Тези Общи условия са установени от „Плъкси България” ЕООД по смисъла на чл. 298 от Търговския закон и уреждат отношенията между дружеството и неговите Клиенти във връзка с отпечатването и доставката на ваучери за подарък Подарък PLUXEE. Тези Общи условия са неразделна част от Договора, сключен между „Плъкси България” ЕООД и Клиента, и се прилагат, доколкото друго не е изрично уговорено в Договора. При несъответствие между уговореното в Договора и тези Общи условия се прилага уговореното в Договора. 

1. Определения

В тези Общи условия използваните термини и изрази имат следното значение:

„Договор” означава индивидуалният договор за отпечатване и доставка на ваучери за подарък Подарък PLUXEE, сключен между Оператора и Клиента, заедно с всички приложения, изменения и допълнителни споразумения към него. 

„Оператор” или „Pluxee” е дружеството „Плъкси България” ЕООД, ЕИК 131085380, ДДС №: BG131085380, със седалище и адрес на управление: град София 1766, район „Младост”, ж.к. „Младост – 4”, ул. „Самара” № 2, бл.  Адванс Бизнес център 2, ет. 7, офис 02.

„Клиент” е дружеството, подробно описано и индивидуализирано в Договора, което се явява контрагент на Плъксисъгласно Договора.

„Ваучери за ПодаръкPLUXEE” или „Ваучери” са ваучерите за подарък Подарък PLUXEE, отпечатвани и доставяни от Оператора на Клиента съгласно Договора и в съответствие с тези Общи условия. 

„Поръчка” означава заявка за Ваучери, изпращана от Клиента на Оператора и съдържаща всички необходими реквизити за правилното й изпълнение, включително, но не само, брой и номинална стойност на поръчваните Ваучери, начин на доставка, адрес за доставка, име и данни за контакт на получателя на доставката, специални изисквания, ако Клиентът има такива. 

„Търговски обект” е всяко място, помещение или съоръжение, в или от което се извършва продажба на стоки или услуги и в което се приемат ваучери Подарък PLUXEE.

„Възнаграждение” означава общата стойност на таксата за отпечатване, таксата за доставка, таксата за пакетиране, таксата за индивидуализиране на Ваучерите и на всички други такси и възнаграждения, дължими от Клиента на Оператора във връзка с отпечатването и доставката на Ваучерите.

„Уебсайт” е уебсайтът на Оператора, достъпен на: www.pluxee.bg.

„Страни” или „Страна” са Операторът и Клиентът, заедно или съответно поотделно.

          2. Предмет 

Тези Общи условия се прилагат в отношенията между Оператора и Клиента по сключения между тях Договор и уреждат в детайли условията, при които Операторът отпечатва и доставя на Клиента срещу възнаграждение ваучери Подарък PLUXEE. 

          3. Задължения на Оператора

3.1. Операторът се задължава да отпечата и да достави на Клиента ваучери Подарък PLUXEE съгласно Поръчките на Клиента и при спазване на постигнатите в Договора индивидуални уговорки.

3.2. Поръчката се извършва посредством формуляра, публикуван за тази цел на Уебсайта на Оператора. 

3.3. В срок до 1 (един) работен ден от получаването на Поръчката, Операторът изпраща на Клиента по факс, електронна или обикновена поща проформа-фактура, съдържаща броя на поръчаните Ваучери, номиналната им стойност, таксата за отпечатване, таксата за доставка и всички други такси, дължими от Клиента, ако има такива. Клиентът е длъжен да уведоми Оператора незабавно, но при всички положения не по-късно от 1 (един) работен ден след получаване на проформа-фактурата, за всякакви грешки или несъответствия между Поръчката и съдържащите се в проформа-фактурата данни. Ако Клиентът не уведоми Оператора за грешки или несъответствия в срока по предходното изречение, проформа-фактурата се счита за приета и одобрена и Ваучерите ще бъдат доставени при посочените в нея параметри.

3.4. Операторът е длъжен да достави ваучерите Подарък PLUXEE до адреса/адресите за доставка, посочен/и в Поръчката, в срок до 5 (пет) работни дни, считано от датата на заплащане по банков път на номиналната стойност на Ваучерите и на Възнаграждението на Оператора. За дата на плащане ще се счита датата на заверяване на банковата сметка на Оператора със съответната сума.

3.5. Заедно с доставката на Ваучерите Операторът е длъжен да достави на Клиента протокол за доставка и оригинална фактура.

3.6. Операторът е длъжен да осигури приемането на ваучерите Подарък PLUXEE в Търговските обекти с цел закупуването на стоки и услуги в тях. Списъкът с Търговски обекти, приемащи ваучерите Подарък PLUXEE, се публикува на Уебсайта на Оператора.

3.7. Операторът не отговаря за качеството и наличността на стоките и услугите, предлагани в Търговските обекти. Гаранционна отговорност за стоките и услугите, закупени от приносителите на Ваучерите, се носи от съответния търговец, отговарящ за продажбите в Търговския обект.

