Служител има проблем с плащанията онлайн с картата за храна Pluxee. Как мога да му съдействам?

Причини за неуспешна онлайн трансакция може да бъдат: 

1. Онлайн магазинът, от който Ваш служител иска да закупи хранителни продукти, не е част от търговската ни мрежа. Можете да видите дали работим с даден търговски обект тук. 

2. Грешно въведена информация от картата (номер на карта, имена, валидност, CVV). 

Важно! При служителите с безименни карти (Служител 1, Служител 2 или др. наименование) е важно въведеното име да е името на картата, а не името на служителя. 

3. Грешно въведен 6-цифрен код, изпратен като SMS/изтекъл код. В такъв случай плащането ще бъде отказано. Трябва да бъде въведен правилен код в рамките на до 5 минути. 

4. Грешно избрана опция за направена трансакция в магазин. Ако Вашият служител е извършил онлайн трансакции, може да провери в приложението и да избере магазина, от който е пазарувал/а. Ако няма извършени онлайн трансакции досега, избира "Не разпознавам тези трансакции". 

5. Не е добавен телефонен номер при регистрация на профил в приложението за крайни потребители: Трябва да го добави го в приложението в страница "Лични Данни".

6. Недостатъчна наличност, блокирана карта и др.

Ако има нужда от допълнително съдействие, може да се свържете с нас на тел. 0700 40 700.*

*От понеделник до петък от 09:00ч до 18:00ч.  

*За обаждането може да бъде начислена такса съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.