оператора като конфиденциална;
11.4. С информацията, независимо дали има конфиденциален характер предоставена на Страните или техните представители през срока на валидност на Договора или след неговото изтичане или прекратяване, ще се борави добросъвестно, като и двете Страни ще се въздържат да извършват дейности, които могат да накърнят или увредят тяхната репутация и интереси;
11.5. Освен когато е необходимо по силата на закон, или е изрично и писмено поискано от публични органи, всяка от Страните декларира, че няма да разгласява и разкрива по какъвто и да било начин разискванията, преговорите, съществуването или съдържанието на Договора и настоящите Общи условия без предварителното писмено съгласие на другата Страна.
II. СПЕЦИФИЧНИ КЛАУЗИ, ПРИЛОЖИМИ ЗА ВАУЧЕРИ ЗА ХРАНА PLUXEE ВАУЧЕРИ
В допълнение към общите клаузи, посочени в раздел I от настоящите Общи условия, във взаимоотношенията между Плъкси и Търговци, притежаващи и/или управляващи Търговски обекти, приемащи Ваучери за храна Pluxee Наредба 7 ваучери и Ваучери за храна Pluxee Наредба 11 ще се прилагат и специфичните клаузи, посочени в настоящия Раздел II.
12. Търговецът е длъжен:
12.1. Да приема в своите Търговски обекти Ваучери за храна Pluxee ваучери като средство за плащане на храна и хранителни продукти до размера на номиналната им стойност. В случай на използване на Ваучери за храна Pluxee Наредба 11 ваучери, да предоставя на ползвателите храната, отпечатана на лицевата страна на всеки един Ваучери за храна Pluxee Наредба 11 ваучер;
12.2. Да следи за правилната употреба на Ваучери за храна Pluxee Наредба 7 и Ваучери за храна Pluxee Наредба 11 , като не позволява те да се използват за покупка на спиртни напитки, вино, пиво, тютюневи изделия и нехранителни продукти и/или други храни, освен тези отпечатани на лицевата страна на Ваучери за храна Pluxee Наредба 11 ваучера. Да не преиздава, продава или търгува по какъвто и да било начин с получените Ваучери за храна Pluxee Ваучери;
13. Осребряване и плащане за услугите
Плъкси няма да осребрява Ваучери за храна Pluxee, за които е доказано, че същите са били приети като платежно средство за продукти, различни от храна и/или хранителни продукти и/или са били използвани за закупуване на вино, спиртни напитки, пиво или тютюневи изделия;
14. Други
14.1. Търговецът декларира, че при подписване на Договора отговаря на условията, посочени в чл. 15 на Наредба № 7, а именно, че:
(i) е регистриран като търговец и извършва стопанска дейност чрез търговски обекти по чл.2, ал.2 от Наредба № 7;
(ii) е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност;
(iii) няма подлежащи на принудително изпълнение към момента на сключване на Договора: задължения за данъци и задължителни осигурителни вноски;
(iv) спазва изискванията за безопасни и здравословни условия на труд;
(v) е наел всички свои работници и служители по трудово правоотношение и/или по договори за управление.
14.2. Търговецът предоставя на Плъкси документ, издаден от съответния компетентен орган, доказващ регистрацията по ЗДДС и липсата на подлежащи на принудително изпълнение задължения за данъци и задължителни осигурителни вноски;
14.3. Търговецът декларира пред Плъкси обстоятелствата по чл. 14.1., точки (i), (iv) и (v) от настоящия Договор чрез декларация, която е неразделна част от Договора;
14.4. При настъпване на промени по отношение на декларираните по чл. 15 от Наредба 7 обстоятелства, Търговецът е длъжен да ги съобщи в писмен вид на Плъкси в рамките на 3 (три) дни от датата на настъпването на тези промени;
14.5. При неизпълнение на чл. 14.4. от настоящите Общи условия от страна на Търговеца, Плъкси има правото да получи обезщетение за претърпените в следствие на това вреди, както и да прекрати Договора с писмено известие с незабавен ефект.