           4. Задължения на Клиента

4.1. Клиентът е длъжен да прегледа доставените Ваучери в момента на доставката и да направи незабавно всички възражения относно констатирани липси или повредени Ваучери. 

4.2. Клиентът е длъжен със своята Поръчка да предостави на Оператора всички необходими данни за отпечатването и доставката на Ваучерите в съответствие с Договора и с настоящите Общи условия. Операторът не е длъжен да отпечатва върху Ваучерите реквизити, които не са изрично поискани от Клиента или не са изискуеми съгласно приложимото законодателство.

4.3. Клиентът носи изцяло риска от загуба, кражба, унищожаване или повреда на ваучерите Подарък PLUXEE, настъпили след доставката на Ваучерите на посочения от Клиента адрес за доставка или след получаването им от Клиента на гише на Оператора. Клиентът потвърждава и се съгласява, че при възникване на някое от тези обстоятелства Операторът не е длъжен и няма да заменя или да възстановява стойността на ваучерите Подарък PLUXEE. В тези случаи Клиентът не се освобождава от задължението си да заплати на Оператора номиналната стойност на Ваучерите и свързаното с тях Възнаграждение.

4.4. Клиентът е длъжен незабавно да уведоми Оператора в случай, че установи загуба, подправяне, подмяна, фалшифициране или имитация на ваучери Подарък PLUXEE от страна на негови служители.

4.5. Всякакви повреди на Ваучерите, включително, но не само, тяхното перфориране, зацапване, надраскване, нарушаване на тяхната цялост и други подобни въздействия, ги прави невалидни и стойността им не подлежи на възстановяване от Оператора.

           5. Възнаграждение. Начин на плащане

5.1. Дължимото от Клиента на Оператора Възнаграждение за всяка направена Поръчка за ваучери Подарък PLUXEE се определя въз основа на ценовите условия, уговорени в Договора.

5.2. Клиентът е длъжен да изплати на Оператора в пълен размер номиналната стойност на поръчаните Ваучери и цялото дължимо за тях Възнаграждение преди започване на изпълнението на Поръчката, въз основа на издадената от Оператора проформа-фактура. В случай, че Клиентът не плати или откаже да плати сумите по предходното изречение, Поръчката ще се счита за оттеглена и Операторът няма да бъде длъжен да отпечата и достави заявените Ваучери.

5.3. Всички плащания от Клиента следва да бъдат извършвани по банков път, по банковата сметка на Оператора, посочена в Договора.

           6. Използване и валидност на ваучерите Подарък PLUXEE

6.1. Срокът на валидност на ваучерите Подарък PLUXEE е отпечатан върху лицевата страна на ваучера.

6.2. Ваучерите Подарък PLUXEE не могат да бъдат използвани след изтичане на срока им на валидност. Номиналната стойност на неизползваните Ваучери Подарък PLUXEE и изплатеното за тях Възнаграждение не подлежат на връщане от Оператора на Клиента.

6.3. В срок до 30 (тридесет) дни след изтичането на срока на валидност на неизползвани ваучери Подарък PLUXEE, Клиентът може да поиска от Оператора да ги замени с нови Ваучери до размера на номиналната им стойност. Искането се изпраща задължително в писмен вид, като към него Клиентът е длъжен да приложи оригиналите на неизползваните Ваучери. Клиентът е длъжен да заплати такса за замяна, както и дължимото Възнаграждение на Оператора за отпечатване и доставка на новите Ваучери. Преиздаването на неизползвани Ваучери се извършва в срок от 20 (двадесет) работни дни, считано от датата на плащане от Клиента на съответно дължимите суми.

6.4. Клиентът може да поиска подмяна (повторно отпечатване с непроменена идентичност) на ваучери Подарък PLUXEE, които са повредени след датата на тяхната доставка от Оператора, единствено при изпълнение на следните условия, кумулативно: (1) Ваучерите са с неизтекъл срок на валидност, (2) Ваучерите са със запазен бар код или сериен номер и (3) Ваучерите могат да бъдат прочетени от четящите устройства на Оператора. Клиентът следва да изпрати повредените Ваучери с попълнена и подписана Разписка за подмяна, образец на която ще му бъде предоставен от Оператора. Операторът си запазва правото да преценява и одобрява всяко искане от Клиента за подмяна на повредени Ваучери, в зависимост от степента на тяхната повреда и конкретните обстоятелства, свързани с искането. 

         7. Срок на Договора. Прекратяване

7.1. Договорът се сключва за неопределен срок, освен ако друго не е изрично писмено уговорено между страните.

7.2. Всяка от Страните има право да прекрати Договора с 30 (тридесет)-дневно предизвестие, изпратено до другата Страна в писмен вид.

7.3. Всяка от Страните има право да прекрати Договора едностранно и без предизвестие в случай на неизпълнение на договорно задължение от другата Страна, при условие, че съответното неизпълнение не е било поправено в срок от 10 (десет) дни след изпращане от изправната Страна на уведомление с покана за отстраняване на нeизпълнението.

