в сила от 25.09.2025 г.

Тези Общи условия са установени от „Плъкси България” ЕООД по смисъла на чл. 298 от Търговския закон и уреждат отношенията между дружеството и неговите Клиенти във връзка с отпечатването и доставката на ваучери за храна съгласно Член 140,алинея 3 от Кодекса на труда. Тези Общи условия са неразделна част от Договора, сключен между „Плъкси България” ЕООД и Клиента, и се прилагат, доколкото друго не е изрично уговорено в Договора. При несъответствие между уговореното в Договора и тези Общи условия се прилага уговореното в Договора. 

1. Предмет 

Тези Общи условия се прилагат в отношенията между Оператора и Клиента по сключения между тях Договор и уреждат в детайли условията, при които Операторът отпечатва и доставя на Клиента срещу възнаграждение ваучери за храна съгласно Член 140,алинея 3 от Кодекса на труда и при които Операторът предоставя всички услуги, свързани с управлението на системата за ваучери за храна.

        2. Задължения на Оператора

2.1. Операторът се задължава да отпечата и да достави на Клиента ваучери съгласно Поръчките на Клиента и при спазване на постигнатите в Договора индивидуални уговорки.

2.2. Поръчката се извършва посредством формуляра, наличен за тази цел на Уебсайта на Оператора. 

2.3. В срок до 1 (един) работен ден от получаването на Поръчката, Операторът изпраща на Клиента по факс, електронна или обикновена поща проформа-фактура, съдържаща броя на поръчаните Ваучери, номиналната им стойност, таксата за отпечатване, таксата за доставка и всички други такси, дължими от Клиента, ако има такива. Клиентът е длъжен да уведоми Оператора незабавно, но при всички положения не по-късно от 1 (един) работен ден след получаване на проформа-фактурата, за всякакви грешки или несъответствия между Поръчката и съдържащите се в проформа-фактурата данни. Ако Клиентът не уведоми Оператора за грешки или несъответствия в срока по предходното изречение, проформа-фактурата се счита за приета и одобрена и Ваучерите ще бъдат доставени при посочените в нея параметри.

2.4. Операторът е длъжен да отпечата върху ваучерите номиналната стойност, посочена от Клиента и всички други изискуеми реквизити съгласно приложимото законодателство.

2.5. Операторът е длъжен да достави ваучерите до адреса/адресите за доставка, посочен/и в Поръчката, в срок до 5 (пет) работни дни, считано от датата на заплащане по банков път на номиналната стойност на Ваучерите и на Възнаграждението на Оператора. За дата на плащане ще се счита датата на заверяване на банковата сметка на Оператора със съответната сума.

2.6. Заедно с доставката на Ваучерите Операторът е длъжен да достави на Клиента протокол за доставка и оригинална фактура.

2.7. Операторът е длъжен да предприеме всички необходими мерки за сигурност във връзка с пускането в обращение и осребряването на ваучерите, както и да осигури приемането на ваучерите в Търговските обекти с цел закупуването на стоки в тях. Информация за Търговските обекти, приемащи ваучерите, е налична на Уебсайта на Оператора.

2.8. Операторът не отговаря за качеството и наличността на стоките, предлагани в Търговските обекти. Отговорност за качеството и безопасността на стоките, закупени от приносителите на Ваучерите, се носи от съответния търговец, отговарящ за продажбите в Търговския обект.

         3. Задължения на Клиента

3.1. Клиентът е длъжен със своята Поръчка да предостави на Оператора всички необходими данни за отпечатването и доставката на Ваучерите в съответствие с Договора, с настоящите Общи условия Операторът не е длъжен да отпечатва върху Ваучерите реквизити, които не са изрично поискани от Клиента или не са изискуеми съгласно приложимото законодателство.

3.2. Клиентът е длъжен да прегледа доставените Ваучери в момента на доставката и да направи незабавно всички възражения относно констатирани липси или повредени Ваучери. 

