Търсене по ключова дума

За да направите рекламация относно транзакция с карта за подарък Pluxee, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org/contact/feedback. Важно е да използвате имейл адреса, с който сте регистриран/а.

Виртуална карта за подарък Pluxee е социална придобивка под формата на предплатена презареждаема дигитална карта от типа Mastercard, която съществува само в електронен вид (няма физически носител). 

С тази карта може да се плаща онлайн и да се извършват безконтактни плащания, след като бъде добавена към мобилен портфейл Google Pay или Apple Pay.

Ако не помните паролата си, можете да зададете нова като натиснете бутона “Забравена парола”. Линк за промяна на вашата парола ще бъде изпратена на имейл адреса, определен за вашия профил.

Добавете картата си за подарък към Apple Pay или Google Pay и я задайте като карта за плащане по подразбиране на вашия смартфон. 

Преди да извършите плащане, отключете или събудете устройството си с активиран NFC и след това го доближете близо до терминала.

Искаме датата на раждане, за да потвърдим, че картата ще се използва от пълнолетно лице.

Причината да искаме информация за държавата, в която пребивавате, е за да проверим дали отговаряте на изискването картите да бъдат издавани на български граждани или на лица, пребиваващи на територията на Р. България.

Тази информация може да бъде открита на сайта на платформите за мобилни плащания:

• Google Pay: https://support.google.com/pay/answer/7643995 
• Apple Pay: https://support.apple.com/bg-bg/HT208531

Важно: за да използвате безконтактни плащания уверете се, че NFC функцията на телефона ви е включена.

Кодът за активиране на виртуална карта за подарък Pluxee е уникален, поверителен идентификационен номер на картата, който ползвателят получава на имейла си. 

Този код е необходим за регистриране на карта/добавяне на нова карта към профил.

Не, при пазаруване с хартиени ваучери не се връща ресто. Ако сметката е по-висока от стойността на ваучерите, можете да доплатите в брой или с банкова карта.

Ако искате да промените телефонния номер или имейла към вашия профил за карта за подарък Pluxee, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти на 070040 700*. Не забравяйте, че телефонният номер е и вашето потребителско име, така че ако промените зададения телефонен номер към вашата карта, влизането във вашия профил също се променя!

*За обаждането може да бъде начислена такса, съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор.

Не. Съгласно Общите условия само лице, което е получило картата за подарък от своя работодател/бизнес клиент и притежава имейл адреса, на който е изпратен кодът за активиране на картата, има право да използва картата.

Картата за подарък може да се използва в България за безконтактни плащания във всички търговски обекти, оборудвани с POS терминал, и в онлайн магазини, които са част от партньорската мрежа на Pluxee Bulgaria. Може да разгледате нашата интерактивна карта. 

Ако сте загубили устройството с вашия Google Pay/Apple Pay, препоръчваме ви да блокирате вашата виртуална карта за подарък Pluxee. Можете също да анулирате картата си, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти. 

Не забравяйте, че това е необратима операция и използването на вашата карта вече няма да е възможно, дори ако намерите телефона си. Можете също да влезете в акаунта си в Google/Apple и да блокирате/изтриете мобилното устройство от акаунта си.

Картата за подарък Pluxee е активна веднага, след като процесът по регистрацията/добавянето на картата към вашия профил приключи.

И двете приложения са абсолютно безплатни. 

DiPocket е издател на виртуална карта за подарък Pluxee. 

DiPocket UAB е регистрирано в Литва под дружествен номер: 305599375, регулирано е от Банката на Литва и е лицензирано като дружество за електронни пари (лицензионен номер: 75), със седалище и адрес на управление: Upės Str. 23, 08128 Вилнюс, Литва.

Необходимо е Вашият работодател да се свърже с Pluxee Bulgaria.

Не, при пазаруване с хартиени ваучери не получавате ресто.

Всички видове ваучери, с изключение на ваучерите за храна Pluxee по наредба 7, могат да бъдат преиздадени в срок до 30 дни от изтичане на валидността, изписана на тях. 

За целта, работодателят трябва да се свържете с нас. Ние ще Ви издадем разписка, в която се описва броя и номинала на ваучерите. След това ни изпраща частта от разписката за Pluxee, заедно с ваучерите, на адрес: София, 1766, ж.к. Младост 4, Бизнес Парк София, сгр. 12А, ет. 1. Ние ще издадем фактура за плащане на комисионна за преиздаване, която е описана в договора Ви. След заплащане, в срок до 5 дни, ние Ви изпращаме преиздадени ваучери със същата валидност и номинал. Транспортът е за Ваша сметка.

Ако сте служител на фирма и искате ваши ваучерит да бъдат преиздадени, обърнете се към вашия работодател, който да изпълни процеса, описан по-горе.

Продуктитее на Pluxee могат да бъдат използвани в хиляди физически обекти и онлайн магазини от партньорската ни мрежа в цялата страна. Можете да я видите тук.

Търговските обекти са обозначени със стикер (на врата, вход, витрина, каса), на който ще видите кои наши продукти се приемат:

• Ваучери за храна (на хартия и/или електронни);
• Ваучери за подарък;
• Виртуална карта за подарък.

Търговецът няма право да променя цените, според това дали плащате с ваучери или с пари.