Търсене по ключова дума

Веднъж издадени, хартиените ваучери могат да бъдат похарчени в мрежата на Плъкси България до датата на своята валидност. Те не могат да бъдат преотстъпвани, заменяни срещу пари или заменяни за наличност в картата-носител на електроните ваучери.

Да. Трябва да кажете на касиера, че искате да заплатите определена сума с картата Pluxee и да доплатите в брой или с карта.

Въведете имейл адреса, с който сте се регистрирали, и с бутона "Възстановяване на паролата" ще ви бъде изпратен линк за възстановяване - последвайте го и задайте нова силна парола.

За версията на сайта изберете опцията "Забравили сте паролата си?" под двете полета за влизане, въведете имейл адреса, с който сте се регистрирали, и кликнете върху бутона "Промяна на паролата", така че да бъде изпратена връзка, с която да извършите промяната.

Паролата трябва да съдържа минимум 8 символа и три вида от следните видове символи: главни букви, малки букви, цифри, специални символи (&,#,и др.).

Статус "Неактивен" означава, че картата ви не е активирана. Можете да я активирате, като посетите обект от търговската ни мрежа за електронни ваучери и при плащане я поставите в ПОС терминала. Нужно е да въведете своя ПИН код при първата трансакция. След това можете да използвате картата си безконтактно.

Мобилното приложение Pluxee за Android и iOS или неговата уеб версия на адрес consumers.pluxee.bg ще ви помогнат да използвате по-лесно вашата Pluxee карта за храна. 

В тях можете:

• Да проверите своята наличност;
• Да видите трансакциите за последните 3 месеца (зареждане на ваучери и покупки);
• Да блокирате временно своята карта;
• Да проверите ПИН кода на своята карта (само за мобилното приложение);
• Да получавате нотификации за зареждане на ваучери и покупки (само за мобилното приложение).

Тук можете да намерите подробни инструкции за работа с приложението или уеб-портала в секция "За служители". 

Можете да достъпите iCloud и да използвате приложението "Find My iPhone", за да блокирате или да изтриете възможността да се плаща с устройството през Apple Pay. Това е гарантирано дори ако устройството е офлайн и не е свъзано към интернет.

Можете да блокирате временно своята карта от приложението Pluxee или да се свържете с нас.

Можете да създадете онлайн профил, чрез мобилното приложение на Android или iOS, или чрез неговата уеб версия. След създаването на профила можете да го използвате на всички устройства.

В приложението докоснете "Настройки" в горния ляв ъгъл, след това изберете "Влизане в системата" и "Нямате профил? Регистрирайте се". 

Въведете своя имейл адрес и кода за сигурност, който ще получите на него и създайте силна парола за профила си. 

Това е! Вече можете да се възползвате от услугите в приложението на Pluxeе.

Няма лимити на трансакциите, които можете да правите с вашата карта Pluxee. Единственото условие е да имате достатъчно наличност в картата за вашата покупка.

Няма лимит за броя или стойността на трансакциите, стига да имате достатъчно средства в картата за храна Pluxee.

Да, с електронните ваучери за храна плащате точната сума за своята покупка.

Свържете се с нас на тел. 0700 40 700 (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор) или ни изпратете подробна информация, като попълните формата "Свържете се с нас".

Ако въпросната трансакция е довела до блокиране на сума по картата ви, сумата ще бъде възстановена в рамките на максимум 20 календарни дни от момента, в който сте се свързали с нас. Ако сумата се възстановява от банката на търговеца, срокът ще е по-дълъг. За възстановяването на сумата се нуждаем от разписка от ПОС терминал, която доказва, че трансакцията е била отхвърлена или от доказателство за плащане по друг начин (с друга карта).

Можете да видите всички трансакции, в т.ч. зареждания от работодателя (кредит) и плащания с нея (дебит) в реално време в приложението и уеб апликацията Pluxee. Там ще откриете 3-месечна история на трансакциите.

Apple Pay е система за мобилни плащания, с която можете да плащате безконтактно в магазини и ресторанти с iPhone или Apple Watch чрез функцията NFC (near-field communication - комуникация на близко разстояние).

За да използвате услугата, трябва да поставите своя iPhone или Apple Watch до безконтактния четец на терминала за плащания и да следвате инструкциите на устройството.

Както и с вашата физическа карта, можете да правите плащания на безконтактните POS терминали на търговците от нашата партньорска мрежа. Можете да отворите картата с търговски обекти от вашето приложение Pluxee.

В случай на кражба на данни от вашата виртуална карта за подарък Pluxee или съмнение за неоторизирано използване на картата, трябва незабавно да я блокирате. 

Можете временно да блокирате картата си (обратима операция), когато влезете в профила си на адрес giftcard.pluxee-bg.dipocket.org. 

За анулиране на картата (необратима операция) се обадете на Центъра за обслужване на клиенти на 0700 40 700*. 

*За обаждането може да бъде начислена такса, съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

Следвайте следните стъпки:

• Влизате в меню "Настройки" на картата.
• Избирате опцията Проверка на ПИН.
• Задавате 5-цифрен код или активирате биометрични данни.
• След верификация с кода или биометрични данни можете да видите ПИН кода на картата.

От съображения за сигурност ПИН кодът не може да се види в десктоп версията на апликацията или да се предостави по телефона от нашия център за обслужване на клиенти.

За промяна на ПИН код, вижте Мога ли да сменя ПИН кода на картата си?

При въвеждане на неправилен ПИН три поредни пъти картата ви се блокира от съображения за сигурност. Свържете се с нас на тел. 0700 40 700 (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор), за да бъде отблокирана. Ще можете да извършвате трансакции веднага след като бъде отблокирана.

Можете да използвате мобилното приложение за Android и iOS или неговата десктоп версия, за да блокирате временно картата си или да се обадите на тел. 0700 40 700 (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор). Ние ще ви съдействаме за временно или постоянно блокиране.

В приложението, влезте в раздел "Портфейл" и селектирайте карта, след което влезте в менюто с настройки. Изберете опцията "Временно блокиране на тази карта". Може да се наложи да излезете и да влезете отново, за да се извърши промяната.В уеб версията на приложението, също селектрирайте карта и изберете опцията "Временно блокиране на тази карта".

След като сте блокирали временно картата си, можете да я отблокирате с опцията "Отблокирайте тази карта", който ще се появи на същото място в менюто.

Да, можете да промените  ПИН кода на своята карта за храна Pluxee като следвате стъпките:  

1. Влезте в Настройките на картата се изберете Промяна на ПИН кода.
2. Задайте 5-цифрен код или друг метод на заключване на приложението (например пръстов отпечатък): Този допълнителен защитен слой осигурява достъп до функции като показване на ПИН код, номер на карта, CVV код и Card ID.
3. Въведете настоящия си ПИН код. Ако сте го забравили, можете да го видите в приложението.  

4. Избирате и въвеждате НОВ ПИН код и оттук нататък при поискване, въвеждате новия. 

   Промяната се случва автоматично.  

За проверка на своя ПИН, вижте Как да проверя своя ПИН код в приложението Pluxee?