Какво може да направи HR при конфликти и напрежение в екипа?
Когато конфликтите се задълбочат, те не остават “само между хората” – влияят на резултатите, мотивацията, атмосферата и водят до напускане на ценни кадри.
HR има ключова роля както в превенцията, така и в разрешаването на конфликти, които повишават стреса на работното място.
Най-работещият подход е да има ясни правила предварително и бърза, структурирана намеса, когато напрежението вече е факт.
- Първата стъпка е да се изясни проблемът – дали е свързан с комуникация, разпределение на задачи, неясни роли или натоварване.
- След това помага структура: отделни разговори, обща среща с правила и фокус върху решение.
Често конфликтите намаляват, когато има ясни отговорности, по-добра комуникация и възстановено усещане за справедливост.
HR може да подкрепи мениджъра с конкретни стъпки за управление на екипа, за да не се стига до конфликтни ситуации.