3.3. Клиентът носи изцяло риска от загуба, кражба, унищожаване или повреда на ваучерите, настъпили след доставката на Ваучерите от Оператора. Клиентът потвърждава и се съгласява, че при възникване на някое от тези обстоятелства, Операторът не е длъжен и няма да заменя или да възстановява стойността на ваучерите. В тези случаи Клиентът не се освобождава от задължението си да заплати на Оператора номиналната стойност на Ваучерите и свързаното с тях Възнаграждение.

3.4. Клиентът е длъжен незабавно да уведоми Оператора в случай, че установи загуба, подправяне, подмяна, фалшифициране или имитация на ваучери.

3.5. Управлението и законосъобразността на предоставянето на Ваучери в предприятието на Клиента е изцяло и единствено отговорност на Клиента. При никакви обстоятелства Плъкси не може да бъде държано отговорно за отчитането, включително за счетоводното отчитане от Работодателя на Ваучерите за храна, за наличието или липсата на основание за предоставянето им и/или за законосъобразното им облагане или освобождаване от данъчни и осигурителни плащания, както и за отношенията между Клиента и неговите работници и служители, възникнали по повод предоставяне на Ваучерите. Плъкси не отговаря в случай, че по някаква причина Ваучерите не могат да бъдат освободени от облагане с данъчни и осигурителни плащания.

         4. Възнаграждение. Начин на плащане

4.1. Дължимото от Клиента на Оператора Възнаграждение за всяка направена Поръчка за Ваучери се определя въз основа на ценовите условия, уговорени в Договора.

4.2. Клиентът е длъжен да изплати на Оператора в пълен размер номиналната стойност на поръчаните Ваучери и цялото дължимо за тях Възнаграждение в срок до 5 (пет) работни дни от датата на издадената от Оператора проформа-фактура по чл. 3.3 по-горе. В случай, че Клиентът не плати или откаже да плати сумите по предходното изречение, Поръчката ще се счита за оттеглена и Операторът няма да бъде длъжен да отпечата и достави заявените Ваучери. В случай на частично плащане на номиналната стойност и/или на Възнаграждението, срокът за доставка на Ваучерите ще започне да тече след заплащане на остатъчната сума.

4.3. Всички плащания от Клиента следва да бъдат извършвани по банков път, по банковата сметка на Оператора, посочена в Договора. Банковите преводи на номиналната стойност на Ваучерите и на дължимото Възнаграждение могат да бъдат нареждани единствено от Клиента, от негово име и за негова сметка.

          5. Използване и валидност на ваучерите

5.1. Ваучерите могат да бъдат използвани само в Търговските обекти, с които Операторът е сключил договори за обслужване. Информация за Търговските обекти, приемащи Ваучерите, е налична на Уебсайта на Оператора.

5.2. Ваучерите могат да бъдат използвани единствено за закупуване на храна и/или добавки към нея и хранителни продукти, посочени в заповедта на Клиента (в качеството му на работодател). В първата Поръчка на Клиента към Оператора за отпечатване и доставка на Ваучери, Клиентът е длъжен да посочи писмено своите изисквания към съдържанието на Ваучерите с цел да се гарантира, че срещу тях ще бъде получена точно определен вид храна/добавки към нея, съответстваща на тази, определена със Заповедта. Клиентът е длъжен да уведоми писмено и своевременно Оператора за всяка промяна на Заповедта, водеща до необходимост от промяна на съдържанието на Ваучерите. Съдържанието на доставяните от Оператора Ваучери, целящо да гарантира закупуването на видовете храна/добавки към нея посочени в Заповедта, се определя единствено от Клиента в направената от него Поръчка. Операторът не носи отговорност в случай, че съдържанието на Ваучерите не гарантира закупуването на храна/добавки към нея, посочени в Заповедта, поради непредоставяне, несвоевременно предоставяне, неточност, непълнота, нецелесъобразност или неприложимост на изискванията на Клиента.