          8. Защита на личните данни

8.1. Клиентът се задължава, преди да предостави на Оператора каквито и да е лични данни на свои служители или работници с цел отпечатване и доставка на ваучери Подарък PLUXEE: 

• да информира служителите/работниците за предоставянето на личните им данни на Оператора по смисъла на чл. 13, ал. 1, буква (д) от Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните), включително за това кои категории данни ще бъдат предоставяни на Оператора и за каква цел тези данни ще бъдат обработвани от Оператора;
• да получи писменото съгласие на служителите/работниците за обработването на личните им данни за целите на отпечатването и/или доставката на ваучери Подарък PLUXEE при спазване на изискванията на чл. 6, ал. 1, буква (а) от Регламент (ЕС) 2016/679. Предходното изречение не се прилага, когато обработването на данните ще се извършва единствено за целите на заявяването или на приемо-предаването на Ваучерите и при условие, че задължението на служителите/работниците да действат като лица за контакт на Клиента и да получават доставките от името на Клиента е включено в трудовите им задължения.

8.2. Операторът потвърждава, че в качеството си на администратор на лични данни ще обработва предоставените му от Клиента лични данни единствено за целите на изпълнение на Договора. Операторът отговаря за спазването на всички свои задължения по опазването на сигурността и законосъобразното обработване на личните данни, и по-общо за спазването на всички законови задължения, присъщи му като администратор на лични данни по смисъла на Общия регламент относно защитата на данните и действащото българско законодателство.

          9. Електронна форма. Влизане в сила

9.1. Страните изрично се съгласяват, че когато Договорът е подписан по електронен път посредством техническо решение за електронен подпис на надежден квалифициран доставчик на удостоверителни услуги, същият ще представлява оригинал на Договора и ще обвързва страните. Страните се задължават да не оспорват допустимостта, изпълнимостта или доказателствената стойност на Договора единствено на основание неговия електронен характер. Страните изрично потвърждават, че Договорът, подписан от тях по електронен път, има същата доказателствена сила като документ, подписан със саморъчен подпис по смисъла на чл. 13, ал. 4 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги. Тази уговорка се прилага и за всяко изменение или допълнение на Договора и за всички уведомления, съобщения или декларации във връзка с Договора, които страните подпишат по електронен път. 

9.2. За избягване на съмнение страните изрично се съгласяват, че подписвайки Договора по електронен път ще се счита, че те са подписали всяка страница от Договора, от Общите условия към него и от всички други свързани с тях приложения, и декларират, че са запознати с тях и че ги приемат.

9.3. Договорът влиза в сила от датата на подписването му от двете страни с електронен подпис.

            10. Заключителни разпоредби 

10.1. Всяка Страна се задължава, от свое име и от името на своите служители, да не разкрива каквато и да е поверителна информация, получена от другата Страна (включително разисквания, преговори, съществуването или съдържанието на Договора), по време на валидността на Договора и в продължение на 3 (три) години след прекратяването на Договора, по каквато и да било причина, освен ако тази информация вече е била направена публично достояние или разкриването й се изисква от закона.

10.2. Страните се съгласяват да осъществяват официална кореспонденция за целите на Договора на посочените в Договора адреси за кореспонденция, включително адреси на електронна поща (е-mail). В случай, че някоя от Страните промени посочения адрес за кореспонденция без да уведоми изрично другата Страна за това в писмен вид, изпратените съобщения и уведомления на посочения в Договора адрес ще се считат за редовно получени.

10.3. Всяко изменение или допълнение на Договора трябва да бъде в писмена форма, за да бъде валидно.

10.4. Споровете, възникнали във връзка със сключването, тълкуването, изпълнението или неизпълнението на Договора, се решават със споразумение чрез преговори между Страните и в дух на разбирателство. В случай, че спорът не може да бъде разрешен чрез преговори, ще бъде отнесен за разрешаване пред компетентния съд в град София.

10.5. Когато Договорът се сключва в двуезичен  вариант (на български и на английски език), в случай на противоречие между българската и английската версии на Договора и на тези Общи условия, българската версия ще се ползва с приоритет. 

10.6 Ако дадена клауза от Договора или от тези Общи условия се окаже недействителна, то това не води до недействителност на целия Договор. Страните ще заменят недействителната клауза с правно валидна, която в най-голямата степен отговаря на тяхната действителна воля.

Настоящите Общи условия влизат в сила от 29.08.2025 г. Общите условия могат да бъдат променяни и допълвани по всяко време по усмотрение на Оператора. Всяко изменение и/или допълнение на Общите условия ще има действие по отношение на Клиента след изтичане на срок от 14 дни от датата на писменото уведомление до Клиента за извършеното  изменение и/или допълнение, в случай, че в посочения срок Клиентът не го е отхвърлил писмено. При отхвърляне на промените писмено от Клиента, Операторът има право да прекрати Договора с 14-дневно писмено предизвестие, изпратено до Клиента, без да дължи каквито и да било обезщетения, неустойки и плащания на Клиента.