Често задавани въпроси за продуктите и услугите на Pluxee Bulgaria

Тази информация може да бъде открита на сайта на платформите за мобилни плащания:

• Google Pay: Проверете дали устройството ви поддържа NFC
• Apple Pay: Устройства, съвместими с Apple Pay

Важно: за да използвате безконтактни плащания уверете се, че NFC функцията на телефона ви е включена.

И двете приложения са абсолютно безплатни. 

Виртуалната карта за подарък Pluxee е социална придобивка под формата на предплатена и презареждаема дигитална карта Mastercard, която съществува единствено в електронен вид (без физически носител).

С нея плащате удобно онлайн или безконтактно, като я добавите към своя мобилен портфейл Google Pay или Apple Pay.

Разгледайте тук примери за партньорски магазини.

Как мога да поръчам виртуална карта за подарък Pluxee

Изпратете запитване за оферта на нашия сайт. След подписване на договор ще получите достъп до платформата за обслужване на клиенти на Pluxee, където ще можете да правите сами онлайн поръчки.

След като направите поръчка, остава само да я заплатите след получаване на проформа фактура, издадена от нас.

Кога ползвателят ще получи кода за активиране на виртуалната карта за подарък Pluxee

Ползвателят ще получи код за активиране на виртуална карта за подарък Pluxee до 3 работни дни, считано от датата на плащане по банков път на цялата стойност по издадената проформа фактура за поръчката.

--> За добавяне на виртуална карта за подарък Pluxee към мобилния Ви портфейл Google Wallet

--> Какво трябва да направя, ако загубя мобилното си устройство с Google Wallet?

За да добавите своята Pluxee карта за електронни ваучери за храна в Google Wallet и да използвате Google Pay, трябва да имате приложението Pluxee и да сте добавили активна Pluxee карта в него.

1. Изтеглете приложението Pluxee от Google Play Store. 
2. Влезте в профила си или се регистрирайте, като въведете имейл адреса си и последвате стъпките. 
3. Добавете картата си за храна Pluxee в Google Pay, като изберете „Добави в Google Pay“.
4. Приемете Общите условия.

Добавете картата си за подарък към Apple Pay или Google Pay и я задайте като карта за плащане по подразбиране на вашия смартфон. 

Преди да извършите плащане, отключете или събудете устройството си с активиран NFC и след това го доближете близо до терминала.

--> Как да добавя виртуална карта за подарък Pluxee в Google Wallet

--> Как да добавя виртуална карта за подарък Pluxee в Apple Pay

--> Как да правя онлайн плащания с моята виртуална карта за подарък Pluxee

Къде могат да се правят плащания с виртуална карта за подарък Pluxee?

Картата за подарък може да се използва в България за безконтактни плащания във всички търговски обекти, оборудвани с POS терминал, и в онлайн магазини, които са част от партньорската мрежа на Pluxee Bulgaria. Може да разгледате нашата интерактивна карта с обекти. 

Какви са лимитите за плащания с моята виртуална карта за подарък Pluxee?

Можете да проверите лимитите на трансакциите на вашата виртуална карта за подарък Pluxee в Общите условия, в раздел 5 „Валута и лимити“, когато влезете в профила си на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.

Защитени ли са средствата във виртуалната карта за подарък Pluxee?

Да. Издателят на картата за подарък Pluxee е DiPocket UAB, което е под контрола на Банката на Литва, на която редовно докладва за дейността си. Като институция, извършваща регулирана дейност, DiPocket е длъжно да спазва всички приложими финансови закони и закони за защита на ползвателите.

Имайки най-висок статут на член на Mastercard® Principal Member, DiPocket също прилага оперативните правила на Mastercard® и други общи оперативни разпоредби.

--> За добавяне на карта за храна Pluxee към мобилния Ви портфейл Google Wallet

--> Какво трябва да направя, ако загубя мобилното си устройство с Google Wallet?

За да добавите своята карта за подарък Pluxee към мобилния си портфейл в Google Wallet, следвайте стъпките по-долу.

1. Отворете приложението Google Pay на смартфона си и натиснете бутона “Добавяне на карта” в долната част на екрана.
2. Изберете опцията “Дебитна или кредитна карта” от менюто.
3. Изберете “Кредитна или дебитна карта” в менюто “Избор на карта за настройване”.
4. Въведете детайли за своята виртуална карта за подарък Pluxee: номер, валидност, CVC код.
5. Приемете условията на приложението и на картата.
6. Изберете SMS като метод за верификация и въведете кода, който получите като SMS.
7. Кодът ще бъде изпратен на телефонният номер, с който сте регистриран на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.

След като въведете получения с SMS код, можете да правите плащания с мобилното си устройство.