5.3. Ваучерите не могат да бъдат заменяни срещу пари и за тях не се връща остатък в пари, когато стойността на закупените с Ваучерите стоки е по-ниска от номиналната стойност на Ваучерите.

5.4. Всякакви повреди на Ваучерите, включително, но не само, тяхното перфориране, зацапване, надраскване, нарушаване на тяхната цялост и други подобни въздействия, ги прави невалидни и стойността им не подлежи на възстановяване от Оператора.

5.5. Срокът на валидност на Ваучерите е отпечатан върху лицевата страна на всеки Ваучер. Ваучерите не могат да бъдат използвани след изтичане на срока им на валидност. Номиналната стойност на неизползваните Ваучери и изплатеното за тях Възнаграждение не подлежат на връщане от Оператора.

5.6. В срок до 30 (тридесет) дни след изтичането на срока на валидност на неизползвани Ваучери, Клиентът може да поиска от Оператора да ги замени с нови Ваучери до размера на номиналната им стойност. Искането се изпраща задължително в писмен вид, като към него Клиентът е длъжен да приложи оригиналите на неизползваните Ваучери. Клиентът е длъжен да заплати такса за замяна, както и дължимото Възнаграждение на Оператора за отпечатване и доставка на новите Ваучери. Преиздаването на неизползвани Ваучери се извършва в срок от 20 (двадесет) работни дни, считано от датата на плащане от Клиента на съответно дължимите суми.

5.7. Клиентът може да поиска подмяна (повторно отпечатване с непроменена идентичност) на Ваучери, които са повредени след датата на тяхната доставка от Оператора, единствено при изпълнение на следните условия, кумулативно: (1) Ваучерите са с неизтекъл срок на валидност, (2) Ваучерите са със запазен бар код или сериен номер и (3) Ваучерите могат да бъдат прочетени от четящите устройства на Оператора. Клиентът следва да изпрати повредените Ваучери с попълнена и подписана Разписка за подмяна, образец на която ще му бъде предоставен от Оператора. Операторът си запазва правото да преценява и одобрява всяко искане от Клиента за подмяна на повредени Ваучери, в зависимост от степента на тяхната повреда и конкретните обстоятелства, свързани с искането. 

         6. Срок на Договора. Прекратяване

6.1. Договорът се сключва за неопределен срок, освен ако друго не е изрично писмено уговорено между Страните.

6.2. Всяка от Страните има право да прекрати Договора с 30 (тридесет)-дневно предизвестие, изпратено до другата Страна в писмен вид, като срокът на предизвестието започва да тече от датата на получаването му от другата Страна.

6.3. Всяка от Страните има право да прекрати Договора едностранно и без предизвестие в случай на неизпълнение на договорно задължение от другата Страна, при условие, че съответното неизпълнение не е било поправено в срок от 10 (десет) дни след изпращане от изправната Страна на уведомление с покана за отстраняване на нeизпълнението.

         7. Защита на личните данни

7.1. Клиентът се задължава, преди да предостави на Оператора каквито и да е лични данни на свои служители или работници с цел отпечатване и доставка на Ваучери:

• да информира служителите/работниците за предоставянето на личните им данни на Оператора по смисъла на чл. 13, ал. 1, буква (д) от Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните), включително за това кои категории данни ще бъдат предоставяни на Оператора и за каква цел тези данни ще бъдат обработвани от Оператора;
• да получи писменото съгласие на служителите/работниците за обработването на личните им данни за целите на отпечатването и/или доставката на Ваучери  при спазване на изискванията на чл. 6, ал. 1, буква (а) от Регламент (ЕС) 2016/679. Предходното изречение не се прилага, когато обработването на данните ще се извършва единствено за целите на заявяването или на приемо-предаването на Ваучерите и при условие, че задължението на служителите/работниците да действат като лица за контакт на Клиента и да получават доставките от името на Клиента е включено в трудовите им задължения.

7.2. Операторът потвърждава, че в качеството си на администратор на лични данни ще обработва предоставените му от Клиента лични данни единствено за целите на изпълнение на Договора. Операторът отговаря за спазването на всички свои задължения по опазването на сигурността и законосъобразното обработване на личните данни, и по-общо за спазването на всички законови задължения, присъщи му като администратор на лични данни по смисъла на Общия регламент относно защитата на данните и действащото българско законодателство.

          8. Електронна форма. Влизане в сила

8.1. Страните изрично се съгласяват, че когато Договорът е подписан по електронен път посредством техническо решение за електронен подпис на надежден квалифициран доставчик на удостоверителни услуги, същият ще представлява оригинал на Договора и ще обвързва страните. Страните се задължават да не оспорват допустимостта, изпълнимостта или доказателствената стойност на Договора единствено на основание неговия електронен характер. Страните изрично потвърждават, че Договорът, подписан от тях по електронен път, има същата доказателствена сила като документ, подписан със саморъчен подпис по смисъла на чл. 13, ал. 4 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги. Тази уговорка се прилага и за всяко изменение или допълнение на Договора и за всички уведомления, съобщения или декларации във връзка с Договора, които страните подпишат по електронен път. 

8.2. За избягване на съмнение страните изрично се съгласяват, че подписвайки Договора по електронен път ще се счита, че те са подписали всяка страница от Договора, от Общите условия към него и от всички други свързани с тях приложения, и декларират, че са запознати с тях и че ги приемат.

8.3. Договорът влиза в сила от датата на подписването му от двете страни с електронен подпис.

           9. Заключителни разпоредби 

9.1. Всяка Страна се задължава, от свое име и от името на своите служители, да не разкрива каквато и да е поверителна информация, получена от другата Страна (включително разисквания, преговори, съществуването или съдържанието на Договора), по време на валидността на Договора и в продължение на 3 (три) години след прекратяването на Договора, по каквато и да било причина, освен ако тази информация вече е била направена публично достояние или разкриването й се изисква от закона.

9.2. Страните се съгласяват да осъществяват официална кореспонденция за целите на Договора на посочените в Договора адреси за кореспонденция, включително адреси на електронна поща (е-mail). В случай, че някоя от Страните промени посочения адрес за кореспонденция без да уведоми изрично другата Страна за това в писмен вид, изпратените съобщения и уведомления на посочения в Договора адрес ще се считат за редовно получени.

9.3. Всяко изменение или допълнение на Договора трябва да бъде в писмена форма, за да бъде валидно.

9.4. Споровете, възникнали във връзка със сключването, тълкуването, изпълнението или неизпълнението на Договора, се решават със споразумение чрез преговори между Страните и в дух на разбирателство. В случай, че спорът не може да бъде разрешен чрез преговори, ще бъде отнесен за разрешаване пред компетентния съд в град София.

9.5. Когато Договорът се сключва в двуезичен  вариант (на български и на английски език), в случай на противоречие между българската и английската версии на Договора и на тези Общи условия, българската версия ще се ползва с приоритет.  

9.6. Ако дадена клауза от Договора или от тези Общи условия се окаже недействителна, то това не води до недействителност на целия Договор. Страните ще заменят недействителната клауза с правно валидна, която в най-голямата степен отговаря на тяхната действителна воля.

Настоящите Общи условия влизат в сила от 25.09.2025 г. Общите условия могат да бъдат променяни и допълвани по всяко време по усмотрение на Оператора. Всяко изменение и/или допълнение на Общите условия ще има действие по отношение на Клиента след изтичане на срок от 14 дни от датата на писменото уведомление до Клиента за извършеното  изменение и/или допълнение, в случай, че в посочения срок Клиентът не го е отхвърлил писмено. При отхвърляне на промените писмено от Клиента, Операторът има право да прекрати Договора с 14-дневно писмено предизвестие, изпратено до Клиента, без да дължи каквито и да било обезщетения, неустойки и плащания на Клиента.